Especialista en Implementación de TI

Título del puesto: Especialista en Implementación de TI

Departamento: Tecnología de la Información

Reporta a: Director de Infraestructura de TI

Horas semanales: 40 horas/semana, puesto exento de salario

Habilidades y capacidades

Representa a FPCU con profesionalismo y propósito, comunicándose con los miembros a través de comunicaciones verbales y escritas respetuosas y centradas en soluciones que apoyan una experiencia centrada en el miembro.

Participa en habilidades efectivas de comunicación interpersonal, diplomacia y colaboración para desarrollar relaciones productivas, fomentar la cooperación y apoyar experiencias positivas para miembros y empleados. Mantiene el cumplimiento de todas las políticas aplicables, demostrando integridad, respeto y responsabilidad mientras maneja información confidencial y cumple con las políticas de FPCU, las expectativas regulatorias y los requisitos de confidencialidad.

Capacidad para aplicar razonamiento logístico, habilidades analíticas y juicio profesional para definir y resolver problemas con soluciones efectivas y conformes.

Adaptable, resiliente y cómodo navegando el cambio en un entorno de ritmo rápido.

Adopta la innovación y busca continuamente mejores formas de servir a los miembros y apoyar a los equipos.

Competencias principales

Demandas físicas y entorno de trabajo

Rol basado en la sede central con viajes ocasionales a sucursales para observar procesos y apoyar la adopción. Horario comercial estándar con flexibilidad ocasional requerida para ventanas de despliegue y formación.

Las demandas físicas descritas aquí son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Las características del entorno de trabajo descritas aquí son representativas de aquellas que un empleado encuentra mientras realiza las funciones esenciales. Se pueden realizar ajustes razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales.

Trabajo sedentario; sentado la mayor parte del tiempo. Puede ejercer ocasionalmente hasta 50+ libras de fuerza.

El nivel de ruido en el entorno de trabajo es profesional y típicamente moderado.

Información adicional

Esta descripción del puesto no es una declaración completa de deberes y responsabilidades. Las responsabilidades pueden evolucionar en función de las oportunidades y el desarrollo para el crecimiento empresarial.

Bienvenido a Financial Plus Credit Union (FPCU): el lugar que hace que los sueños estén al alcance.

En FPCU, nuestra misión es sencilla pero poderosa: empoderar a las personas y a las comunidades para que aspiren a más a través del conocimiento, la innovación y un servicio que hace que los sueños estén al alcance. Somos más que una institución financiera. Somos un motor de crecimiento para nuestros miembros, nuestros equipos y nuestras comunidades.

Somos una organización impulsada por un propósito y fundamentada en cinco valores: representar con propósito, empoderar a través del conocimiento, apreciar y aceptar, defender nuevas posibilidades y ayudar a facilitar las cosas.

FPCU es un equipo de alto rendimiento que se preocupa profundamente, se apoya mutuamente, trabaja duro y sigue avanzando continuamente. No solo estamos presentes, representamos nuestro propósito cada día y cada vez que interactuamos con nuestros miembros y compañeros de equipo. Invertimos en nuestra gente, los desafiamos a crecer y los apoyamos para que se conviertan en la mejor versión de sí mismos.

Unirse a FPCU significa llevar su carrera al siguiente nivel. Si usted es alguien que prospera en una cultura de ritmo rápido, positiva y orientada a un propósito, y está listo para crecer con una organización que evoluciona activamente, ¡queremos que se una al equipo!

Resumen del puesto

El Especialista en Implementación de TI es el puente entre las operaciones comerciales y TI, una función que no existe actualmente. Integrado en los departamentos comerciales, este rol ayuda primero a las personas a obtener un valor real de las herramientas que ya tienen (Microsoft 365 Copilot, SharePoint, Teams, Power BI), luego evalúa cómo se realiza el trabajo realmente y construye las soluciones que eliminan la fricción, ya sea construyéndolas directamente o definiendo su alcance para entregarlas a un administrador de TI.

El rol se desarrolla en dos fases. La fase 1 es la habilitación: impulsar la adopción de Copilot y la suite M365, enseñar a los departamentos a utilizar SharePoint, Teams y Power BI de manera efectiva, y ser dueño de la relación tecnológica entre TI y los segmentos comerciales. La fase 2 es la construcción de soluciones: una vez que los departamentos tienen fluidez y se ha establecido la confianza, reingenierizar sus procesos con automatizaciones, aplicaciones y flujos de trabajo asistidos por IA. La adopción es lo primero; los flujos de trabajo complejos vienen después.

Este es el primer rol de la institución dedicado verdaderamente a la transición de requisitos a implementación. El candidato debe ser capaz tanto de enseñar las herramientas como de construir sobre ellas, ejerciendo el criterio para saber cuándo construir una solución de forma práctica y cuándo traducir los requisitos en un trabajo claro y ejecutable para los recursos de administración de TI. Cada solución se alinea con los estándares de seguridad y gobernanza de datos de la institución.

Esta persona es, a partes iguales, coach de habilitación, analista de procesos y constructor de soluciones. El éxito no se mide por cuánta tecnología se despliega, sino por cuánta fricción se elimina y qué tan ampliamente se adoptan las soluciones.

En Financial Plus Credit Union, todo lo que hacemos es un compromiso de representar, apreciar y empoderar a cada miembro y empleado, todos los días, cada vez. Si usted es un profesional de alto rendimiento que está listo para crecer, contribuir y ser parte de algo más grande, lo invitamos a llevar su carrera al siguiente nivel con nosotros.

Impulsar la adopción de Microsoft 365 y Copilot

Liderar la adopción de Microsoft 365 Copilot en todos los departamentos, realizando sesiones de habilitación, creando casos de uso prácticos y ayudando al personal a integrar la IA en su trabajo diario. Establecer los hábitos y la confianza que hacen posible la automatización posterior.

Desarrollar la fluidez en herramientas en todos los departamentos

Enseñar a los departamentos a utilizar SharePoint, Teams, OneDrive, Copilot y Power BI de manera efectiva: higiene de archivos y colaboración, paneles que la gente lea e informes de autoservicio. Conocer a las personas donde están y elevar el nivel base.

Gestionar la relación con la IA (a medida que la plataforma madura)

Convertirse en el propietario e impulsor interno de las iniciativas de IA, gestionando la asociación con proveedores, la gobernanza de contenido/conocimiento y la alineación entre las capacidades de IA y las necesidades comerciales.

Gestión del cambio y campeones

Cultivar campeones a nivel de departamento, impartir formación, crear documentación y superar la resistencia a las nuevas formas de trabajar.

Descubrimiento y análisis de procesos

Integrarse en los departamentos para observar y documentar los flujos de trabajo actuales, entrevistar a las partes interesadas para extraer requisitos e identificar candidatos de alto valor para la automatización o el aumento con IA. Mapear procesos, cuantificar el costo de la ineficiencia (horas, tasas de error, retrabajo) y priorizar por ROI y viabilidad.

Diseño, construcción y entrega de soluciones

Diseñar soluciones y tomar la decisión sobre la ejecución: construir directamente utilizando Power Automate, Power Apps, Copilot Studio (agentes), Dataverse y Microsoft 365 Copilot. Para el trabajo que requiera acceso elevado o cambios a nivel de infraestructura, producir especificaciones claras y completas y entregarlas a los recursos de administración de TI. Diseñar y construir para la sostenibilidad y mantenibilidad a largo plazo, no solo para la demostración.

Alineación con la seguridad y la gobernanza de datos

Asegurar que cada solución y esfuerzo de adopción se adhiera al acceso de menor privilegio, al manejo de datos y a los estándares de gobernanza de la institución. Aplicar etiquetas de sensibilidad de Microsoft Purview y DLP de manera adecuada, tener en cuenta el riesgo de uso compartido excesivo de Copilot y asociarse con seguridad y cumplimiento para la revisión y aprobación antes de que cualquier cosa toque los datos de los miembros o la producción.

Mejora continua y evaluación de herramientas

Monitorear las soluciones y la adopción después del despliegue, iterar en función de los comentarios y evaluar las herramientas emergentes de IA y automatización dentro de la pila admitida en cuanto a ajuste, postura de seguridad y valor.

Otro

Debe ser flexible y capaz de trabajar en horarios/turnos inusuales y variables, sin supervisión, incluyendo, entre otros, días festivos, tardes o fines de semana.

Hacer cumplir el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones federales y estatales, incluida la Ley de Secreto Bancario (BSA), la Ley Patriota y los requisitos de la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC), y debe solicitar interpretación legal según sea necesario para identificar problemas de cumplimiento.

Adherirse a las leyes y regulaciones federales y estatales aplicables, y al cumplimiento interno con las políticas estándar relevantes para sus roles y responsabilidades.

Realizar otras tareas según se le asignen.

Educación y cualificaciones

Cualificaciones preferidas