GitHub, Inc.

30 oct 2026

Customer Success Architect

RemotoReino Unido

Reino Unido

Traducción automática. Consulta el original.

Sobre GitHub

GitHub es la plataforma líder mundial para el desarrollo de software con agentes, impulsada por Copilot para crear, escalar y entregar software seguro. Más de 180 millones de desarrolladores, incluyendo más del 90% de las empresas de la lista Fortune 100, utilizan GitHub para colaborar, y más de 77,000 organizaciones han adoptado GitHub Copilot.

Descripción general

GitHub está ampliando su equipo de Customer Success Architecture y buscamos profesionales con experiencia para elevar nuestros esfuerzos de interacción con el cliente. Como Customer Success Architect, aprovecharás los conocimientos empresariales y del sector para alinear las soluciones tecnológicas de GitHub con las iniciativas de transformación digital de los clientes y actuarás como enlace entre los clientes y los equipos internos para proporcionar comentarios y mejorar las soluciones. El candidato ideal será un asesor de confianza que impulse el éxito del cliente mediante la configuración de soluciones tecnológicas estratégicas, al tiempo que adquiere experiencia práctica en iniciativas de transformación digital, profundiza en su experiencia técnica y contribuye a la evolución de las estrategias de interacción con el cliente de GitHub.

Valores de GitHub

Obsesión por el cliente

Entregar para aprender

Mentalidad de crecimiento

Hacerse cargo del resultado

Mejor juntos

Diversos e inclusivos

Fundamentos de gestión

Modelar

Entrenar

Cuidar

Principios de liderazgo

Crear claridad

Generar energía

Entregar éxito

Quiénes somos

GitHub es la plataforma de desarrollo impulsada por IA líder en el mundo, con 150 millones de desarrolladores y sumando. También somos el hogar de la mayor comunidad de código abierto del planeta (y el 99% del software mundial tiene código abierto en su ADN). Muchas de las aplicaciones y programas que utilizas cada día están construidos sobre GitHub.

Nuestros equipos son soñadores, hacedores y pioneros, liderando el camino en IA, impulsando esfuerzos humanitarios en todo el mundo e incluso enviando código abierto a Marte (¡y más allá!). En GitHub, nuestro objetivo es crear el espacio que necesitas para hacer tu mejor trabajo. Somos partidarios del trabajo en remoto y ofrecemos una remuneración competitiva, generosas oportunidades de aprendizaje y crecimiento, y excelentes beneficios para apoyarte, estés donde estés, porque sabemos que las personas prosperan cuando pueden trabajar bajo sus propias condiciones.

Únete a nosotros y cambiemos el mundo juntos.

Ubicaciones

En este puesto puedes trabajar en remoto, Reino Unido

Igualdad de oportunidades de empleo

GitHub está formado por personas de una gran variedad de orígenes y estilos de vida. Abrazamos la diversidad e invitamos a presentar solicitudes a personas de todos los ámbitos de la vida. No discriminamos a los empleados o solicitantes por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, estado de veterano o cualquier otra diferencia. Además, si tienes una discapacidad, por favor haznos saber si hay alguna forma en la que podamos mejorar el proceso de entrevista para ti; ¡estaremos encantados de adaptarnos!

Responsabilidades

Combinar conocimientos empresariales y del sector para identificar los requisitos de los clientes y alinearlos con las funcionalidades del producto, asegurando que las soluciones tecnológicas satisfagan las necesidades específicas de los clientes e impulsen las iniciativas de transformación digital.

Proporcionar asesoramiento y orientación técnica sobre perfiles y estrategias tecnológicas, aprovechando el conocimiento del sector y del negocio para posicionar eficazmente las soluciones de GitHub.

Coordinar los esfuerzos para resolver cualquier bloqueo en la implementación de soluciones, contribuyendo a la creación de hojas de ruta tecnológicas y empresariales para garantizar un despliegue exitoso y la satisfacción del cliente.

Utilizar recursos de preparación para apoyar la adopción de tecnología por parte del cliente, contribuyendo a iniciativas de capacitación y ayudando a los clientes a integrar GitHub con sus herramientas y flujos de trabajo de desarrollo existentes.

Actuar como asesor de confianza traduciendo conceptos técnicos complejos en estrategias ejecutables para audiencias diversas, influyendo en la interacción con el cliente e impulsando la transformación empresarial.

Actuar como la voz del cliente proporcionando comentarios y desafíos a los equipos internos, escalando los problemas urgentes para asegurar que se entreguen las soluciones adecuadas.

Ayudar en la creación y entrega de contenido, actuando como enlace para los clientes y ayudando a identificar y presentar soluciones a los problemas de los clientes.

Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo de productos, ingeniería y ventas para asegurar que los comentarios de los clientes se integren en las hojas de ruta de los productos y para alinear las iniciativas estratégicas que mejoran la satisfacción del cliente y la adopción del producto.

Participar en actividades de postventa con los clientes, alineando a socios y partes interesadas para impulsar la implementación de soluciones y desarrollando relaciones externas dentro de la organización del cliente.

Liderar iniciativas destinadas a mejorar el éxito y la retención de los clientes mediante el desarrollo de mejores prácticas para el uso del producto y facilitando talleres o sesiones de capacitación para los clientes.

Cualificaciones

Cualificaciones requeridas/mínimas

5+ años de experiencia en consultoría técnica, venta consultiva técnica o experiencia técnica/comercial/industrial relacionada

O Licenciatura en Informática, Tecnología de la Información, Ingeniería o campo relacionado Y 3+ años de experiencia en consultoría técnica, venta consultiva técnica o experiencia técnica/comercial/industrial relacionada

O Máster en Informática, Tecnología de la Información, Ingeniería o campo relacionado Y 1+ año(s) de experiencia en consultoría técnica, venta consultiva técnica o experiencia técnica/comercial/industrial relacionada

O experiencia equivalente.

Capacidad para viajar hasta un 25% para atender las necesidades del negocio o del cliente.

Cualificaciones adicionales o preferentes

8+ años de experiencia en consultoría técnica, venta consultiva técnica o roles técnicos de cara al cliente relacionados, traduciendo las necesidades del cliente en soluciones ejecutables.

3+ años de experiencia coordinando equipos técnicos, de soporte y/o de socios para ofrecer resultados a los clientes.

Experiencia impulsando la transformación digital a través de la modernización de software, con resultados empresariales demostrados para el cliente.

Experiencia práctica aplicando herramientas y agentes de IA al desarrollo de software o flujos de trabajo empresariales para mejorar la productividad, la calidad o los resultados del cliente.

Fluidez profesional en francés hablado y escrito, con capacidad para liderar debates empresariales y técnicos con clientes y partes interesadas.

Idiomas

Customer Success Architect

Sobre GitHub

Descripción general

Valores de GitHub

Fundamentos de gestión

Principios de liderazgo

Quiénes somos

Ubicaciones

Igualdad de oportunidades de empleo

Responsabilidades

Cualificaciones

Cualificaciones requeridas/mínimas

Cualificaciones adicionales o preferentes

Tu próximo empleoya está buscándote.

Más oportunidades con un solo perfil

Sigue explorando

Principal Software Engineer - Database

Ingeniero de Producto (Modern Work)

Generalista de Operaciones de IA