Portugal
Sonae MC
Devoteam
Retail y Ecommerce | Soporte TI – Español fluido
Portugal
Porto, Porto, Portugal
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la empresa
En Devoteam, creemos que la tecnología con valores humanos sólidos puede impulsar activamente un cambio a mejor. Descubre cómo Tech for People desbloquea el futuro, creando un impacto positivo en las personas y en el mundo que nos rodea. Somos un actor líder a nivel mundial en Transformación Digital para organizaciones punteras en toda la región EMEA, con unos ingresos de €1B. Creemos en la transformación de la tecnología para crear valor para nuestros clientes, socios y empleados en un mundo donde la tecnología se desarrolla para las personas. Estamos orgullosos de la cultura que hemos construido juntos. Estamos orgullosos de nuestra gente al servicio de la tecnología. Estamos orgullosos de nuestro entorno diverso. Porque somos #TechforPeople. Únete a nuestro equipo multidisciplinar de expertos en Cloud, diseñadores, consultores de negocio, expertos en seguridad, ingenieros, desarrolladores y otros talentos extraordinarios, repartidos en más de 20 países de EMEA. Conviértete en uno de nuestros +10.000 líderes tecnológicos y de negocio en cloud, datos y ciberseguridad. Fusionemos la creatividad con la tecnología y construyamos soluciones innovadoras que cambien las cosas activamente a mejor.
Descripción del puesto
Buscamos un candidato con experiencia en soporte TI/Helpdesk, español fluido (obligatorio) y permiso de conducir vigente, ya que el puesto implica contacto regular con nuestros equipos en España. El candidato también debe ser capaz de entender portugués, ya que el puesto tiene su sede en nuestras oficinas centrales en Gaia, Portugal, e implica contacto regular con nuestros equipos en Portugal.
Información adicional
Condiciones de trabajo
Trabajo Modalidad: Presencial
Horario laboral: 9:00 – 18:00
Servicio de guardia
Una semana al mes, con el siguiente horario:
- 9:00 – 16:00: Presencial
- 16:00 – 18:00: Desplazamiento a casa
- 18:00 – 20:00: Servicio de guardia
Disponibilidad de guardia
- Días laborables: 20:00 – 23:00
- Fines de semana y festivos: 9:00 – 23:00
El Grupo Devoteam trabaja por la igualdad de oportunidades, promoviendo a sus empleados en función del mérito y luchando activamente contra todas las formas de discriminación. Estamos convencidos de que la diversidad contribuye a la creatividad, el dinamismo y la excelencia de nuestra organización. Todas nuestras vacantes están abiertas a personas con discapacidad.
Tipo de contrato: Contrato de duración determinada
Resumen del puesto
Proporcionar soporte técnico de alta calidad a los usuarios de hôma, garantizando el mantenimiento y el buen funcionamiento de los sistemas TI, redes y equipos. Desempeñarás un papel clave en la garantía de la continuidad de los servicios tecnológicos de la organización, contribuyendo a la eficiencia operativa y a la seguridad de los sistemas de información y comunicación.
Responsabilidades clave
- Proporcionar soporte técnico a los usuarios, tanto presencial como remotamente, garantizando la resolución de incidencias y problemas de TI;
- Configurar, instalar y mantener hardware y software, con especial atención a los entornos de Microsoft Windows;
- Participar en proyectos de operaciones de TI, particularmente en implementaciones tecnológicas y la apertura de nuevas tiendas;
- Apoyar la gestión y actualización de los inventarios de hardware y software;
- Asegurar la conservación, el mantenimiento preventivo y correctivo, y la reparación de los equipos de TI;
- Viajar a las tiendas para proporcionar soporte técnico, realizar mantenimiento preventivo e identificar necesidades;
- Instalar y organizar el cableado, los racks de servidores y la infraestructura de red;
- Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de seguridad, salvaguardando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Cualificaciones
- Formación profesional o técnica en TI o un campo relacionado;
- Experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos TI y resolución de problemas;
- Experiencia en la instalación de cableado y organización de racks de TI y centros de datos;
- Sólidos conocimientos de Microsoft 365, Windows 11 y Active Directory;
- Disponibilidad para viajar a nivel nacional y trabajar en horario flexible cuando sea necesario;
- Fuertes habilidades de comunicación, mentalidad orientada al trabajo en equipo y enfoque centrado en el usuario;
- Buenas habilidades organizativas, autonomía y un fuerte sentido de la responsabilidad;
- Actitud proactiva y disposición para aprender, con enfoque en la resolución de problemas y la mejora continua.
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