Estados Unidos
Anduril Industries
gFiber
Técnico II del Centro de Servicios de Campo
Estados Unidos
Austin, Texas, United States
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Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
En gFiber, creemos que una gran conexión a internet tiene el poder de impulsar la innovación, fortalecer las comunidades, hacer posible lo imposible y realizar todas las tareas cotidianas que hacen que nuestro mundo siga girando. Y la labor de crear un mejor internet nunca termina, ¡así que estamos creciendo! Nuestro equipo se compromete a construir un lugar donde las personas que quieren marcar la diferencia puedan desarrollar sus carreras y encontrar su lugar.
El equipo de Operaciones de Campo es responsable de la instalación, el mantenimiento y la reparación de servicios residenciales y para pequeñas empresas. Dentro del departamento de Operaciones de Campo, el equipo del Centro de Servicios de Campo se encarga de la gestión de envíos y el soporte técnico de los técnicos de campo de gFiber, ayudando a ampliar y mantener las instalaciones de clientes y la construcción de redes cableadas e inalámbricas de gFiber.
El plazo de solicitud estará abierto al menos hasta el 27 de octubre de 2026. Esta oportunidad permanecerá publicada en función de las necesidades del negocio, lo cual podría ser antes o después de la fecha especificada.
#LI-DNI
Para nosotros es importante crear un lugar de trabajo accesible e inclusivo para todos. Si tiene alguna necesidad que requiera adaptaciones, háganoslo saber completando nuestro formulario de adaptaciones para solicitantes. Nuestro equipo de adaptaciones para candidatos se pondrá en contacto con usted para discutir sus opciones de forma confidencial.
Descripción del puesto
El Técnico II del Centro de Servicios de Campo apoya la gestión de envíos y el soporte técnico para: la instalación y reparación de servicios de gFiber, la reparación y el mantenimiento de plantas externas e internas, el mantenimiento planificado y el mantenimiento preventivo. Sus responsabilidades principales requerirán el uso de software de soporte de servicios como Salesforce - Field Service Lightning (FSL), Oracle Field Service Cloud (OFSC), sistemas de cartografía GIS y la comprensión de cómo diagnosticar y corregir todas las causas raíz que afectan al servicio desde la oficina central, la terminal remota o la ubicación de la caseta hasta los equipos en las instalaciones del cliente, tales como:
- Deterioros en/con todas las conexiones
- Cableado de acometida
- Unidades de interfaz de red, paneles de conexión
- Armarios multimedia
- ONTs
- Cableado interno (fibra, ethernet, incluyendo alimentación de respaldo, UPS, etc.)
- Pasarelas multimedia, módems, routers, switches
- Cableado OSP
- Electrónica activa (incluyendo aplicaciones CWDM y DWDM)
En este puesto, usted:
- Resolverá problemas complejos mediante la resolución de incidencias en servicios residenciales y de pequeñas empresas afectados.
- Coordinará múltiples recursos de reparación y mantenimiento para plantas externas (OSP) en incidentes concurrentes.
- Coordinará el envío de cumplimiento de instalaciones, incluyendo la optimización de rutas y la atención de llamadas de los técnicos.
- Tendrá conocimientos sobre la instalación y prueba de tomas Ethernet, realizando conexiones cruzadas en espacios de telecomunicaciones (MDF, IDF, HDF), trabajando con cables de fibra óptica, instalando soportes de radio, sintonizando radios de microondas punto a punto y realizando tareas de instalación/construcción, mantenimiento y resolución de problemas.
- Gestionará interacciones complejas con clientes con un servicio al cliente excepcional, profesionalidad y minuciosidad.
- Tendrá competencia informática y se espera que cumpla con las políticas de entrada de la empresa, tanto en términos de tiempo como de redacción.
Requisitos mínimos
Como mínimo, nos gustaría que tuviera:
- 3 años de experiencia en construcción de redes de fibra hasta el hogar (FTTH) / red óptica pasiva gigabit (GPON) / red óptica pasiva 10 gigabit (XGS) y/o despliegues de redes de fibra a gran escala.
- 3 años de experiencia en la gestión de relaciones con diversos contratistas y proveedores.
- 3 años de experiencia en GIS o sistemas de cartografía equivalentes.
- Capacidad para trabajar en horarios no estándar, incluyendo noches, fines de semana, festivos y diferentes rotaciones/turnos de trabajo.
- Experiencia en el uso de ordenadores en un entorno profesional.
- Experiencia en la gestión de envíos de servicios de campo en telecomunicaciones o una industria similar.
Se valorará si tiene:
- 3 años de experiencia en la gestión de envíos de servicios de campo en telecomunicaciones o una industria similar.
- 3 años de experiencia en empalme de fibra tanto para casos de uso de terminación como de tramo intermedio, y pruebas de fibra óptica con OTDR y medidor de potencia.
- 3 años de experiencia con fibra hasta el nivel B2B/Empresarial en construcción/operaciones de redes de fibra.
- Experiencia en la resolución de problemas de redes Ethernet relacionados con routers, switches y hubs.
- Experiencia en trabajos de montaje en rack, ensamblaje de soportes de servidores, trabajos en armarios de telemetría (MPOE, DMARC, etc.) y paneles de conexión.
- Experiencia en el manejo de Google Workspace, Oracle Field Services Cloud (OFSC) y/o Salesforce - Field Service Lightning (FSL).
El rango salarial base por hora en EE. UU. para este puesto a tiempo completo se sitúa entre $31.15 y $37.79 + bonificación + beneficios. Dado que el salario varía según la ubicación, su reclutador compartirá más información sobre el rango salarial específico por hora para su ubicación objetivo durante el proceso de contratación.
gFiber se compromete a la igualdad de oportunidades en el empleo, independientemente de la raza, el color, la ascendencia, la religión, el sexo, el origen nacional, la orientación sexual, la identidad de género, la edad, la ciudadanía, el estado civil, la discapacidad o el estatus de veterano. La divulgación es voluntaria y esta información se mantendrá confidencial de acuerdo con la Política de Privacidad para Candidatos de Google. Para obtener más información, consulte nuestra Política de Igualdad de Oportunidades en el Empleo y el documento de la EEOC "Know your rights: workplace discrimination is illegal" (PDF).
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