México
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
DoorDash Mexico
Líder de Equipo, Soporte Técnico de Autonomía
México
Ciudad de México, Mexico
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Sobre el Equipo
DoorDash Labs es un equipo dentro de DoorDash que desarrolla robots de entrega autónomos y otras soluciones de autonomía desde cero para la plataforma de entrega principal de DoorDash. Si te apasiona aplicar soluciones de robótica a un servicio que aman millones de personas, ¡entonces queremos hablar contigo!
Sobre el Puesto
Como Líder de Equipo, Soporte Técnico de Autonomía, liderarás la ejecución y el desarrollo diario del equipo de Soporte Técnico de Autonomía de Ciudad de México, manteniendo al mismo tiempo una sólida comprensión de sus flujos de trabajo técnicos. Establecerás un alto nivel de calidad en la resolución de problemas, escalada, documentación y preparación operativa a medida que la flota de entrega autónoma continúe escalando. Reportarás al Gerente de Soporte Técnico de Autonomía en nuestro equipo de Soporte Técnico de Autonomía dentro de nuestra organización DoorDash Labs.
Nuestro Compromiso con la Diversidad y la Inclusión
Modelo de trabajo: 100% en la oficina en Coyoacán, Ciudad de México,
Abierto para niveles T4, en todas las líneas de negocio.
Estamos comprometidos a hacer crecer y empoderar una comunidad más inclusiva dentro de nuestra empresa, industria y ciudades.
Es por eso que contratamos y cultivamos equipos diversos de personas de todos los orígenes, experiencias y perspectivas.
Creemos que la verdadera innovación ocurre cuando todos tienen un lugar en la mesa y las herramientas, los recursos y la oportunidad para sobresalir.
Si necesitas alguna adaptación, por favor informa a tu contacto de reclutamiento al conectar inicialmente.
Utilizamos Covey como parte de nuestro proceso de contratación y/o promoción para puestos en ciertas ubicaciones.
La herramienta Covey ha sido revisada por un auditor independiente. Los resultados de la auditoría se pueden ver aquí: getcovey.com/nyc-local-law-144
Para solicitar una adaptación razonable según la ley aplicable o un proceso de selección alternativo, por favor informa a tu contacto de reclutamiento al conectar inicialmente.
Cuidado con las estafas de reclutamiento: DoorDash, Deliveroo y Wolt nunca te pedirán dinero ni compartirán información financiera sensible durante la contratación; obtén más información sobre nuestro proceso de reclutamiento legítimo en Conciencia sobre Estafas de Reclutamiento - DoorDash.
Te entusiasma esta oportunidad porque...
- Liderarás la ejecución diaria del equipo de CDMX ATS, incluyendo cobertura, carga de trabajo, prioridades y problemas de flota de alto impacto.
- Entrenarás y desarrollarás a los Especialistas de ATS a través de retroalimentación regular, coaching técnico y soporte práctico.
- Mantendrás un alto nivel en la resolución de problemas, calidad de escalada, ejecución de modos de fallo, documentación y comunicación interfuncional.
- Serás el primer punto de escalada de liderazgo en CDMX para problemas complejos o de alta urgencia.
- Serás la primera línea de defensa para posibles regresiones de software y tendencias emergentes a nivel de flota, asegurando que el comportamiento anormal se identifique, valide y escale rápidamente.
- Liderarás la adopción, integración y habilitación de IA en el equipo de CDMX ATS, asegurando que las capacidades de IA se incorporen eficazmente en los flujos de trabajo diarios, al tiempo que identificas oportunidades para mejorar la resolución de problemas, la toma de decisiones y la eficiencia del equipo.
- Colaborarás con Inteligencia Operacional y Fiabilidad Operacional para asegurar que el equipo tenga las herramientas, sistemas y procesos necesarios para operar de manera efectiva y eficiente a escala.
- Colaborarás estrechamente con Ingeniería, Operaciones de Robots, Asistencia Remota, Operaciones de Servicio y otros equipos de Labs para resolver problemas complejos y mejorar la ejecución interfuncional.
- Apoyarás la contratación, incorporación, formación y desarrollo continuo a medida que la organización de CDMX ATS crezca.
- Identificarás brechas recurrentes en procesos, herramientas, resolución de problemas o formación y ayudarás a traducir esos aprendizajes en mejoras para la organización ATS en general.
- Construirás una sólida cultura de equipo centrada en la propiedad, la curiosidad técnica, la responsabilidad y la mejora continua.
Requisitos mínimos
Nos entusiasma contar contigo porque...
- Tienes experiencia liderando y desarrollando equipos en un entorno técnico, de robótica, TI o de operaciones de rápido movimiento.
- Tienes sólidas habilidades técnicas de resolución de problemas y te sientes cómodo trabajando en problemas complejos de software y hardware.
- Puedes priorizar problemas contrapuestos basándote en el impacto en la flota, la urgencia operativa y el riesgo.
- Tienes experiencia proporcionando retroalimentación, entrenando a otros y manteniendo un nivel constante de rendimiento y calidad.
- Te sientes cómodo tomando decisiones y operando de forma autónoma en un entorno que cambia rápidamente.
- Te comunicas con claridad y puedes trabajar eficazmente con equipos técnicos y operativos.
- Hablas inglés y español con fluidez y te sientes cómodo colaborando diariamente con equipos con sede en EE. UU.
- Te sientes cómodo con herramientas como la línea de comandos de Linux, GitHub, Jira y plataformas de servicio/tickets.
- Estás dispuesto a trabajar en horarios flexibles, incluidos los fines de semana, según las necesidades de la operación.
- Se valora mucho la experiencia previa con vehículos autónomos y/o robótica.
Sobre DoorDash
En DoorDash, nuestra misión de empoderar las economías locales da forma a cómo los miembros de nuestro equipo se mueven rápidamente, aprenden y reiteran para tomar decisiones impactantes que muestran empatía hacia nuestra gama de usuarios, desde los repartidores hasta los socios comerciantes y los consumidores.
Somos una empresa de tecnología y logística que comenzó permitiendo la entrega a domicilio, y buscamos miembros del equipo que puedan ayudarnos a pasar de ser una empresa conocida por ser el lugar donde pides comida a ser una empresa a la que la gente recurre para obtener todos los bienes.
DoorDash está creciendo rápidamente y cambiando constantemente, lo que brinda a los miembros de nuestro equipo la oportunidad de compartir sus perspectivas únicas, resolver nuevos desafíos y ser dueños de sus carreras.
Estamos comprometidos a apoyar la felicidad, la salud y el bienestar general de los empleados proporcionando beneficios y ventajas integrales.
Más oportunidades con un solo perfil
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