GitHub, Inc.

30 oct 2026

Senior Customer Success Architect

RemotoReino Unido

Reino Unido

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Sobre GitHub

GitHub es la plataforma líder mundial para el desarrollo de software agentic, impulsada por Copilot para crear, escalar y entregar software seguro. Más de 180 millones de desarrolladores, incluyendo más del 90% de las empresas de la lista Fortune 100, utilizan GitHub para colaborar, y más de 77,000 organizaciones han adoptado GitHub Copilot.

Descripción general

GitHub está ampliando su equipo de Customer Success Architecture y buscamos profesionales con experiencia para elevar nuestros esfuerzos de interacción con el cliente. Como Senior Customer Success Architect, sintetizarás e integrarás diversas perspectivas empresariales y del sector para apoyar las iniciativas de transformación digital de los clientes y alinear sus requisitos de negocio con las funcionalidades de los productos de GitHub. El candidato ideal será un motor para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos de transformación digital, dando forma a soluciones innovadoras mientras obtiene una visión profunda del sector, amplía su experiencia técnica y contribuye a las estrategias de interacción con el cliente de GitHub para lograr el éxito a largo plazo.

Quiénes somos

GitHub es la plataforma de desarrollo impulsada por IA líder en el mundo, con 150 millones de desarrolladores y sumando. También somos el hogar de la comunidad de código abierto más grande del planeta (y el 99% del software mundial tiene código abierto en su ADN). Muchas de las aplicaciones y programas que utilizas cada día están construidos sobre GitHub.

Nuestros equipos son soñadores, hacedores y pioneros, liderando el camino en IA, impulsando esfuerzos humanitarios en todo el mundo e incluso enviando código abierto a Marte (¡y más allá!). En GitHub, nuestro objetivo es crear el espacio que necesitas para hacer tu mejor trabajo. Somos una empresa que prioriza el trabajo remoto y ofrecemos una remuneración competitiva, generosas oportunidades de aprendizaje y crecimiento, y excelentes beneficios para apoyarte, estés donde estés, porque sabemos que las personas prosperan cuando pueden trabajar bajo sus propios términos.

Únete a nosotros y cambiemos el mundo, juntos.

Ubicaciones

En este puesto puedes trabajar de forma remota, Reino Unido

Valores de GitHub

Obsesión por el cliente

Entregar para aprender

Mentalidad de crecimiento

Hacerse responsable del resultado

Mejor juntos

Diversos e inclusivos

Fundamentos de gestión

Modelar

Entrenar

Cuidar

Principios de liderazgo

Crear claridad

Generar energía

Entregar éxito

Igualdad de oportunidades en el empleo

GitHub está formado por personas de una amplia variedad de orígenes y estilos de vida. Abrazamos la diversidad e invitamos a presentar solicitudes a personas de todos los ámbitos de la vida. No discriminamos a los empleados o solicitantes por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano o cualquier otra diferencia. Además, si tienes una discapacidad, por favor haznos saber si hay alguna forma en la que podamos mejorar el proceso de entrevista para ti; ¡estaremos encantados de hacer los ajustes necesarios!

Responsabilidades

Desarrollar y mantener un conocimiento profundo del sector y del cliente para identificar oportunidades de crecimiento y alinear las soluciones de GitHub con los objetivos de transformación digital del cliente.

Actuar como asesor de confianza proporcionando orientación técnica tanto a los equipos internos como a las partes interesadas del cliente, promoviendo la integración de las tecnologías de GitHub para mejorar el panorama tecnológico del cliente.

Liderar los esfuerzos para resolver los bloqueos de implementación y apoyar la adopción de tecnología por parte del cliente a través de recursos de preparación, demostraciones de productos e integración con los flujos de trabajo existentes del cliente.

Colaborar con los equipos de ventas y técnicos para identificar los desafíos del cliente, realizar pruebas de concepto e impulsar la selección e implementación de soluciones en un contexto de postventa.

Cultivar la experiencia en productos de GitHub, asesorando a los clientes sobre el desarrollo de DevOps y DevSecOps robustos utilizando las narrativas de GitHub.

Ayudar en la creación y entrega de contenido, actuando como enlace para mejorar la interacción con el cliente y demostrar las capacidades de GitHub.

Analizar las situaciones de los clientes para identificar brechas que las soluciones de GitHub puedan abordar y contribuir a la creación de marcos estratégicos para impulsar la adopción del producto y el éxito del cliente.

Utilizar análisis de datos avanzados para proporcionar información sobre los patrones de uso de los clientes, identificar áreas de mejora y recomendar estrategias para aumentar la satisfacción del cliente y la adopción del producto.

Identificar proactivamente los riesgos potenciales en las interacciones con los clientes y desarrollar estrategias de mitigación para garantizar la entrega exitosa del proyecto y la satisfacción del cliente a largo plazo.

Liderar iniciativas destinadas a mejorar el éxito y la retención de los clientes mediante el desarrollo de mejores prácticas para el uso del producto y la facilitación de talleres o sesiones de capacitación para los clientes.

Participar en actividades de postventa con los clientes, alineando a socios y partes interesadas para impulsar la implementación de soluciones y desarrollando relaciones externas dentro de la organización del cliente.

Cualificaciones

Cualificaciones requeridas/mínimas

8+ años de experiencia en consultoría técnica, venta consultiva técnica o experiencia técnica/ventas/sectorial relacionada

O Licenciatura en Informática, Tecnologías de la Información, Ingeniería o campo relacionado Y 6+ años de experiencia en consultoría técnica, venta consultiva técnica o experiencia técnica/ventas/sectorial relacionada

O Máster en Informática, Tecnologías de la Información, Ingeniería o campo relacionado Y 4+ años de experiencia en consultoría técnica, venta consultiva técnica o experiencia técnica/ventas/sectorial relacionada

O Doctorado en Informática, Tecnologías de la Información, Ingeniería o campo relacionado Y 2+ años de experiencia en consultoría técnica, venta consultiva técnica o experiencia técnica/ventas/sectorial relacionada

O experiencia equivalente.

Capacidad para viajar hasta un 25% para atender las necesidades del negocio o del cliente

Cualificaciones adicionales o preferentes

10+ años de experiencia en consultoría técnica, venta consultiva técnica o roles técnicos de cara al cliente relacionados, traduciendo las necesidades del cliente en soluciones accionables.

5+ años de experiencia orquestando equipos técnicos, de soporte y/o de socios

3+ años de experiencia impulsando la transformación digital a través de la modernización de software, con resultados de negocio demostrados para el cliente.

Experiencia práctica aplicando herramientas y agentes de IA al desarrollo de software o flujos de trabajo empresariales para mejorar la productividad, la calidad o los resultados del cliente.

Dominio en el uso de GitHub y otras herramientas de DevOps, con un conocimiento profundo de las prácticas de desarrollo de software y seguridad de aplicaciones, incluyendo SAST, DAST y SCA

Fluidez profesional en español hablado y escrito, con capacidad para liderar discusiones comerciales y técnicas con clientes y partes interesadas.

Idiomas

Senior Customer Success Architect

Sobre GitHub

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Cualificaciones requeridas/mínimas

Cualificaciones adicionales o preferentes

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