Estados Unidos
The MITRE Corporation
Fifth Dimension
Gerente Técnico de Cuentas Senior, EE. UU.
RemotoEstados Unidos
Manhattan, Montana, United States
Go
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre Ti
Estamos contratando un Gerente Técnico de Cuentas Senior para gestionar a nuestros clientes más importantes de EE. UU. Serás la persona en la que confían para comprender su trabajo, colaborar con ellos, decirles la verdad sobre lo que el producto puede hacer y convertir un equipo exitoso en un hábito en toda la empresa.
Has gestionado cuentas empresariales en una empresa de software y tus clientes tenían cifras. Puedes explicar una TIR a un analista sin una chuleta. Has construido cosas en plataformas técnicas y usas IA todos los días en tu propio trabajo. Te sientes cómodo diciendo no a un cliente senior y cómodo sentándote con uno junior durante una tarde hasta que funcione.
Puede que hayas empezado en finanzas o banca antes de pasarte a la tecnología. Puede que hayas sido un ingeniero de soluciones o un líder de implementación que creció hasta gestionar la relación. Lo que no has hecho es pasar una carrera en presentaciones de diapositivas.
Sobre Nosotros
Fifth Dimension crea software de IA para las empresas que invierten y gestionan activos reales. Ayudamos a las personas a trabajar con documentos y datos empresariales complejos, desde arrendamientos y modelos financieros hasta memorandos de inversión. Somos una empresa de Serie A con oficinas en Londres, Nueva York y Singapur.
Nuestros valores son: Asumir la responsabilidad, Entregar y No ser aburrido. Nos movemos rápido, nos desafiamos amablemente y nos importa crear algo que los clientes realmente usen.
Qué es este puesto
Un puesto senior de contribuidor individual que gestiona un pequeño número de cuentas empresariales: bancos de inversión, gestores de activos y REIT con dinero real en juego.
- Práctico. Desarrollas habilidades y flujos de trabajo en 5D con los clientes, y luego enseñas a sus equipos a construir los suyos propios.
- En las instalaciones una semana de cada cuatro. Vas al cliente, dondequiera que esté en EE. UU.
- Conocimiento comercial. Sabes cómo debe ser la renovación un año antes de que ocurra, y entregas las señales de expansión a Gestión de Cuentas de forma temprana.
El Desafío
Un contrato firmado no es un producto adoptado. Los analistas de un cliente necesitan conectar sus datos, completar una tarea real en la plataforma y volver al día siguiente para repetirla. En un banco de inversión, esto significa trabajar en torno a TI, seguridad, escepticismo y un proceso existente muy costoso.
Imagina que una correduría tiene cincuenta analistas con licencia y seis usan el producto. El director general quiere que creemos una función a medida; lo que los analistas realmente necesitan es un conector activado y un flujo de trabajo de abstracción de arrendamiento en el que puedan confiar. Pasas tres días en su oficina, creas el flujo de trabajo con dos de ellos, consigues que TI active el conector y escribes la nota al director general explicando cuál es el plan. Tres semanas después, el uso se ha duplicado y sabes cuál es el próximo equipo.
Tus Primeros Meses
- Mes 1. Has estado en las instalaciones de al menos una cuenta, has creado tu primera habilidad de cliente y has escrito tu primer plan de cuenta. Puedes explicar nuestro producto y sus límites a un director general.
- Mes 3. Tus cuentas tienen campeones designados, conectores activos y trabajo semanal completado en la plataforma. Has manejado al menos una conversación de alcance y un problema de adopción sin escalar a un fundador.
- Mes 6. La utilización en tus cuentas está en o por encima del objetivo, el pipeline de expansión es real y con fecha, y los clientes están creando sus propios flujos de trabajo. Tú y Erin establecéis objetivos a partir de la línea de base inicial.
Una Cosa Más
Al postularte, envía un ejemplo real de una conversación difícil con un cliente que hayas manejado por escrito (anonimizada), y una cosa que hayas construido en una plataforma técnica que un cliente haya utilizado. Descríbenos y graba un Loom/vídeo para complementarlo.
Qué Harás
- Gestionar el éxito de las cuentas empresariales designadas: adopción, estado, expectativas y el plan para cada una.
- Construir con los clientes: las primeras habilidades, plantillas y flujos de trabajo para sus equipos de acuerdos, gestión de activos o finanzas, en el producto, codo con codo con ellos.
- Enseñar: impartir formación en persona y a distancia hasta que los clientes creen y mantengan sus propios flujos de trabajo.
- Gestionar expectativas: mantener el alcance honesto, rechazar solicitudes a medida y obtener de los clientes las cosas que necesitamos (datos, conectores, tiempo, campeones).
- Ser la voz del producto en la cuenta y la voz de la cuenta en el producto: reproducciones claras para ingeniería, prioridades claras para los fundadores.
- Viajar: una semana de cada cuatro en las instalaciones del cliente en EE. UU.
Lo Que Buscamos
- Varios años gestionando clientes empresariales en una empresa de tecnología: gestión de cuentas, éxito del cliente o implementación.
- Fluidez en conceptos financieros: TIR, NOI, tasas de capitalización, cascadas, el vocabulario de los equipos de inversión y bienes raíces.
- Capacidad técnica práctica: configurar, integrar o construir en plataformas de software, con ejemplos que puedas mostrarnos.
- Uso diario y crítico de herramientas de IA y una visión clara de sus límites.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral, incluyendo ejemplos de conversaciones difíciles con clientes que hayas manejado.
- Disposición a viajar una semana de cada cuatro dentro de EE. UU.
A Valorar
- Experiencia en servicios financieros o banca de inversión antes de pasar a la tecnología.
- Exposición a bienes raíces comerciales: gestores de inversiones, corredores, prestamistas o REIT.
- Experiencia en preventa, soluciones o despliegue avanzado en un producto de IA o datos.
Compensación y Beneficios
- Salario base de $160,000–$180,000 dependiendo de la ubicación y la experiencia, más un bono de rendimiento de hasta el 15% del salario base y acciones significativas. Remoto dentro de EE. UU., con gastos de viaje cubiertos.
- Seguro médico, dental y de vida en EE. UU., y un plan 401(k).
- Generoso tiempo libre remunerado y un cierre de empresa de dos semanas en diciembre.
- Permiso parental mejorado: 14 semanas para el cuidador principal y seis para el cuidador secundario.
- Acceso directo a los fundadores y propiedad de cuentas importantes desde el principio.
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil