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Toshiba Global Commerce Solutions - External
Element Fleet Management
Especialista, Info & Serv Desk
México
Ciudad de México, Mexico
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Sobre la oportunidad
¡Empieza una carrera emocionante en Element!
Los empleados de Element marcan la diferencia en la vida de los demás cada día. Estamos redefiniendo el sector de la gestión de flotas para que las personas sean lo primero, y después el negocio, cumpliendo nuestra promesa de ofrecer una experiencia superior al cliente. Esto requiere trabajo duro e innovación, y necesitamos más personas con ideas afines en nuestro equipo.
Somos una cultura de innovación, empoderamiento, toma de decisiones y responsabilidad.
Funciones
Responsable de la configuración y el mantenimiento de redes informáticas dentro de una organización. Ofrecer soporte a los usuarios (usuarios internos, clientes y proveedores) y solucionar cualquier problema que surja. Garantizar la integridad de la alta disponibilidad de la infraestructura de red (informática, voz, firewall) para proporcionar el máximo rendimiento a los usuarios. Proporcionar soporte técnico a los usuarios de manera eficiente y precisa, asegurando que el valor para el usuario se mantenga según los estándares establecidos en la empresa.
- Configurar e instalar la imagen de dominio de Element en equipos informáticos y periféricos bajo los estándares y procesos de Element
- Proporcionar soporte presencial y remoto a los usuarios de México para problemas relacionados con la informática
- Garantizar el registro, la documentación y el cierre adecuados
- Seguimiento, enrutamiento y redirección de problemas a los recursos correctos
- Configurar e instalar software, servidores, routers y otros dispositivos de red
- Supervisar el rendimiento y la integridad de la red, solucionando problemas e interrupciones de la red. Colaborar con los arquitectos de red de Element en EE. UU. para actualizaciones y optimización de la red.
- Dar soporte a los activos del sitio garantizando una alta disponibilidad de la red
- Asegurar los sistemas de red estableciendo y aplicando políticas, y definiendo y supervisando el acceso
- En colaboración con TI de EE. UU., configurar equipos de enrutamiento y conmutación, servicios de voz IP alojados y firewalls.
Educación y experiencia
- Experiencia laboral demostrable en soporte de help desk e ingeniería de redes
- Dominio del inglés
- Conocimientos prácticos de software de help desk, bases de datos y control remoto
- Sólidas habilidades de comunicación y trato con el cliente
- Habilidades avanzadas de resolución de problemas y multitarea
- Orientación al servicio al cliente
- Licenciatura en Tecnologías de la Información, Informática o equivalente
Conocimientos y competencias
- Excelentes habilidades de comunicación, en particular la capacidad de comunicarse con usuarios de negocio
- Capacidad para asumir diversas tareas y prestar atención a los detalles
- Capacidad analítica y de resolución de problemas
- Habilidades de trabajo en equipo y capacidad para sentirse cómodo trabajando con diferentes equipos, clientes y grupos de personal en toda la organización
- Habilidades organizativas y capacidad para priorizar la carga de trabajo.
Los candidatos deben estar dispuestos a someterse a una verificación de antecedentes previa a la contratación.
Qué ofrecemos
En Element, reconocemos los esfuerzos de nuestro equipo con un paquete de compensación competitivo y beneficios que van más allá de los requisitos legales:
- Salario base competitivo
- Bono anual
- Fondo de ahorro y cuenta de ahorro
- Plan de jubilación con aportación de la empresa
- Vales de despensa y restaurante
- Apoyo para actividades deportivas
Además, ofrecemos beneficios no monetarios que mejoran su calidad de vida, satisfacen sus necesidades y las de su familia y fomentan una cultura de bienestar: seguro médico y de vida, horarios flexibles, un modelo de trabajo híbrido y aparcamiento gratuito.
Element Fleet Management y sus filiales de propiedad absoluta son un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y está comprometido con la diversidad, la equidad, la inclusión y la pertenencia. Nos complace considerar a todos los solicitantes cualificados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, identidad de género, edad, sexo, orientación sexual, discapacidad, origen nacional, estatus aborigen/nativo americano, estatus de veterano protegido o cualquier otro factor protegido legalmente. Las adaptaciones relacionadas con la discapacidad durante el proceso de solicitud y entrevista están disponibles bajo petición. Si necesita una adaptación para nuestro proceso de contratación, envíe un correo electrónico a [email protected] o llame al 55 5018 7100.
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