Canadá
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Genetec
Coordinador(a) de Contenido Técnico (CONTRATO)
RemotoCanadá
Montreal, Quebec, Canada
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Este puesto es un contrato de 6 meses.
Si quieres ver cómo es el entorno de trabajo en Genetec, echa un vistazo a nuestro vídeo corporativo
YouTubeSabemos que los diversos orígenes y experiencias aportan un gran valor a nuestros equipos. Incluso si no crees que cumples todos los requisitos, te animamos a que te postules: ¡tu perfil podría sorprendernos!
Gracias por tu solicitud, pero ten en cuenta que solo se contactará a los candidatos seleccionados. Los cazatalentos y las agencias de contratación no pueden enviar currículums a través de este sitio web ni directamente a los gerentes.
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Este puesto es un contrato de 6 meses.
If you’d like to see what the work environment at Genetec looks like, check out our corporate video
YouTubeWe know that diverse backgrounds and experiences bring great value to our teams. Even if you don't think you tick all the boxes, we still encourage you to apply - your profile may surprise us!
Thank you for your application, but please note that only selected candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.
Acerca del puesto
La misión de Unified Content Services (UCS) es ofrecer de forma constante y continua un servicio y una experiencia de contenido de alto valor que garantice el éxito de nuestros clientes en el uso de los servicios de Genetec. Como parte del equipo UCS de Genetec, el Coordinador de Contenido Técnico gestiona las actualizaciones de contenido con diversos equipos de desarrollo de contenido de Genetec y garantiza la entrega oportuna y coherente de este contenido a nuestras diversas plataformas de entrega de contenido (CDP).
Job overview
The mission of Unified Content Services (UCS) is to consistently and continuously deliver a high-value content service and experience that ensures our customers are successful using Genetec services. As part of Genetec’s UCS team, the Technical Content Coordinator manages content updates with various content development teams around Genetec and ensures timely and consistent delivery of this content to our various content delivery platforms (CDPs).
Tu día en un vistazo
Las responsabilidades incluyen, entre otras, las siguientes:
- Trabaja en estrecha colaboración con los equipos de desarrollo de contenido y las partes interesadas para coordinar las actualizaciones de contenido en nuestras diversas plataformas de entrega de contenido.
- Coordina la revisión y publicación de nuestros artículos de la base de conocimientos (KBA).
- Apoya la publicación de contenido creado por otros departamentos en nuestras CDP.
- Responde de forma proactiva a los problemas y comentarios de los clientes de forma regular.
- Apoya a los autores en el uso del CCMS o de Azure DevOps.
- Prueba regularmente el contenido cargado para verificar su encontrabilidad y el etiquetado correcto de metadatos.
- Ayuda al equipo de traducción con la entrega de contenido técnico localizado, según sea necesario.
- Realiza actividades de producción cumpliendo las políticas de retención de documentos y fin de vida útil.
- Participa activamente en las nuevas versiones y actualizaciones de nuestras plataformas de entrega de contenido.
- Soluciona problemas del sitio y los escala de manera oportuna y eficiente.
- Envía actualizaciones de publicación y notificaciones de inactividad sobre nuestros sitios de manera oportuna.
- Trabaja en estrecha colaboración con clientes internos y externos, brindando soporte continuo y ayudándoles a familiarizarse con las características de nuestras CDP.
Your day at a glance
Responsibilities include, but are not limited to the following:
- Works closely with content development teams and stakeholders to coordinate content updates on our various content delivery platforms.
- Coordinates the review and publishing of our knowledge base articles (KBAs).
- Support the publishing of content authored by other departments to our CDPs.
- Proactively responds to customer issues and feedback on a regular basis.
- Supports authors using the CCMS or Azure DevOps.
- Regularly tests uploaded content for findability and proper metadata tagging.
- Assists the translation team with the delivery of localized technical content, as required.
- Performs production activities adhering to document retention and end-of-life policies.
- Actively participates in new releases and updates to our content delivery platforms.
- Troubleshoots and escalates site issues in a timely and efficient manner.
- Sends timely publication updates and downtime notifications about our sites.
- Works closely with internal and external customers, providing ongoing support and helping them become comfortable with the features of our CDPs.
Lo que te hace un gran candidato
- Título de Grado en Comunicación, Marketing, un campo relacionado, o experiencia laboral relacionada.
- Al menos 1 año de experiencia en desarrollo o gestión de contenido.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad demostrada para realizar múltiples tareas y habilidades organizativas en un entorno de trabajo dinámico.
- Experiencia trabajando con equipos y clientes que residen en otras zonas horarias.
- Buen entendimiento de la metodología Agile y herramientas asociadas (Team Foundation Server de Microsoft).
- Capacidad demostrada para documentar, rastrear, solucionar problemas y resolver incidencias de manera oportuna.
- Dominio del francés y el inglés, tanto verbalmente como por escrito (este puesto requiere interacción con nuestros colaboradores y clientes internacionales).
What makes you a great fit
- Bachelor’s Degree in Communications, Marketing, a related field, or related work experience
- At least 1 year of experience in content development or content management.
- Excellent oral and written communication skills.
- Demonstrated multi-tasking and organizational skills in a fast-paced work environment.
- Experience working with teams and customers residing in other time zones.
- Good understanding of the Agile methodology and tools (Microsoft’s Team Foundation Server).
- Demonstrated the ability to document, track, troubleshoot, and resolve issues in a timely manner.
- Fluent in French and English, both verbal and written (this role requires interaction with our international collaborators and customers).
- La experiencia con Sistemas de Gestión de Contenidos (DITA y web) es un plus.
- El conocimiento de sistemas de control de versiones como Git y Subversion es un plus.
- Conocimientos básicos de DITA y XML son un plus.
- Experience with Content Management Systems (DITA and web) is an asset.
- Knowledge of version control systems like Git and Subversion is an asset.
- Basic knowledge of DITA and XML is an asset.
¡Esto es lo que ofrecemos!
- Equilibrio entre vida laboral y personal con un horario de trabajo flexible.
- Comidas subvencionadas en nuestro increíble Bistro (Les Cordons Bleus).
- Café y fruta gratuitos e ilimitados.
- Aparcamiento privado y gratuito para todos los empleados.
- Instalación de fitness en las instalaciones con entrenador personal, y varios talleres de bienestar y salud.
Let’s talk perks!
- Work-life balance with a flexible working schedule.
- Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus).
- Free, unlimited coffee and fruits.
- Private, free parking for all employees.
- Onsite fitness facility with personal trainer, and multiple wellness and health workshops.
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