Brasil
Orange Business
DXC Technology
Consultor Técnico ServiceNow Pleno
Brasil
Sao Bernardo do Campo, Southeast, Brazil
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Descripción del puesto
En DXC Technology ayudamos a empresas globales en sus sistemas y operaciones de misión crítica modernizando TI, optimizando arquitecturas de datos y garantizando seguridad y escalabilidad en la nube pública, privada e híbrida. Las mayores empresas y organizaciones del sector público confían en DXC para implementar servicios que impulsen nuevos niveles de rendimiento, competitividad y experiencia del cliente en sus propiedades de TI. Obtenga más información sobre cómo ofrecemos excelencia a nuestros clientes y colegas en DXC.com.
Funciones Esenciales del Puesto
- Desarrollar y configurar soluciones en la plataforma ServiceNow.
- Participar en talleres de requisitos y discusiones de diseño de soluciones.
- Implementar elementos de catálogo, formularios, tablas, flujos de trabajo, reglas y automatizaciones.
- Configurar elementos de catálogo, formularios, políticas de interfaz de usuario, ACLs y diseñador de flujos.
- Desarrollar scripts en JavaScript y utilizar recursos de Glide API.
- Apoyar la configuración y el mantenimiento de los procesos de Incident, Request, Change, Problem, Knowledge y Service Catalog.
- Atender incidentes y solicitudes técnicas relacionadas con la plataforma.
- Ejecutar la resolución de problemas y el análisis de causa raíz.
- Participar en el desarrollo y monitoreo de integraciones REST, SOAP y APIs.
- Apoyar actividades de CMDB, calidad de datos, usuarios, grupos, roles y controles de acceso.
- Preparar y ejecutar pruebas técnicas y apoyar UAT.
- Realizar demostraciones de las soluciones desarrolladas.
- Apoyar despliegues y replicación de configuraciones entre entornos DEV, QA y PROD.
- Producir y actualizar documentación técnica y operativa.
- Trabajar en conjunto con profesionales senior para asegurar la calidad de la arquitectura y el cumplimiento de los requisitos funcionales.
- Participar en iniciativas de mejora continua y estandarización técnica.
Cualificaciones Básicas
- Experiencia práctica en desarrollo, configuración o mantenimiento de la plataforma ServiceNow.
- Conocimiento intermedio o avanzado de ServiceNow ITSM.
- Experiencia con Service Catalog, Catalog Items, Forms, UI Policies, ACLs y Flow Designer.
- Conocimiento de JavaScript y fundamentos de Glide API.
- Experiencia con Incident, Request, Change y Problem Management.
- Capacidad para configurar y personalizar funcionalidades de la plataforma.
- Experiencia con pruebas técnicas, documentación y soporte a la implementación.
- Comprensión de los conceptos y principios de Gestión de Servicios.
- Buena capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Comunicación adecuada para la interacción con clientes y equipos técnicos.
- Certificación ServiceNow Certified System Administrator (CSA).
Cualificaciones Deseables
- Certificación ServiceNow Certified Application Developer (CAD).
- Certificación Certified Implementation Specialist (CIS-ITSM).
- Certificación ITIL 4 Foundation.
- Conocimiento de integraciones REST, SOAP, APIs y MID Server.
- Conocimiento de CMDB.
- Experiencia con Service Portal o configuración de interfaces.
- Conocimientos de HTML, CSS, XML, AJAX, AngularJS o tecnologías relacionadas.
- Certificaciones o microcertificaciones adicionales de ServiceNow.
- Conocimientos básicos de ITOM.
- Inglés para lectura de documentación técnica.
- Español será considerado un diferencial.
¿Qué ofrecemos?
Múltiples beneficios, salario competitivo y nuestros valores hacen de DXC una de las empresas más importantes y atractivas para trabajar en el mundo. En DXC nuestro objetivo es proporcionar equidad de oportunidades, respetando las individualidades, a fin de construir un equilibrio entre vida profesional/personal y una oportunidad constante de evolución profesional.
Si buscas desafíos en un entorno de trabajo agradable y multinacional, entonces definitivamente queremos saber más de ti. ¡Inscríbete ahora utilizando los enlaces a continuación, o directamente en una posición a través de nuestro portal de carreras jobs.dxc.technology
También puedes encontrarnos en: facebook.com/DXCTechnology/ linkedin.com/company/dxctechnology
Diversidad e inclusión
Este puesto también está destinado a personas con discapacidad.
En DXC Technology, creemos que las conexiones sólidas y la comunidad son clave para nuestro éxito. Nuestro modelo de trabajo prioriza la colaboración presencial y, al mismo tiempo, ofrece flexibilidad para apoyar el bienestar, la productividad, los estilos de trabajo individuales y las circunstancias de la vida. Estamos comprometidos a fomentar un entorno inclusivo donde todos puedan prosperar.
El fraude de contratación es un esquema en el que se ofrecen oportunidades de empleo ficticias a los solicitantes de empleo, generalmente a través de servicios en línea, como sitios web falsos, o mediante correos electrónicos no solicitados que afirman ser de la empresa. Estos correos electrónicos pueden solicitar a los destinatarios que proporcionen información personal o que realicen pagos como parte de su proceso de contratación ilegítimo. DXC no ofrece empleo a través de redes sociales y DXC nunca solicita dinero ni pagos a los solicitantes en ningún momento del proceso de contratación, ni pide a un solicitante de empleo que compre equipos de TI u otros equipos en nuestro nombre. Aquí puede encontrar más información sobre estafas de empleo.
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