Estados Unidos
Anduril Industries
ePlus Technology, inc.
Lead Program Manager
Estados Unidos
San Ramon, California, United States
AWS
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción general
Como Technical Account/Program Manager, actuará como enlace técnico orientado al cliente entre la ingeniería de preventa, el equipo de ventas y las partes interesadas técnicas del cliente. Este puesto requiere una sólida comprensión de cómo la tecnología permite a las empresas desarrollar estrategias y alcanzar objetivos. El TAM participará en todo el ciclo de ventas, incluyendo la dirección de reuniones para discutir cuestiones clave de negocio y tecnología, evaluar las necesidades de los clientes e identificar los productos y servicios de ePlus que mejor satisfagan esas necesidades. El objetivo es apoyar al equipo regional de ventas de ePlus para impulsar y capturar la creación de ingresos dentro de la cartera de cuentas de clientes. Tendrá la oportunidad de trabajar con nuestros arquitectos, ingenieros y consultores principales para comprender las necesidades de nuestros clientes y elaborar hojas de ruta de TI sostenibles para alcanzarlas.
Usted será un profesional orientado a la experiencia del cliente, familiarizado con el alcance y la fijación de precios de soluciones de integración complejas en múltiples disciplinas, que incluyen infraestructura, centros de datos híbridos, orquestación y automatización, migración de aplicaciones y colaboración.
Su impacto
Las funciones esenciales de este puesto incluyen:
Ventas / Cara al cliente
- Proporcionar un conducto de comunicación desde las partes interesadas técnicas del cliente hacia el equipo de ingeniería interno
- Involucrar al equipo interno de ingeniería de preventa para identificar y mapear nuevas oportunidades en clientes específicos, facilitar la discusión sobre la resolución de problemas y ayudar a acelerar la solución mientras se proporcionan actualizaciones frecuentes a los equipos de gestión de cuentas e ingeniería
- Desarrollar una buena relación con las partes interesadas técnicas (arquitectos, ingenieros principales, gerentes) para ampliar las relaciones con otras partes interesadas técnicas y conocer nuevas o potenciales oportunidades para las tecnologías de ePlus
- Exponer a las partes interesadas técnicas del cliente a nuevas mejoras y/o tecnologías a través de presentaciones presenciales o WebEx
- En las cuentas asignadas, actuar como la interfaz principal y asesor de confianza con los ejecutivos de cuentas empresariales, ejecutivos de clientes y profesionales de TI, trabajando con un equipo de arquitectos de soluciones para definir el alcance y fijar el precio de soluciones e iniciativas estratégicas con nuestros clientes que conduzcan a resultados comerciales exitosos
- Presentar conjuntamente los planes de proyecto y el nivel de esfuerzo a los clientes, guiando a los recursos técnicos al interactuar con el cliente y alineando los esfuerzos para cumplir con los requisitos del programa del cliente
- Actuar como punto de consolidación, trabajando con expertos en la materia (SME) para coordinar, comunicar y transmitir los requisitos de la solución y la respuesta técnica
- Debe ser capaz de mantener la planificación y la organización en múltiples proyectos complejos
- Facilitar el alcance técnico/revisiones asistiendo a los ingenieros de preventa y a los SME para desarrollar declaraciones de trabajo (SOW)
- Conocimiento de los modelos de venta de licencias y suscripciones tanto para ePlus como para nuestros socios y los servicios asociados con el compromiso a largo plazo y el soporte al cliente
Equipo de ingeniería/Orientación técnica
- Interactuar con el personal operativo y técnico del cliente para medir el progreso en los proyectos actuales y buscar nuevas oportunidades con las que posicionar los servicios de ePlus
- Involucrar el liderazgo intelectual y la dirección tanto de ePlus como de socios/proveedores para generar confianza con los clientes asignados
- Facilitar la arquitectura de diseño y las revisiones por pares del cliente para documentar y desarrollar políticas orientadas al cliente durante el inicio del proyecto, reuniones de estado o firma de hitos
Liderazgo intelectual
- Evaluar tecnologías y herramientas emergentes e impulsar el desarrollo de casos de negocio para su uso
- Participar en redes sociales a través de VLOG, BLOG o visualizaciones de YouTube sobre tecnología emergente y sus implicaciones en resultados comerciales exitosos
- Proporcionar orientación sobre el diseño de plataformas al equipo local para estándares técnicos y liderar la investigación tecnológica para seguridad e infraestructura
- Realizar almuerzos de aprendizaje (lunch and learns) de la marca ePlus con clientes e identificar oportunidades de ventas, según lo solicite la dirección
Cualificaciones
- Se prefieren certificaciones en tecnología aplicable: CCDP, AWS CSA o ASE/ATP
Cualificaciones preferidas
- 8 o más años de experiencia en el diseño o implementación de soluciones complejas de red o sistemas/almacenamiento y capaz de articular un profundo conocimiento técnico de servicios de infraestructura, diseño de centros de datos e integración en la nube para clientes empresariales
Requisitos mínimos
- Título universitario o experiencia laboral aplicable
- Dos o más años de experiencia en el diseño o implementación de soluciones complejas de red o sistemas/almacenamiento
- Tres o más años de experiencia en la prestación de soporte de ingeniería de preventa
- Debe tener pleno conocimiento y ser capaz de facilitar las discusiones de preventa actuando como enlace entre varios equipos, tanto con el cliente como dentro de ePlus. Esta persona tendrá una comprensión general del diseño, planificación, despliegue y soporte en torno a las siguientes tecnologías:
- Ingeniería de redes
- Centro de datos en torno a conectividad, almacenamiento y BU/DR
- Colaboración y entornos de trabajo híbridos
- Arquitectura de seguridad
- Licencias de software y contratos
- Soporte y compromiso de servicios gestionados
- Un jugador de equipo colaborativo y orientado al cliente que está enfocado en los resultados comerciales
- Se requiere un solucionador de problemas consultivo con sólidas habilidades interpersonales, de trabajo en equipo, liderazgo, creatividad, influencia, resolución de problemas y resolución de conflictos
- Experiencia previa con despliegues, transformaciones y migraciones multisitio, regionales y globales
- Experiencia previa con la integración de productos de diferentes fabricantes en una infraestructura de productos heterogénea
- Excelentes habilidades de comunicación oral, escrita e interpersonal y de presentación a través de los límites organizacionales
Detalles del puesto
Se espera que el rango salarial base inicial para este puesto esté entre $150,000 y $170,000 anuales. El salario base final ofrecido se determinará mediante múltiples factores, incluyendo, pero no limitado a, el conocimiento relacionado con el trabajo, la profundidad de la experiencia, las habilidades, las certificaciones y la ubicación geográfica. Además del salario base, nuestra estructura de compensación puede incluir otros componentes como comisiones y bonificaciones discrecionales.
Si es contratado, el empleado estará en un "puesto a voluntad" y la Compañía se reserva el derecho de modificar el salario base (así como cualquier otro pago discrecional o programa de compensación) en cualquier momento, incluso por razones relacionadas con el desempeño individual, el desempeño de la Compañía o del departamento/equipo individual, y factores del mercado.
Requisitos físicos
Mientras desempeña este rol, participará en actividades tanto sentado como ocasionalmente de pie o caminando. Proporcionamos adaptaciones razonables, de acuerdo con las leyes pertinentes, para apoyar el éxito en este puesto.
Al adoptar nuestros valores, contribuirá a nuestra misión colectiva de tener un impacto positivo dentro de nuestra organización y la comunidad en general. Entendemos que esta descripción del trabajo sirve como guía y no es un contrato de trabajo.
ePlus mantiene un Aviso de Privacidad de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) en nuestro Centro de Confianza, disponible aquí: CCPA Privacy Notice.
Aviso a las agencias de contratación: ePlus solo acepta currículos no solicitados cuando son presentados directamente por un candidato. Los currículos no solicitados enviados a ePlus desde cualquier otra fuente se considerarán propiedad de ePlus y no calificarán para ninguna tarifa de colocación o referencia. ePlus solo pagará dichas tarifas en relación con un acuerdo escrito válido entre ePlus y la agencia referente, y solo después de proporcionar una aprobación previa por escrito a la agencia referente para enviar currículos en relación con una oportunidad en particular.
ePlus ofrece una gama completa de beneficios médicos, financieros y/u otros (incluyendo elegibilidad para 401(k), programa de compra de acciones para empleados y varios beneficios de tiempo libre pagado, como vacaciones, tiempo por enfermedad y licencia personal), dependiendo del puesto ofrecido. Los detalles de la participación en estos planes de beneficios se proporcionarán si se extiende una oferta de empleo.
Quiénes somos
En ePlus, creemos que la tecnología es un negocio de personas. Nuestro equipo es apasionado, capacitado y está motivado para ofrecer soluciones que marcan una diferencia real. Únase a nosotros y sea parte de una cultura que valora la colaboración, la innovación y los resultados extraordinarios.
Valores corporativos
- Comunicación y cooperación respetuosas: Priorizamos la comunicación respetuosa, fomentando un entorno donde todos sean tratados con dignidad y respeto.
- Trabajo en equipo y participación de los empleados: La colaboración y el trabajo en equipo prosperan a través de diversas perspectivas, tanto dentro de nuestros equipos como en nuestras interacciones con nuestros clientes.
- Equilibrio entre vida laboral y personal que respalda las diversas necesidades de nuestros empleados: Valoramos el bienestar de nuestros empleados, reconociendo que un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal es fundamental para nuestro éxito colectivo.
- Abrazar a las comunidades: Abrazamos y apoyamos a las comunidades que nos nutren. La dedicación de nuestros empleados a fomentar un cambio positivo es una fuente de inmenso orgullo para nosotros.
Compromiso con la diversidad, la inclusión y la pertenencia
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina ni permite la discriminación por motivos de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estatus de veterano o cualquier otra clasificación protegida por la ley federal, estatal o local.
ePlus se dedica a fomentar, cultivar y preservar una cultura que represente la diversidad, permita la inclusión y haga que nuestros empleados se sientan cómodos trayendo su ser completo y único al trabajo.
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