Estados Unidos
Siemens
Eve
Arquitecto de Soluciones, Admisión de IA
Estados Unidos
San Francisco, California, United States · San Mateo, California, United States
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Sobre Eve
Eve está redefiniendo la tecnología legal para bufetes de abogados de demandantes, y estamos creando el equipo que nos llevará a lograrlo. Ayudamos a los bufetes a gestionar más casos, recuperar más para sus clientes y crecer con una IA que funciona en cada etapa de un caso, desde la admisión hasta la resolución. La próxima generación de grandes bufetes de demandantes será nativa de IA, y Eve es el medio para conseguirlo. Pero lo que hace diferente a Eve no es solo el producto. Es cómo lo construimos. Si eres alguien que asume la responsabilidad, mantiene la curiosidad y quiere construir una IA que ya está cambiando la forma en que se ejerce el derecho, este es tu lugar.
- Ajuste producto-mercado: Eve cuenta con la confianza de más de 1000+ bufetes de abogados, y estamos creciendo rápidamente.
- Respaldado por inversores de primer nivel: Hemos recaudado más de $160M de socios de clase mundial, incluidos Spark Capital, Andreessen Horowitz(A16z), Menlo Ventures y Lightspeed.
- Construido por un equipo de clase mundial: Ingenieros, diseñadores y operadores de lugares como Scale, Meta, Airbnb, Cruise, Square, Rubrik y Lyft están construyendo Eve desde cero.
- Nativo de IA desde el primer día: Estamos a la vanguardia de la IA, colaborando directamente con equipos de OpenAI y Anthropic para crear flujos de trabajo de IA de primera clase adaptados al trabajo legal.
- Crecimiento explosivo: Estamos aumentando los ingresos 2X trimestre tras trimestre.
Sobre esta oportunidad
El próximo caso de cada bufete de demandantes comienza con una llamada telefónica. En Eve, cada vez más de esas llamadas son atendidas por nuestro agente de voz de IA, que califica a los clientes potenciales y genera clientes potenciales sin intervención humana. Es la única parte de Eve que habla directamente con los futuros clientes de un bufete. Cuando está bien configurado, los bufetes captan a todos los clientes potenciales. Cuando no lo está, las personas que llaman cuelgan y contratan a otro. Como Arquitecto de IA de Admisión, tú eres la persona que ayuda a los bufetes a lograrlo. Eres responsable de la configuración de la admisión de principio a fin, y el agente de voz se convierte en tu especialidad más profunda: interrupciones y turnos de palabra, mantener el guion a través de flujos largos de múltiples ramas, llamadas a herramientas que no dejan al interlocutor en silencio, y personas que llaman que se salen completamente del guion. Hoy en día, ese conocimiento reside en la cabeza de unas pocas personas. Estamos contratando a la persona que se haga cargo de ello. No lo harás solo: trabajarás mano a mano con el equipo dedicado de producto e ingeniería de admisión de Eve y podrás apoyarte mucho en ellos. Este es un rol tanto de construcción como de producto. Verás cada configuración de admisión en Eve, lo que te convierte en la voz más autorizada sobre lo que es difícil y lo que la plataforma debería hacer a continuación. Es un rol nuevo. Definirás tanto como ejecutes, y darás forma a cómo crece.
Ubicación y viajes: Se prefiere presencia in situ en San Francisco o San Mateo, abierto a remoto. Espera viajes regulares a las sedes de los clientes. Si trabajas en remoto, planifica aproximadamente una semana al mes en el Área de la Bahía con el equipo de Admisión.
Para los roles de ventas, el rango proporcionado es el rango de Ganancias Objetivo ("OTE") del rol, lo que significa que el rango incluye tanto el objetivo de comisiones/bonos de ventas como el salario base anual para el rol. Este rango salarial puede incluir varios niveles profesionales en Eve y se reducirá durante el proceso de entrevista en función de una serie de factores, incluida la experiencia, las calificaciones y la ubicación del candidato.
Rango salarial en EE. UU. $13,000—$180,000 USD
*Solo para empleados en la oficina
Eve Legal es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo (incluido el embarazo, la orientación sexual o la identidad de género), origen nacional, edad, discapacidad, información genética, estado de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes, regulaciones y ordenanzas locales aplicables. Si necesitas asistencia y/o una adaptación razonable durante el proceso de solicitud, comunícate con tu reclutador.
Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) para apoyar partes del proceso de contratación. Estas herramientas ayudan a nuestro equipo de reclutamiento pero no reemplazan el juicio humano. Las decisiones finales de contratación son tomadas en última instancia por humanos. Si deseas obtener más información sobre cómo se procesan tus datos, contáctanos.
Lo que harás
- Responsable de la configuración de la admisión de principio a fin. Mapea cómo llegan realmente los clientes potenciales al bufete, luego llévalo hasta la "incorporación completa": el agente de voz, el sistema telefónico, las fuentes de clientes potenciales, los sistemas de gestión de clientes potenciales y documentos, y la puntuación. El Customer Success Manager es dueño de la cuenta. Tú eres responsable de que la admisión del bufete funcione. El éxito es que los bufetes estén operativos y se mantengan así, no solo las configuraciones enviadas. No más bufetes desapareciendo a mitad de la configuración.
- Haz que el agente de voz encaje. Traduce lo que pide el bufete a lo que realmente necesita, configura el agente, ponlo en marcha e itera sobre llamadas reales hasta que el bufete esté satisfecho.
- Da forma al producto. Lleva lo que ves en cada bufete de vuelta al equipo de producto e ingeniería. Serás la voz más fuerte sobre lo que se construye a continuación para la admisión.
- Haz que las solicitudes de los bufetes desaparezcan. Gestiona las solicitudes de cambio rápidamente, luego soluciona la causa raíz en el producto o en las plantillas predeterminadas para que el siguiente bufete nunca tenga que preguntar.
- Ayuda a construir cómo Eve evalúa a los agentes de voz. Convierte las llamadas de prueba y las revisiones de llamadas que harías de todos modos en un proceso repetible. Junto con producto e ingeniería, define qué significa "el agente de voz hizo lo correcto" para nuestros bufetes más difíciles, y pruébalo contra actualizaciones de modelos y plataformas, interrupciones, personas que llaman fuera de guion y flujos largos.
- Sé el experto del que otros aprenden. Escribe los manuales y la formación que permitan a Customer Success y a nuestros Arquitectos de IA Legal, que construyen agentes de IA personalizados para bufetes, ejecutar 80% de las configuraciones de admisión sin ti, para que tu tiempo se dedique a los bufetes más difíciles y al producto.
Problemas que abordarás
- Un bufete que se pone en marcha la próxima semana con un árbol de transferencia complicado: llévalo desde el cuestionario hasta las llamadas en vivo y ajústalo hasta que cada transferencia llegue a su destino.
- Un agente de voz que se confunde con clientes existentes que llaman para obtener actualizaciones de casos: reelabora el flujo de llamadas y pruébalo en llamadas reales.
- Clientes potenciales de los socios de referencia de un bufete que nunca llegan a Eve: rastrea la brecha y ciérrala.
- Las revisiones de llamadas que harías de todos modos: conviértelas en un conjunto de pruebas repetible que detecte problemas antes de que lo haga el bufete.
Con qué trabajarás
- La plataforma de agentes de voz de Eve: los prompts, la configuración y las herramientas de administración que potencian el agente de voz de cada bufete
- Grabaciones de llamadas, transcripciones y datos de clientes potenciales para cada bufete que apoyes
- Herramientas de evaluación, incluido un agente interno de Slack que construye y ejecuta conjuntos de datos de evaluación, además de Braintrust
- La propia pila tecnológica de cada bufete: sistemas telefónicos, formularios web y chat, sistemas de gestión de clientes potenciales como Lead Docket, gestión de documentos
Lo que buscamos
- 3+ años de experiencia en admisión, operaciones legales, implementación o construcción con IA.
- Conoces la admisión desde dentro. Has dirigido o trabajado en la admisión en un bufete de demandantes o en una operación similar de alto volumen y centrada en el teléfono, o has implementado sistemas de admisión para bufetes. Conoces los casos extremos: la persona que llama por una lesión catastrófica que necesita un socio ahora, el cliente existente que llama a la línea de admisión para una actualización del caso, la persona que llama cuyo plazo de prescripción vence la próxima semana, la verificación de conflictos antes de que alguien prometa nada.
- Pruebas la IA, o quieres hacerlo. Has escrito evaluaciones, guiones de llamadas de prueba o listas de verificación de regresión para un sistema de IA, o estás ansioso por aprender cómo. Prefieres demostrar que el agente de voz funciona antes que asumir que lo hace.
- Escuchas la solicitud real, luego la construyes. Un gerente de admisión dice "haz que el agente de voz sea más amable" y tú descubres qué quieren decir, explicas el plan claramente y luego lo configuras tú mismo.
- No tienes miedo a los sistemas. Árboles telefónicos, desvío de llamadas, CRM, webhooks, portales de administración. Eres quien se conecta a una pantalla compartida con el proveedor de telefonía de un bufete y lo resuelve, luego lo escribe para que el siguiente bufete nunca necesite la llamada
Deseable
- Comodidad con el código. Si puedes contribuir a las herramientas dentro del producto, construir tus propias herramientas o mejorar la plataforma del agente de voz en sí, eso es increíble
- Experiencia con plataformas de IA de voz (Retell, Vapi, LiveKit, Twilio) o herramientas de centro de contacto
- Experiencia práctica con tecnología legal como Lead Docket, Litify, Filevine o Clio
- Experiencia previa en despliegue avanzado, ingeniería de soluciones o trabajo de implementación
Beneficios
- 💰 Salario competitivo y capital
- 💹 Programa 401(k) con aportación del empleador
- ⚕️ Seguro médico, dental, de visión y de vida
- 🩼 Incapacidad a corto y largo plazo
- 🚗 Beneficios de transporte*
- 🧑💻 Entorno de trabajo autónomo
- 🖥️ Reembolso de configuración del lugar de trabajo
- 🏠 Estipendio de telecomunicaciones
- 🏝 Tiempo libre flexible (FTO) + festivos
- 🚀 Reuniones de equipo trimestrales
- 🥪 Ventajas en la oficina*
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