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Ejecutivo de Implementación y Soporte
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
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Sobre la oportunidad
✨ Tu talento impulsa nuestro futuro
Imagine your future. Care for your career. Simplify your journey.
Esto significa que tendrás la oportunidad de construir soluciones de impacto, crecer con oportunidades reales de desarrollo y evolucionar en una cultura que valora el bienestar, la inclusión y la claridad.
Combinamos flexibilidad, autonomía y colaboración global para que puedas centrarte en lo que importa, conectar con propósito y ayudar a dar forma al futuro.
Aquí encontrarás espacio para crecer, oportunidades reales para liderar y una cultura donde todas las personas pertenecen y contribuyen.
✨ Si quieres formar parte de la próxima generación de soluciones financieras, este es el lugar adecuado.
¿Ya te imaginas siendo Nxter?
En Getnet, buscamos a una persona para el puesto de Ejecutivo de Implementación y Soporte Senior para unirse a nuestro equipo en São Paulo.
Getnet es una empresa global de tecnología especializada en soluciones de pago para el comercio. Fundada en Brasil y presente en América Latina y la Península Ibérica, apoyamos a más de 1,3 millón de comercios con servicios completos, desde el terminal de pago hasta el comercio electrónico.
Formamos parte de PagoNxt, la fintech global del Grupo Santander, y operamos como un hub de adquirencia con una fuerte presencia en España, Portugal, Brasil, México, Chile, Argentina y Uruguay.
Nuestra misión es clara: simplificar los pagos con innovación, seguridad y escala, ayudando a negocios de todos los tamaños a crecer con agilidad.
Ofrecemos una plataforma unificada que integra hardware, software, prevención de fraude, adquirencia, conciliación y servicios financieros, todo en un mismo ecosistema, para que nuestros clientes puedan centrarse en el crecimiento de su negocio.
Formar parte de Getnet es unirse a una empresa que combina la innovación de una fintech con la solidez de un banco global.
📌 Qué harás
- Actuar directamente como punto focal de proyectos (de complejidad media y alta, tamaño/paquete de soluciones estándar) del mundo físico, involucrando a las áreas necesarias y garantizando calidad y rapidez.
- Desarrollar relaciones con el mercado de medios de pago (casas de software/automatizaciones comerciales).
- Evaluar, entender, capacitar y apoyar a los clientes durante el proceso de implementación, siendo el facilitador de su onboarding.
- Realizar una comunicación continua sobre las fases del proyecto, proporcionando informes a través de las herramientas adoptadas por el sector.
- Proponer soluciones que ayuden a los clientes en su infraestructura y necesidades relacionadas con los medios de pago.
- Aportar conocimientos con el objetivo de mejorar continuamente los procesos internos, la calidad de los servicios prestados, los resultados tangibles e intangibles de la empresa y la relación con el mercado.
- Trabajar en frentes de mejora para el área, actuando como referencia técnica del equipo.
- Mapear el entorno del cliente, planificar la implementación y articular con las áreas involucradas para que ejecuten sus tareas según el cronograma establecido con el cliente.
- Tener capacidad didáctica y dominio para multiplicar el conocimiento sobre las funcionalidades de los productos y sus aplicaciones al resto de colaboradores.
- Garantizar el cumplimiento de las normas y directrices de seguridad de la información y la adhesión de las actividades a las mismas.
- Apoyar al cliente en el acceso a los portales, habilitación de extractos electrónicos, dudas referentes a ventas durante el periodo de prueba e informar a los clientes sobre los canales de comunicación tras las pruebas e implementaciones.
- Garantizar la mejor experiencia al cliente en su onboarding.
- Desarrollar relaciones con las áreas internas y comerciales para apoyarlos y atender sus solicitudes de implementación de nuevos clientes y expansión de nuevas tiendas.
- Intermediar con logística para garantizar el cumplimiento de los SLA de entrega de las solicitudes de terminales POS/PINPAD de nuestros clientes.
- Actuar junto a las áreas internas y de registro en asuntos relacionados con solicitudes de clientes, como duplicación de EC o modificación de datos de registro.
- Apoyo a Get Atende como N2 en demandas de alta complejidad.
- Actuar conforme a las directrices de los flujos, políticas y normativas oficiales de la Compañía.
- Apoyar a la dirección con la propuesta de sugerencias e ideas orientadas a la mejora continua y al análisis crítico de los procesos de su área, así como en la identificación, registro y tratamiento de no conformidades.
✅ Qué buscamos en ti
- Formación universitaria completa.
✅ Qué valoraremos positivamente
- Comercio electrónico (Pasarela de pago, Bóveda, Recurrencia, Antifraude).
- Conocimiento de casas de software.
- Automatización comercial.
- POS, POS TEF, construcción de topologías.
- Extracto electrónico.
- Experiencia en medios de pago.
- Conocimiento de infraestructura y ecosistema de medios de pago.
- B2B (Business to Business), dedicado a transacciones entre empresas.
- B2C (Business to Consumer), dedicado a transacciones a consumidores.
- B2B2C (Business to Business to Consumer).
- Estar alineado con el perfil cultural de la empresa.
- APIs
- Paquete Office.
- Sistema operativo Windows y Linux
- Base de datos Oracle y SQL Server.
- Lenguaje PL/SQL
- Lenguaje de scripts.
- Integración entre aplicaciones.
- Infraestructura de TI: Redes y comunicación.
- Herramienta de atención de tickets.
- Gestión de proyectos.
- Técnicas de presentación y multiplicación.
🎯 Qué ofrecemos
- 🩺 Seguro médico.
- 🦷 Seguro dental.
- 🥳 Día libre por cumpleaños.
- 🚑 Seguro de vida.
- 💉 Campaña de vacunación anual.
- 🚌 Ayuda de transporte.
- 🍝 Ticket restaurante/alimentación.
- 💰 Bono anual.
- 👶 Ayuda de guardería.
- 🎅 Cesta de Navidad.
- 🤰 Extensión de los periodos de baja por maternidad y paternidad.
- 🧠 Programa de Apoyo Personal Especializado (PAPE).
- 🌎 Plataforma Ástex: recurso gratuito para aprender un nuevo idioma (inglés, español, francés, italiano, alemán o portugués).
- 📚 Acceso a una plataforma de aprendizaje conectada a todos los contenidos de LinkedIn Learning y O'Reilly.
- ♨️ Posibilidad de contratación de préstamos personales con tipos de interés inferiores a los del mercado.
📬 Siguiente paso
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