Brasil
Bunge
Experian
Analista de Operaciones
Brasil
Blumenau, Santa Catarina, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la empresa
Experian es una empresa global de datos y tecnología que impulsa oportunidades para personas y empresas en todo el mundo. Operamos en diversos mercados, como servicios financieros, salud, automoción, agroindustria, seguros, entre otros. Experian invierte en personas y en nuevas tecnologías avanzadas para liberar el poder de los datos. Contamos con un equipo increíble de 25.200 colaboradores en 32 países.
Nuestra singularidad es valorar la tuya. La cultura de Experian, centrada en las personas, inclusiva y orientada por un propósito, es reconocida por diversos premios, incluyendo World’s Best Workplaces™ 2025 (Top 25 global de Fortune) y Great Place To Work™ en 26 países, entre otros. Consulta Experian Life en las redes sociales o explora nuestro sitio web de carreras para entender el porqué. Experian también se enorgullece de ser una empresa que promueve la igualdad de oportunidades y la acción afirmativa.
Descripción del puesto
Serasa Limpa Nome es la mayor plataforma de negociación de deudas del país, con millones de usuarios cada mes. El equipo está creciendo y buscamos a una persona para trabajar como Product Ops, asegurando que la operación del producto funcione con excelencia y que los PMs y los equipos tengan todo lo necesario para entregar valor de forma continua.
Esta persona será responsable de supervisar el embudo de principio a fin, garantizar la salud operativa, monitorear métricas críticas, apoyar a los equipos de producto e implementar mejoras menores que aumenten la eficiencia, reduzcan las fricciones y mantengan la operación funcionando de manera estable. Es un rol esencial para asegurar que Limpa Nome funcione sin problemas y que la experiencia del usuario sea siempre fluida, especialmente en un producto de alto volumen y criticidad.
Esta es una vacante para quien disfruta de la combinación de producto, operaciones y datos, que se motiva por garantizar que todo funcione perfectamente y por fortalecer a los PMs para que puedan centrarse en la estrategia y en grandes entregas. Es el rol que mantiene el motor en marcha para que Limpa Nome entregue impacto a millones de personas, todos los días.
Responsabilidades
- Garantizar la salud operativa de Limpa Nome de principio a fin, monitoreando flujos, integraciones y la estabilidad del producto.
- Realizar el seguimiento de métricas, embudos y KPIs, identificando caídas, rupturas y oportunidades rápidas de mejora.
- Gestionar y actualizar los OKRs del producto, consolidando resultados y apoyando a los PMs en el seguimiento.
- Analizar la voz del usuario (atención al cliente, comentarios, recurrencias) y transformar estos insumos en acciones de producto.
- Actuar en operaciones asistidas, apoyando a los PMs y a los equipos con insumos, priorización y visibilidad operativa.
- Llevar a cabo ajustes de producto que mejoren el recorrido o reduzcan la fricción.
Cualificaciones
- Fuerte capacidad analítica para realizar el seguimiento de embudos, métricas e incidentes.
Información adicional
Serasa Experian es mucho más de lo que imaginas. Con el propósito de crear un futuro mejor, ampliando oportunidades para personas y empresas, en Brasil somos más de 4 mil personas que trabajamos en diversos equipos y especialidades. Aquí, cada conocimiento y diversidad se complementa y puedes trabajar en lo que más te gusta; estamos comprometidos a construir una cultura inclusiva y un entorno en el que las personas puedan equilibrar su carrera con sus compromisos e intereses personales, priorizando el bienestar.
Nos dedicamos mucho a ser una de las mejores y más innovadoras empresas para trabajar en el país, facilitando experiencias y carreras increíbles para nuestra gente. Nuestro firme enfoque en las personas es reconocido externamente a través de diversas certificaciones de mercado: fuimos premiados por Great Place To Work™ en 24 países y por la certificación internacional Top Employers, además de ser reconocidos como una de las mejores empresas para jóvenes profesionales y contar con una valoración de 4,6 en Glassdoor. Cada reconocimiento nos indica que estamos en el camino correcto, proporcionando un entorno de trabajo cada vez mejor para nuestros talentos.
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Estado del empleado: Regular
Tipo de puesto: Híbrido
Departamento: Gestión de productos
Horario: Tiempo completo
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