Portugal
Sonae MC
Elekta
Especialista en Actualizaciones de Software
Portugal
City of Zagreb, Zagreb, Croatia · Warsaw, Masovian Voivodeship, Poland · Lisbon, Portugal · Bucharest, Romania · Madrid, Community of Madrid, Spain
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Proceso de solicitud
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Qué harás en Elekta
No solo creamos tecnología. Creamos esperanza para todas las personas que se enfrentan al cáncer.
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Especialista en Actualizaciones de Software
Como Especialista en Actualizaciones de Software, realizarás actualizaciones técnicas de software para los clientes de Elekta en toda Europa, desde la planificación y la instalación hasta las pruebas, la validación y el soporte de puesta en marcha. Las actualizaciones se realizan de forma remota y en las instalaciones del cliente, y trabajarás en estrecha colaboración con clientes, gestores de proyectos, formadores, ingenieros, distribuidores y compañeros del servicio técnico para ayudar a garantizar que cada actualización se complete de forma segura, profesional y con una interrupción mínima de los tratamientos clínicos.
Este es un puesto de cara al cliente que requiere una flexibilidad significativa. Es posible que se requieran viajes de hasta un 50% por toda Europa, incluidos viajes con poca antelación. Las actividades de actualización se programan con frecuencia fuera del horario laboral estándar y los fines de semana, con hasta un 75% de fines de semana potencialmente programados para actividades de actualización del cliente. Cuando no estés realizando actualizaciones, podrás proporcionar asesoramiento técnico y soporte a tus compañeros.
Elekta está definiendo el estándar de atención, junto con los proveedores de servicios sanitarios, mediante el desarrollo de medicina de radiación de precisión que lleva la radioterapia avanzada a la práctica clínica rutinaria. Nuestras soluciones respaldan una atención coherente, eficiente y personalizada, abordando las necesidades cambiantes de los pacientes. A través de la radioterapia adaptativa, la administración de tratamientos de precisión y los flujos de trabajo integrados, Elekta apoya a los equipos de atención en una amplia gama de entornos clínicos. Cada año, más de 2 millones de pacientes reciben tratamiento utilizando soluciones de Elekta en más de 130 países. Elekta tiene su sede en Estocolmo, Suecia, cuenta con más de 4,000 empleados y oficinas en más de 40 países. La empresa cotiza en el Nasdaq de Estocolmo. Para obtener más información, visita elekta.com.
Elekta está definiendo el estándar de atención, junto con los proveedores de servicios sanitarios, mediante el desarrollo de medicina de radiación de precisión que lleva la radioterapia avanzada a la práctica clínica rutinaria. Nuestras soluciones respaldan una atención coherente, eficiente y personalizada, abordando las necesidades cambiantes de los pacientes. A través de la radioterapia adaptativa, la administración de tratamientos de precisión y los flujos de trabajo integrados, Elekta apoya a los equipos de atención en una amplia gama de entornos clínicos. Cada año, más de 2 millones de pacientes reciben tratamiento utilizando soluciones de Elekta en más de 130 países. Elekta tiene su sede en Estocolmo, Suecia, cuenta con más de 4,000 empleados y oficinas en más de 40 países. La empresa cotiza en el Nasdaq de Estocolmo. Para obtener más información, visita elekta.com.
Responsabilidades
- Realizar todos los aspectos técnicos de las actividades de actualización de software asignadas, tanto de forma remota como en las instalaciones del cliente.
- Mantener informados a los clientes y al Gestor de Proyectos de Actualización sobre el progreso, los riesgos y los problemas durante las actividades de actualización.
- Preparar, mantener y enviar la documentación, los informes, las copias de seguridad y los registros firmados necesarios para respaldar las actualizaciones de software de acuerdo con los procedimientos de calidad.
- Apoyar las pruebas de aceptación del cliente y completar la documentación de actualización de software y la aprobación del proceso dentro del alcance del puesto.
- Proporcionar soporte posterior a la actualización a los clientes, formadores de Elekta y gestores de proyectos, incluidas las preguntas o problemas que surjan durante las pruebas, la validación y la puesta en marcha.
- Estar disponible, según sea necesario, para atender las llamadas de clientes, ingenieros de Elekta y distribuidores relacionadas con las actualizaciones.
- Escalar los problemas técnicos que puedan volverse significativos, incluidos los problemas que podrían impedir o retrasar los despliegues de software.
- Mantener a los equipos comerciales y distribuidores pertinentes de Elekta actualizados sobre el progreso de los problemas que se estén gestionando.
- Realizar trabajos de instalación y actualizaciones de software en las instalaciones del cliente y de forma remota según sea necesario.
- Viajar con poca antelación cuando sea necesario para ayudar a resolver problemas técnicos o en las instalaciones del cliente.
- Mantener un entorno de trabajo seguro, organizado y eficaz cuando se trabaje de forma remota o en las ubicaciones de los clientes, incluidas las evaluaciones de riesgos adecuadas.
- Llevar a cabo el trabajo de acuerdo con las políticas de calidad, normativas y seguridad de Elekta e informar rápidamente de los problemas que puedan afectar a la entrega del proyecto, la fiabilidad del sistema o la seguridad del personal.
- Cuando no estés realizando actividades de actualización programadas, apoyar al Departamento de Servicio Técnico con asesoramiento técnico, soporte remoto o basado en la oficina, y otras tareas relevantes.
Qué aportarás
- Grado o diploma en Informática, o experiencia laboral relevante equivalente.
- Sólidos conocimientos técnicos en entornos informáticos de PC y red, incluidos SQL, Citrix, soluciones en la nube de Microsoft, configuración de almacenamiento, virtualización, Active Directory y sistemas operativos Windows.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para construir relaciones efectivas con clientes y compañeros tanto en polaco como en inglés.
- Habilidades demostradas de atención al cliente y un enfoque profesional orientado al servicio.
- Capacidad para trabajar en colaboración en un entorno de equipo, al tiempo que gestionas tu propia carga de trabajo y mantienes tus conocimientos técnicos de forma independiente.
- Flexibilidad para viajar hasta un 50% por toda Europa y trabajar fuera del horario estándar, incluidas las actividades de actualización programadas los fines de semana.
- Compromiso de seguir las políticas de calidad, normativas y seguridad de Elekta y representar a Elekta de forma profesional en todas las interacciones con los clientes.
- Se valorará la experiencia en un entorno de soporte técnico.
- Se valorará el conocimiento de entornos sanitarios.
Qué obtendrás
Desde el primer día
- Atención médica privada (Medicover)
- Seguro de vida colectivo
- Programa de Asistencia al Empleado (EAP) que ofrece apoyo psicológico y legal
- Plataforma de beneficios Multikafeteria, incluido el acceso a la tarjeta Multisport
Tras completar con éxito el periodo de prueba
- Plan de Pensiones de Empleados (PPE)
- Plan de bonificación global anual
- Plataforma de descuentos para empleados
- Programa de recomendación de empleados
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