Brasil
Orange Business
DXC Technology
Analista de Soporte Técnico Pleno
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción del puesto
DXC Technology ayuda a las empresas globales en sus sistemas y operaciones de misión crítica modernizando la TI, optimizando las arquitecturas de datos y garantizando la seguridad y escalabilidad en la nube pública, privada e híbrida. Las empresas más grandes y las organizaciones del sector público confían en DXC para implementar servicios que impulsen nuevos niveles de rendimiento, competitividad y experiencia del cliente en sus propiedades de TI. Obtenga más información sobre cómo ofrecemos excelencia a nuestros clientes y colegas en DXC.com.
Sobre el área
Nuestra área de Modern Workplace es responsable de ofrecer soluciones innovadoras que garantizan entornos de trabajo digitales seguros, eficientes y colaborativos. Actuamos con tecnologías de vanguardia para soportar operaciones críticas, garantizando alta disponibilidad, productividad y una experiencia superior para nuestros clientes.
Diversidad e Inclusión
Esta oportunidad está abierta a todas las personas, incluyendo Personas con Discapacidad (PCD).
En DXC Technology, creemos que las conexiones sólidas y la comunidad son clave para nuestro éxito. Nuestro modelo de trabajo prioriza la colaboración presencial al tiempo que ofrece flexibilidad para apoyar el bienestar, la productividad, los estilos de trabajo individuales y las circunstancias de la vida. Estamos comprometidos a fomentar un entorno inclusivo donde todos puedan prosperar.
Funciones esenciales del puesto
- Prestar soporte técnico de primer nivel en servicios de infraestructura, atendiendo a usuarios finales en diferentes tecnologías y herramientas corporativas.
- Auxiliar en la operación y mantenimiento de entornos de TI, contribuyendo a la continuidad de los servicios.
- Participar en el monitoreo de sistemas y apoyar la identificación y resolución de incidentes y solicitudes rutinarias.
- Colaborar en proyectos de implementación, migración y mejora continua de servicios de infraestructura.
- Apoyar actividades relacionadas con redes, sistemas operativos, dispositivos de usuario final y herramientas de colaboración corporativa.
- Contribuir a la creación, actualización y mantenimiento de la documentación técnica y operativa.
- Seguir procesos, estándares y mejores prácticas establecidos para la prestación de servicios.
- Actuar en el soporte a los usuarios finales, garantizando una experiencia positiva y eficiente en el uso de los recursos tecnológicos.
Requisitos mínimos
Cualificaciones básicas
- Conocimiento básico en soporte técnico y/o infraestructura de TI.
- Familiaridad con entornos corporativos, incluyendo Windows, redes, Active Directory o herramientas de colaboración.
- Experiencia o conocimiento en atención a usuarios y registro y seguimiento de incidencias.
- Formación técnica concluida o estudios universitarios en curso o finalizados en Tecnología de la Información o áreas afines.
- Interés en desarrollar conocimientos en tecnologías de cloud, colaboración digital, dispositivos modernos y servicios de infraestructura.
- Buena comunicación, colaboración y enfoque en la experiencia del usuario.
- Proactividad para el aprendizaje continuo y compromiso con la calidad y los procesos.
- Disponibilidad para trabajar en Cajati - SP.
Cualificaciones deseables
- Conocimiento en Microsoft 365 y herramientas de productividad corporativa.
- Nociones de administración de usuarios y grupos en Active Directory.
- Experiencia previa en soporte técnico, service desk o field services.
- Conocimiento básico en redes, conectividad y troubleshooting.
- Familiaridad con herramientas ITSM para la gestión de incidencias y solicitudes.
- Conocimiento básico o interés en tecnologías de computación en la nube.
¿Qué ofrecemos?
Varios beneficios, salario competitivo y nuestros valores hacen de DXC una de las empresas más importantes y atractivas para trabajar en el mundo. En DXC nuestro objetivo es proporcionar equidad de oportunidades, respetando las individualidades, para construir un equilibrio entre la vida profesional y personal y una oportunidad constante de evolución profesional.
Si estás buscando desafíos en un entorno de trabajo agradable y multinacional, entonces definitivamente queremos saber más de ti. Inscríbete ahora utilizando el enlace de abajo o directamente en una posición a través de nuestro portal de carreras: jobs.dxc.technology
También puedes encontrarnos en: facebook.com/DXCTechnology/ linkedin.com/company/dxctechnology
El fraude en la contratación es un esquema en el que se ofrecen oportunidades de empleo ficticias a los solicitantes de empleo, generalmente a través de servicios en línea, como sitios web falsos, o mediante correos electrónicos no solicitados que afirman ser de la empresa. Estos correos electrónicos pueden solicitar a los destinatarios que proporcionen información personal o que realicen pagos como parte de su proceso de contratación ilegítimo. DXC no hace ofertas de empleo a través de redes sociales y DXC nunca solicita dinero ni pagos a los solicitantes en ningún momento del proceso de contratación, ni pide a un solicitante que compre equipos de TI u otros equipos en nuestro nombre. Puede encontrar más información sobre estafas de empleo aquí.
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