Estados Unidos
Anduril Industries
Empower AI Inc.
ESPECIALISTA EN DISPOSITIVOS MÓVILES – FT MEADE
Estados Unidos
Fort Meade, Maryland, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción general Empower AI es IA para el gobierno.
Empower AI proporciona a los líderes de agencias federales las herramientas para elevar el potencial de su fuerza laboral con un camino directo hacia una transformación significativa. Con sede en Reston, Virginia, Empower AI aprovecha tres décadas de experiencia resolviendo desafíos complejos en misiones de Salud, Defensa y Civiles. Nuestra probada Empower AI Platform® ofrece un camino práctico y sostenible para que los clientes logren una transformación fiel a quiénes son, qué hacen, cómo trabajan y con los recursos que tienen. El resultado es una fuerza laboral gubernamental exponencialmente más creativa y productiva. Para obtener más información, visite Empower.ai.
Empower AI se enorgullece de ser reconocido como un empleador que apoya a los militares (Military Friendly Employer) en 2024 por Viqtory, el editor de G.I. Jobs. Esta designación refleja el compromiso de la empresa con la contratación y el apoyo a empleados en servicio activo y veteranos.
Responsabilidades
Descripción
Empower AI busca un Especialista en Dispositivos Móviles para gestionar el ciclo de vida completo de los dispositivos de comunicación móvil para una agencia del Departamento de Guerra (Department of War) respaldada por un programa empresarial de Servicios de Atención al Cliente de TI. El especialista administra la solución de Gestión de Dispositivos Móviles (MDM) del Gobierno, incorpora y brinda soporte a los usuarios de teléfonos inteligentes NIPR, dispositivos de Capacidad Clasificada de Movilidad del DoW (DMCC-S) y dispositivos satelitales, aplica políticas de seguridad móvil basadas en DISA STIG y gestiona las cuentas de los proveedores de servicios, incluida la conciliación de facturación mensual frente al inventario activo. Este puesto de usuario privilegiado se sitúa en la intersección del soporte al usuario final, la administración de sistemas, el cumplimiento de la ciberseguridad y la responsabilidad de activos, y genera los datos en los que el Gobierno confía para la elaboración de presupuestos y previsiones móviles. Este es un puesto asalariado, exento de FLSA, en el que analizará situaciones de forma independiente, determinará el curso de acción apropiado y ejercerá discreción y juicio independiente en asuntos de importancia para el programa y sus clientes.
FUNCIONES DEL PUESTO
- Administrar la plataforma empresarial de Gestión de Dispositivos Móviles (MDM): inscripción de dispositivos, perfiles de configuración, despliegue de aplicaciones, políticas de cumplimiento, bloqueo/borrado remoto e informes, de acuerdo con las DISA STIG y la política de seguridad móvil de la agencia.
- Gestionar el ciclo de vida integral de los dispositivos de comunicación móvil (teléfonos móviles NIPR, dispositivos DMCC-S, dispositivos satelitales, tabletas, puntos de acceso), incluido el soporte de adquisiciones, aprovisionamiento, incorporación y formación de usuarios, actualización, y saneamiento y disposición seguros.
- Proporcionar soporte de Nivel II para incidentes y solicitudes de dispositivos móviles escalados, incluyendo activación, conectividad, acceso a correo electrónico/aplicaciones, problemas de certificados y credenciales derivadas CAC, y fallos de hardware, siguiendo el proceso de Cierre de Tickets Confirmado por el Cliente.
- Gestionar las cuentas de los proveedores con los proveedores de servicios móviles: procesar activaciones, suspensiones, cambios de plan y solicitudes internacionales/de roaming según lo aprobado; y servir como enlace técnico para las escaladas de los operadores.
- Conciliar la facturación mensual del operador con el inventario de dispositivos activos, identificar e informar sobre el uso anómalo, las líneas de uso cero y las discrepancias de facturación, y entregar el Informe Mensual de Servicios Móviles y Conciliación de Facturación.
- Mantener el inventario autorizado de dispositivos móviles con una responsabilidad del 100%, incluyendo el etiquetado de activos, la asignación de custodios, el seguimiento de IMEI/número de serie y los inventarios físicos periódicos, y proporcionar datos para las actualizaciones presupuestarias y las previsiones.
- Garantizar que los dispositivos móviles y la plataforma MDM permanezcan conformes con las STIG, aplicar actualizaciones de SO y firmware dentro de los plazos de la política, apoyar la remediación de vulnerabilidades y la recopilación de evidencia de RMF, y documentar los estándares de configuración.
- Desarrollar y mantener artículos de conocimiento sobre dispositivos móviles, guías de usuario y procedimientos operativos estándar; apoyar la habilitación de Nivel I; y proporcionar datos de inventario móvil y cumplimiento al Panel de Métricas de Atención al Cliente.
ESTE ES UN PUESTO PRESENCIAL EN FT MEADE, MD CON HASTA UN 10% DE VIAJES INVOLUCRADOS.
Mínimo de banda salarial USD $75,430.00/año.
Máximo de banda salarial USD $116,770.00/año.
Cualificaciones
REQUISITOS
- Licenciatura y un mínimo de 3 años de experiencia relacionada (se pueden sustituir 4 años adicionales de experiencia relacionada por la licenciatura).
- Debe ser ciudadano estadounidense.
- Debe tener una habilitación de seguridad de alto secreto (Top Secret) activa (adjudicada favorablemente T5/T5R) para comenzar; este es un puesto de Usuario Privilegiado.
- Debe estar dispuesto y ser capaz de obtener la elegibilidad TS/SCI después de comenzar, si las necesidades de la misión lo requieren.
- Debe estar dentro del alcance de la investigación y/o estar inscrito actualmente en Evaluación Continua / Verificación Continua.
- Debe poseer y mantener una certificación base actual de DoD 8570/8140 IAT Nivel II (por ejemplo, CompTIA Security+ CE, CySA+, GSEC, SSCP o CCNA-Security).
- Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente, analizar problemas, determinar el curso de acción apropiado y ejercer discreción y juicio independiente con una supervisión diaria limitada.
- Mínimo de 3 años de experiencia en la administración de dispositivos móviles empresariales y una plataforma de Gestión de Dispositivos Móviles (por ejemplo, Microsoft Intune, MobileIron/Ivanti, VMware Workspace ONE, BlackBerry UEM o un MDM aprobado por el DoD).
- Experiencia en el soporte de dispositivos iOS y Android en un entorno empresarial, incluyendo inscripción, perfiles de configuración, gestión de aplicaciones y resolución de problemas.
- Experiencia en la gestión de cuentas de operadores (por ejemplo, Verizon, AT&T, T-Mobile) y en la conciliación de la facturación inalámbrica con el inventario.
- Sólida comprensión de los controles de seguridad móvil, autenticación basada en certificados y requisitos de seguridad móvil del DoD.
- Experiencia en el mantenimiento de inventarios de activos y la elaboración de informes precisos para la dirección y las finanzas.
- Sólidas habilidades de servicio al cliente, organización y comunicación.
REQUISITOS FÍSICOS
Este puesto requiere la capacidad de realizar las siguientes funciones esenciales:
- Estar sentado durante largos periodos
- Estar de pie durante largos periodos
- Caminar por una oficina
- Caminar entre varios edificios
- Agacharse, arrodillarse, encogerse o gatear según sea necesario
- Levantar y transportar repetidamente un peso de hasta 35 libras
- Viajar por tierra o aire 10 %
HABILIDADES DESEADAS
- CompTIA Security+ CE, Microsoft Certified: Endpoint Administrator Associate, o certificación de plataforma MDM.
- Experiencia con la Capacidad Clasificada de Movilidad del DoW (DMCC-S), credenciales derivadas DMUC/Purebred y dispositivos de comunicación satelital.
- Experiencia trabajando en múltiples enclaves de seguridad (NIPRNet, SIPRNet, JWICS) y con procedimientos de manejo de sistemas clasificados.
- Experiencia en el apoyo a programas de movilidad del Departamento de Guerra (DoW), DoD o la Comunidad de Inteligencia.
- Familiaridad con las DISA STIG para SO móvil y MDM, ACAS y procesos eMASS/POA&M.
- Experiencia en el uso de ServiceNow (incidentes, solicitudes, conocimiento, CMDB, Catálogo de Servicios, Agente Virtual) o una plataforma ITSM empresarial comparable.
- Familiaridad con herramientas de gestión de gastos inalámbricos e informes de Power BI.
Sobre Empower AI
Todas las decisiones de contratación y promoción en Empower AI se basan en el mérito para atraer al mejor talento disponible y contribuir al éxito general de nuestra empresa. Es política de Empower AI no discriminar a ningún solicitante de empleo o empleado por motivos de edad, color, sexo, discapacidad, origen nacional, raza, religión o condición de veterano. Empower AI es un contratista federal VEVRAA.
Si es contratado para este puesto, el rango salarial base estaría dentro del rango proporcionado. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado del rango salarial para este puesto. Los salarios reales pueden variar según diversos factores, incluidos, entre otros, el lugar de trabajo, las habilidades, la experiencia, los requisitos contractuales del gobierno y el desempeño. El rango enumerado es solo un componente del paquete de compensación total de Empower AI para los empleados.
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