Canadá
IVEY BUSINESS SCHOOL FOUNDATION
EXL
Senior Product Manager
Canadá
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Sobre la oportunidad
El/la Director/a Sénior de Producto será responsable de la estrategia, hoja de ruta y gestión de programas de productos de datos para una aplicación de datos de productos de IA, impulsando su ejecución, gestión diaria y mejora continua. Este puesto reporta al Director de Optimización de Ingresos y es responsable de recopilar y traducir requisitos de negocio, coordinar iniciativas de producto y asegurar que la aplicación se entregue con calidad y alineada a las necesidades del negocio. El/la candidato/a ideal es una persona muy organizada, proactiva y con ganas de crecer en un entorno colaborativo y dinámico.
RESPONSABILIDADES
Planificación y Requisitos del Producto
- Ser responsable y dirigir la estrategia de productos de datos, y planificar y ejecutar la hoja de ruta del producto
- Traducir las necesidades del negocio y de los usuarios en Documentos de Requisitos del Producto, creando historias de usuario y requisitos técnicos claros y accionables para los equipos de diseño y desarrollo
- Desarrollar una comprensión profunda de la funcionalidad de la aplicación y los flujos de trabajo de los usuarios para identificar oportunidades de mejora del producto y optimización de procesos
- Mantener, priorizar y refinar el backlog del producto en colaboración con equipos multifuncionales
- Colaborar con científicos de datos para identificar tendencias o lagunas en el comportamiento del usuario que puedan indicar oportunidades o deficiencias del producto
Entrega de Programas y Proyectos
- Gestionar los plazos a nivel de programa, los calendarios de sprints, los hitos, las dependencias y los riesgos para apoyar una entrega exitosa; comunicar el estado del proyecto a las partes interesadas internas y externas
- Desarrollar y mantener documentación detallada del producto, planes de proyecto y registros de decisiones
- Identificar oportunidades para mejorar los flujos de trabajo del proyecto y los estándares de documentación
Soporte de Aplicaciones
- Dar soporte a la administración diaria de la aplicación, incluyendo la gestión de contenido, el soporte al usuario y las actividades de mantenimiento continuo para garantizar una experiencia de usuario de alta calidad
- Realizar pruebas de control de calidad en todos los roles de usuario para validar nuevas funcionalidades
- Coordinar con los equipos técnicos para investigar, clasificar y resolver problemas de los usuarios
- Construir una estrategia alineada para maximizar la comprensión del producto por parte del usuario y apoyar una participación exitosa, incluyendo guías de usuario, vídeos de formación y comunicaciones a los usuarios
Participación de Partes Interesadas y Usuarios
- Desarrollar una sólida comprensión de los flujos de trabajo y las necesidades de diversos grupos de usuarios para garantizar que las mejoras del producto aborden eficazmente las necesidades del negocio
- Recopilar, organizar y sintetizar los comentarios de los usuarios para informar futuras mejoras del producto y la priorización del backlog
- Construir relaciones de confianza con las partes interesadas internas, los proveedores y los usuarios finales para comprender las necesidades cambiantes del negocio y mejorar la experiencia general del usuario
- Crear contenido para la participación de las partes interesadas y presentaciones dirigidas a los usuarios
CALIFICACIONES
Calificaciones Requeridas
Experiencia Laboral
- 2–5 años de experiencia en Gestión de Producto o un campo relacionado
- Experiencia trabajando con productos técnicos, aplicaciones de software o productos de datos
- Experiencia en la recopilación de requisitos de negocio y su traducción en requisitos técnicos
- Dominio de herramientas de gestión de productos como Jira, Confluence y Asana
Comunicación y Colaboración
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Capacidad para comunicarse eficazmente con audiencias técnicas y no técnicas
- Capacidad para sintetizar información compleja en una comunicación clara y accionable
- Sólidas habilidades interpersonales con capacidad para construir relaciones colaborativas multifuncionales
Organización y Ejecución
- Excepcionales habilidades organizativas y atención al detalle
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades de manera efectiva en un entorno dinámico
- Adaptable y cómodo/a cambiando prioridades en un entorno dinámico
Resolución de Problemas e Iniciativa
- Persona proactiva con una mentalidad orientada a soluciones
- Sólidas habilidades de resolución de problemas con capacidad para identificar oportunidades de mejora de procesos
- Curiosidad demostrada y deseo de aprender nuevas tecnologías, productos o dominios de negocio
Calificaciones Preferidas
- Experiencia en el soporte de aplicaciones de software basadas en web o móviles
- Experiencia con análisis de datos o KPIs de rendimiento de productos
- Experiencia en la implementación de funcionalidades habilitadas por IA o mejoras de flujo de trabajo
- Experiencia en la definición de la estrategia de producto para plataformas de análisis o intercambio de datos, como salas limpias de datos, que permitan la colaboración de datos entre partes y la generación de información de forma segura y respetuosa con la privacidad
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