Responsable de respuesta a incidentes

Nuestra cultura e impacto

Cvent es un proveedor líder de tecnología para reuniones, eventos y hostelería con más de 6,000+ empleados y 34,000+ clientes en todo el mundo, incluido el 60% de Fortune 500. Fundada en 1999, Cvent ofrece una plataforma integral de marketing y gestión de eventos para profesionales del sector y ofrece soluciones de software a hoteles, lugares para eventos especiales y destinos para ayudarles a hacer crecer su negocio de grupos/MICE y viajes corporativos. Nuestra tecnología reúne a millones de personas en eventos de todo el mundo. En resumen, estamos transformando el sector de las reuniones y eventos a través de tecnología innovadora que impulsa la conexión humana.

La fuerza de Cvent reside en su gente, fomentando una cultura en la que se anima a todos a pensar como emprendedores, asumiendo riesgos y tomando decisiones con confianza. Valoramos las diversas perspectivas y celebramos las diferencias, trabajando junto a colegas y clientes para construir conexiones sólidas.

IA en Cvent: Liderando el futuro

¿Estás listo para dar forma al futuro del trabajo en la intersección de la experiencia humana y la innovación en IA? En Cvent, estamos comprometidos con el aprendizaje y la adaptación continuos: la IA no es solo una herramienta para nosotros, es parte de nuestro ADN. Buscamos candidatos que estén deseosos de evolucionar junto con la tecnología. Si te encanta experimentar con audacia, compartir tus descubrimientos y ayudar a definir las mejores prácticas para el trabajo aumentado por IA, prosperarás aquí. Nuestro equipo valora a los profesionales que integran la IA de forma reflexiva en su trabajo diario, ofreciendo resultados excepcionales mientras confían en el juicio humano y la creatividad que impulsan la verdadera innovación.

A lo largo de nuestro proceso de entrevista, tendrás la oportunidad de demostrar cómo utilizas la IA para aprender, iterar y amplificar tu impacto. Si te entusiasma formar parte de un equipo que lidera el camino en la colaboración impulsada por IA, nos encantaría conocerte.

El Responsable de respuesta a incidentes es un puesto interdepartamental responsable de gestionar y coordinar la respuesta a incidentes que afectan a los clientes tanto para Cvent Event Cloud como para Hospitality Cloud. Este puesto depende directamente del Director sénior de retención y mando de incidentes y actúa como gestor de proyectos y enlace principal entre los departamentos de Atención al cliente, Tecnología, Ingeniería, Legal, Gestión de ventas, Seguridad de la información, Finanzas y Operaciones, según sea necesario cuando ocurren incidentes. Valida los datos de impacto, impulsa una comunicación clara y precisa a los clientes y establece estrategias con otros equipos para una resolución adecuada. Asiste a retrospectivas y realiza un seguimiento del impacto financiero relacionado con los incidentes para identificar mejoras operativas que ayuden a prevenir futuros incidentes y fortalecer los procesos internos.

En este puesto, harás lo siguiente

Esto es lo que necesitas

Esta oferta de empleo pretende cumplir con todas las leyes aplicables. Si durante el transcurso de nuestro proceso de selección supiéramos que, debido a la ubicación de un solicitante, se requiere más información sobre el puesto, incluida cierta información salarial, esta información en esta publicación se complementará en consecuencia.

El rango salarial base estimado para las nuevas contrataciones en este puesto es de $80,000-$115,000 anuales + bonificación, dependiendo de factores como el conocimiento relacionado con el trabajo, la experiencia relevante y la ubicación. También ofrecemos un paquete de beneficios competitivo, cuyos detalles se pueden encontrar aquí.

Requisitos físicos

No podemos ofrecer patrocinio para este puesto.