Estados Unidos
Anduril Industries
Dell Technologies
Ingeniero de servicio de campo 2
Estados Unidos
Nevada, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Ingeniero de servicios de campo 2
En Dell Technologies, nos enorgullecemos de ofrecer a nuestros clientes una calidad de servicio que supera la calidad de nuestros productos. Nuestro equipo de servicio de campo es fundamental para garantizar que el servicio a nuestros clientes sea fluido, receptivo y enfocado. Al llevar nuestras habilidades técnicas a las instalaciones del cliente, somos responsables de todo, desde la instalación, configuración e integración hasta el mantenimiento, la resolución de problemas y la reparación. Los clientes nos ven como un enlace de confianza capaz de comprender sus necesidades precisas en una gran variedad de asuntos administrativos y técnicos. También trabajamos en estrecha colaboración con nuestros diseñadores, gestores de soluciones y especialistas en ventas para ofrecer soluciones.
Únase a nosotros para realizar el mejor trabajo de su carrera y lograr un profundo impacto social como ingeniero de servicio de campo 2 en nuestro equipo de servicio de campo en McCarran, Nevada.
RESPONSABILIDADES
Lo que logrará
Como ingeniero de servicio de campo, colaborará con sus compañeros, aplicará conocimientos técnicos, herramientas de diagnóstico y prácticas analíticas para resolver los problemas de los clientes, cuidando de ellos mediante la prestación de un excelente soporte in situ y creando una gran experiencia para el cliente.
Usted:
- Clasificará los problemas siguiendo las directrices del soporte de Dell
- Ejecutará el plan de acción del ingeniero de dominio de Dell/L3 (comunicándose a través de Teams, correo electrónico y teléfono)
- Documentará los resultados del plan de acción, los registros y el informe de servicio (números de pieza/PPID de las piezas antiguas/nuevas sustituidas) para Dell a través del correo electrónico del caso
- Reasentará piezas, intercambiará o sustituirá componentes y actualizará el firmware según sea necesario
- Realizará pruebas y validación de servidores (ejecución de diagnósticos, captura y carga de registros)
CUALIFICACIONES
Dé el primer paso hacia la carrera de sus sueños
Cada miembro del equipo de Dell Technologies aporta algo único. Esto es lo que buscamos para este puesto:
Requisitos esenciales
- 5+ años de experiencia profesional, además de un título de grado técnico (Associate's Degree) O una combinación equivalente de experiencia profesional y formación
- Experiencia en la prestación de servicios técnicos de campo para hardware y software en las instalaciones del cliente
- Experiencia en un puesto de cara al cliente, incluyendo la elaboración de informes y presentaciones exitosas a todos los niveles de la organización
- Experiencia trabajando en ubicaciones donde el cliente cuenta con un despliegue grande y concentrado de activos, así como experiencia en redes y fibra óptica
- Debe ser capaz de levantar un mínimo de 50 libras hasta la altura de la cintura para sustituir componentes en los racks de servidores
Requisitos deseables
- Certificación Dell EMC Proven Professional Specialist Level (1 o más: CPSD (convergente, hiperconvergente) y servidor (PowerEdge))
- Certificaciones del sector: certificaciones CompTIA (Tech+, A+, Security+, Network+, etc.) y certificaciones de redes CCNA o equivalente
Compensación
Dell se compromete a aplicar prácticas de compensación justas y equitativas. El rango salarial para este puesto es de $72,000 - $93,000.
Beneficios y ventajas de trabajar en Dell Technologies
Su vida. Su salud. Respaldadas por sus beneficios. Puede explorar la experiencia general de beneficios que le espera como miembro del equipo de Dell Technologies ahora mismo en MyWellatDell.com mywellatdell.com/
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