Portugal
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Five9
Ingeniero de Telecomunicaciones - Despliegue de Voz
Portugal
Porto, Portugal
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Sobre la oportunidad
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Únete a nosotros para brindar alegría en la experiencia del cliente. Five9 es un proveedor líder de software de centros de contacto en la nube, que aporta el poder de la innovación en la nube a clientes de todo el mundo.
Vivir nuestros valores cada día da como resultado nuestra cultura de equipo y nos permite innovar, crecer y prosperar mientras disfrutamos del viaje juntos. Celebramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo, empoderando a nuestros empleados para que sean ellos mismos.
Para apoyar nuestro crecimiento continuo, Five9 está buscando un Ingeniero de Telecomunicaciones para unirse a nuestro equipo de Despliegue de Voz. En este puesto, serás responsable del diseño y despliegue de tecnologías de voz de próxima generación, asegurando una entrega de servicio fiable y contribuyendo a la mejora continua de nuestra infraestructura de telecomunicaciones.
Five9 promueve la diversidad y se compromete a construir un equipo que represente una variedad de orígenes, perspectivas y habilidades. Cuanto más inclusivos seamos, mejor seremos. Five9 es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
Five9 se compromete a proporcionar adaptaciones razonables para personas cualificadas con discapacidades durante todo el proceso de solicitud y entrevista. Si necesita ayuda o una adaptación debido a una discapacidad, póngase en contacto con nosotros en [email protected] para solicitar una adaptación. Las solicitudes se gestionarán de forma confidencial y de acuerdo con la ley aplicable. --------------------------------------------------------------------------------
Responsabilidades Clave *
- Diseñar y desplegar soluciones de telecomunicaciones escalables, redundantes y de alta disponibilidad en los centros de datos y la nube pública de Five9. *
- Garantizar la fiabilidad y el rendimiento de la plataforma de voz mediante prácticas de despliegue proactivas y la prevención de incidentes. *
- Colaborar con los equipos de Operaciones en la Nube, Producto e Ingeniería para introducir nuevas funciones, dispositivos y servicios de telecomunicaciones. *
- Impulsar mejoras en la plataforma iniciando y contribuyendo a proyectos centrados en la resiliencia, la automatización y la calidad del servicio. *
- Desarrollar y mantener estándares y procesos operativos para apoyar la eficiencia del despliegue y la fiabilidad de la plataforma. *
- Analizar incidentes de telecomunicaciones para identificar causas raíz e implementar acciones correctivas que prevengan su recurrencia. *
- Evaluar las solicitudes de despliegue en cuanto a viabilidad, alcance y plazos de entrega. *
- Proporcionar transferencia de conocimientos y documentación de despliegue a los equipos operativos para el soporte continuo. *
- Colaborar y mentorizar a un equipo global de Ingenieros de Voz para elevar las capacidades del equipo. *
- Apoyar las operaciones en curso y actuar como defensor del cliente para garantizar que la calidad del despliegue se alinee con las expectativas del servicio.
Cualificaciones *
- Se prefiere título de Grado en Ingeniería o un campo técnico relacionado. *
- Mínimo de 3 años de experiencia trabajando en una red de voz de proveedor de servicios o empresarial. *
- Sólida comprensión de los protocolos SIP; la experiencia con WebRTC es una ventaja. *
- Experiencia práctica con Ribbon SBCs y PSXs muy preferida. *
- Familiaridad con tecnologías Cisco y certificación CCNA es una ventaja. *
- Competencia en la documentación de soluciones técnicas, incluyendo diagramas y procedimientos escritos. *
- Se prefiere experiencia con Ansible o herramientas de automatización similares. *
- Sólidas habilidades analíticas, organizativas y de comunicación. *
- La experiencia en planificación o coordinación de proyectos es una ventaja.
Ubicación del lugar de trabajo: Este puesto es completamente remoto para candidatos que residan fuera de Oporto, Maia, Matosinhos, Gondomar, Valongo y Vila Nova de Gaia. Los candidatos que residan dentro de estos municipios deberán trabajar en la oficina 3 días a la semana. --------------------------------------------------------------------------------
Consulte nuestra política de privacidad, incluida nuestra notificación de privacidad para residentes de California, aquí: five9.com/pt-pt/legal.
Nota: Five9 nunca solicitará a un candidato que envíe dinero como requisito previo para comenzar a trabajar en Five9.
Beneficios: *
- Acciones de Five9 *
- Esquema de Bonificación *
- 10% Beneficio Flexible *
- Dietas *
- Seguro Médico *
- Seguro de Vida *
- 25 días de Vacaciones Anuales + Festivos
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