Estados Unidos
Siemens
Empower AI Inc.
Analista de Gestión de Configuración (CfM)
Estados Unidos
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Descripción general
Empower AI es IA para el gobierno. Empower AI proporciona a los líderes de agencias federales las herramientas para elevar el potencial de su fuerza laboral con un camino directo hacia una transformación significativa. Con sede en Reston, Virginia, Empower AI aprovecha tres décadas de experiencia resolviendo desafíos complejos en misiones de Salud, Defensa y Civiles. Nuestra probada Empower AI Platform® ofrece un camino práctico y sostenible para que los clientes logren una transformación fiel a quiénes son, qué hacen, cómo trabajan y con los recursos que tienen. El resultado es una fuerza laboral gubernamental exponencialmente más creativa y productiva. Para obtener más información, visite Empower.ai.
Empower AI se enorgullece de ser reconocida como un empleador que apoya a los militares (Military Friendly Employer) en 2024 por Viqtory, la editorial de G.I. Jobs. Esta designación refleja el compromiso de la empresa con la contratación y el apoyo a empleados en servicio activo y veteranos.
Sobre Empower AI
Todas las decisiones de contratación y promoción en Empower AI se basan en el mérito para atraer al mejor talento disponible para contribuir al éxito general de nuestra empresa. Es política de Empower AI no discriminar a ningún solicitante de empleo o empleado por motivos de edad, color, sexo, discapacidad, origen nacional, raza, religión o condición de veterano. Empower AI es un contratista federal VEVRAA.
Si es contratado para este puesto, el rango salarial base estaría dentro del rango proporcionado. El rango salarial base representa el extremo inferior y superior anticipado del rango salarial para este puesto. Los salarios reales pueden variar según diversos factores, incluidos, entre otros, la ubicación del trabajo, las habilidades, la experiencia, los requisitos contractuales del gobierno y el desempeño. El rango enumerado es solo un componente del paquete de compensación total de Empower AI para los empleados.
Responsabilidades
RESUMEN
DIGIT busca un Analista de Gestión de Configuración (CfM) para trabajar como miembro de un equipo de Gestión de Configuración responsable de administrar y mantener el sistema de gestión de configuración, garantizando la precisión e integridad de los datos de configuración y apoyando las operaciones continuas de gestión de configuración, mientras se construye la Gestión de Configuración como un proceso definido y repetible y se conectan los datos con las decisiones que deberían impulsar.
El analista de gestión de configuración trabaja en ServiceNow diseñando los flujos de trabajo, la gobernanza y las integraciones que mantienen actualizados los datos de configuración, y usted trabajará con el cliente para definir cómo se ejecuta el proceso y abordar sus requisitos satisfaciendo sus necesidades. Este puesto capacita a los propietarios de CI y está disponible para responder a sus preguntas.
RESPONSABILIDADES
Este puesto realizará las siguientes actividades (incluyendo, pero no limitado a):
- Definir y documentar un proceso de Gestión de Configuración sólido y escalable (política, procedimientos, ciclo de vida de CI y puntos de control) y modelarlo en Visio o una herramienta comparable.
- Diseñar y construir flujos de trabajo de ServiceNow en Flow Designer que respalden el ciclo de vida de CI, las aprobaciones, la calidad de los datos y las integraciones de etapas del flujo de trabajo.
- Construir y ajustar las integraciones y el descubrimiento que mantienen actualizada la CMDB, incluidos Service Graph Connectors, IntegrationHub y el motor de identificación y reconciliación (Identification and Reconciliation Engine).
- Trabajar directamente con los propietarios de servicios y los consumidores de informes para comprender cómo se utilizan los datos de configuración y dar forma al modelo de datos en torno a esas necesidades.
- Ser responsable de la calidad de los datos de CI: definir los estándares, promover los valores, medir en función de ellos y construir la automatización que mantenga el estándar.
- Mantener el modelo de datos y las relaciones de CI, con alineación al Modelo de Datos de Servicios Comunes (CSDM) de ServiceNow.
- Ejecutar auditorías de CfM y ciclos de verificación, e informar sobre las métricas que muestran si el proceso está funcionando.
- Apoyar la Gestión de Activos, Cambios, Incidentes y Problemas con datos de configuración en los que puedan confiar para la evaluación de impacto.
- Presentar oportunidades de mejora y luego implementarlas.
Como proveedor líder de soluciones avanzadas de tecnología de la información y servicios profesionales para agencias del gobierno federal de EE. UU., es el contratista principal de una orden de trabajo de $807 millones en apoyo a la Oficina de Tecnologías de Infraestructura Digital (IDT) de la Administración de Servicios Generales (GSA), la orden de trabajo DIGIT (Innovación Digital para Tecnologías de Infraestructura de GSA), impulsando la transformación digital y brindando mejora continua y valor comercial a sus clientes. El equipo está compuesto por los mejores socios tecnológicos de su clase para aprovechar tecnologías de vanguardia y mejores prácticas para transformar las capacidades de TI de GSA y cambiar las ofertas para proporcionar un modelo de prestación de servicios más flexible, completando el cambio de la agencia hacia una experiencia totalmente digital junto con su adopción de tecnologías avanzadas y emergentes como la automatización inteligente, la inteligencia artificial y machine learning.
Cualificaciones
CUALIFICACIONES REQUERIDAS POR EL CONTRATO
Lo siguiente es REQUERIDO para este puesto:
- Ciudadano estadounidense.
- Autorización de Confianza Pública (Public Trust Clearance) o capacidad para obtenerla.
- Certificación ITILv4 Foundation dentro de los 120 días posteriores a la contratación.
- Especialista en Implementación Certificado – Fundamentos de Datos (CMDB y CSDM) (CIS-DF (CMDB y CSDM)) o capacidad para obtenerlo dentro de los 60 días posteriores a la contratación.
- Administrador de Sistemas Certificado de ServiceNow.
- Microcertificación de CMDB de ServiceNow.
- Experiencia práctica en ServiceNow con administración de CMDB, gestión de clases de CI y diseño de flujos de trabajo en Flow Designer.
- Experiencia práctica con diseño y documentación de procesos de negocio utilizando Visio o una herramienta comparable (Lucidchart, draw.io, Bizagi).
- Antecedentes en gestión de servicios de TI, con conocimiento práctico de las prácticas de ITIL y cómo se interconectan.
- Conocimiento práctico de modelado de datos, calidad de datos y arquitectura de infraestructura y aplicaciones empresariales.
- Sólidas habilidades de comunicación entre equipos técnicos, personal del programa y clientes gubernamentales.
- Capacidad demostrada para trabajar de forma independiente en un entorno total o parcialmente remoto.
- Poseer la capacidad de comunicarse tanto de forma oral como escrita, demostrando una capacidad para comunicarse eficazmente con todos los niveles del personal, así como con los clientes.
- Aplica conceptos, procesos, prácticas y procedimientos fundamentales en tareas técnicas.
- Realiza trabajos que requieren experiencia práctica y formación.
- El trabajo se realiza bajo supervisión mínima.
- Mantener el horario laboral estándar y estar disponible para reuniones y otros esfuerzos de colaboración durante el horario laboral.
- Capacidad demostrada para aplicar conocimientos integrales en tareas clave y asignaciones de alto impacto con la capacidad de utilizar la experiencia práctica y la formación para determinar cómo realizar las tareas.
EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA
Lo siguiente es la educación y experiencia requeridas para este puesto:
- 4-9 años de experiencia y título universitario.
- 2 años de experiencia directa en Gestión de Configuración o CMDB.
- Experiencia como trabajador remoto demostrando gestión del tiempo y autodisciplina con gestión del cambio cultural y mentalidad Agile.
REQUISITOS FÍSICOS
Las demandas físicas descritas a continuación son representativas de aquellas que debe cumplir un empleado para realizar con éxito las funciones esenciales de este trabajo. Se pueden realizar ajustes razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado debe realizar regularmente lo siguiente:
- Remoto: mantener el espacio de trabajo en casa de manera segura, libre de riesgos de seguridad y en línea con las políticas de seguridad de la información.
- Comunicarse verbalmente en persona, por teléfono o por chat de video y de manera clara/sucinta por escrito, utilizando principalmente un teclado.
- Aparecer en cámara para reuniones con compañeros de trabajo y socios gubernamentales a través de chat de video y garantizar que la protección de la información patentada de la empresa y del cliente sea coherente con las expectativas de seguridad de la información de la empresa.
- Ver pantallas de computadora y estar sentado durante largos períodos de tiempo.
- No se requiere viajar.
CUALIFICACIONES DESEADAS POR EL CONTRATO
Lo siguiente es DESEADO para este puesto:
- Dominio de Google Suite (Gmail, Calendar, Chat, Meet, Docs, Slides, Sheets), Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), Slack y ServiceNow.
- Debe estar dispuesto a trabajar en una variedad de turnos, incluidos los días festivos según lo programado.
- Especialista en Implementación Certificado de ServiceNow – Discovery, o CIS – ITSM.
- Experiencia en la creación de integraciones en ServiceNow (Service Graph Connectors, IntegrationHub, Transform Maps, REST APIs).
- Experiencia en alineación con CSDM.
- Scripting de ServiceNow: JavaScript, Business Rules, Script Includes.
- Exposición a Lean Six Sigma o mejora de procesos comparable.
- Experiencia previa en un entorno federal o auditado de otro modo.
Mínimo de banda salarial USD $96,050.00/año.
Máximo de banda salarial USD $148,670.00/año.
Más oportunidades con un solo perfil
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