Cummins

28 oct 2026

Técnico de soporte de operaciones de TI en planta

Estados Unidos

Mineral Point, Wisconsin, United States

Traducción automática. Consulta el original.

CUALIFICACIONES

Buscamos un talentoso Técnico de soporte de operaciones de TI para unirse a nuestro equipo especializado en Sistemas/Tecnología de la Información en nuestras instalaciones de Cummins Inc. en Mineral Point, WI.

Técnico de soporte de operaciones de TI en planta - Mineral Point, WI

Este puesto presencial al 100% proporciona soporte de TI para Mineral Point, Stoughton y Janesville, siendo Mineral Point la ubicación principal. El puesto apoya las operaciones diarias de TI y ayuda a minimizar las interrupciones de producción relacionadas con la tecnología.

RESPONSABILIDADES

En este puesto, usted tendrá un impacto de las siguientes maneras: *

Garantizar la excelencia operativa: Mantener de forma independiente la eficacia y disponibilidad de los sistemas de TI, apoyando directamente la productividad de los usuarios finales y la continuidad del negocio. *

Liderar con el ejemplo: Formar y desarrollar a los asociados de soporte de TI con menos experiencia para fomentar una cultura de crecimiento, intercambio de conocimientos y excelencia técnica. *

Resolver problemas complejos: Capacidad para diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software con una supervisión mínima para ayudar a reducir el tiempo de inactividad y mejorar la satisfacción del usuario. *

Impulsar la mejora de procesos: Gestionar y mejorar la documentación y los estándares, garantizando la coherencia y claridad en los procesos de soporte de TI. *

Promover el soporte proactivo: Identificar posibles problemas antes de que se agraven y proponer soluciones que ayuden a prevenir interrupciones y mejorar la fiabilidad del sistema. *

Aprovechar los datos para obtener información: Analizar las tendencias de incidentes y tomar medidas para optimizar las estrategias de soporte y mejorar la prestación de servicios. *

Promover el aprendizaje continuo: Formar a otros e identificar las carencias de competencias para elevar las capacidades del equipo y garantizar la preparación para las tecnologías en evolución. *

Avanzar en calidad y eficiencia: Aplicar los principios de Six Sigma e identificar oportunidades de mejora del servicio para ayudar a reducir costes y optimizar las operaciones.

Para tener éxito en este puesto, necesitará lo siguiente: *

Equilibrar a las partes interesadas: Anticipar y equilibrar eficazmente las necesidades de múltiples partes interesadas, garantizando una colaboración y una prestación de servicios fluidas. *

Visión empresarial: Aplicar un sólido conocimiento de las operaciones empresariales y la dinámica del mercado para alinear el soporte de TI con los objetivos de la organización. *

Pensamiento innovador: Buscar e implementar continuamente nuevas formas de mejorar los sistemas, los procesos y las experiencias de los usuarios. *

Responsabilidad: Asumir la propiedad del trabajo y exigir a los demás altos estándares para garantizar que los compromisos se cumplan de forma coherente. *

Gestiona la complejidad: Navegar y dar sentido a un gran volumen de información, a veces contradictoria, para resolver problemas de forma eficiente y precisa. *

Optimización de procesos: Identificar y aplicar los métodos más eficaces y eficientes para completar las tareas, con un enfoque en la mejora continua. *

Agilidad técnica: Mantenerse a la vanguardia de las tendencias digitales y adoptar nuevas tecnologías que mejoren las capacidades empresariales y la eficacia del soporte de TI.

Responsabilidades clave *

Supervisar y dar soporte a servidores, equipos de red, sistemas UPS, armarios de datos y dispositivos cliente. *

Instalar, configurar, parchear y solucionar problemas en PC y servidores con Windows. *

Utilizar Tanium para la gestión y el parcheo de endpoints. *

Utilizar Macrium Reflect para la creación de imágenes, copias de seguridad y recuperación del sistema. *

Dar soporte a la infraestructura de red, incluyendo MDF/IDF, puertos de switch, cableado y documentación. *

Coordinar y acompañar a los proveedores que realizan trabajos de TI in situ. *

Trabajar con el personal de planta y los equipos de TI para garantizar que se sigan los estándares y las mejores prácticas de TI de Cummins. *

Proporcionar soporte in situ y viajar entre Mineral Point, Stoughton y Janesville según sea necesario.

Requisitos mínimos

Educación/Experiencia *

Se requiere título de bachillerato, certificado de finalización de educación secundaria o experiencia equivalente (en la medida en que dicha experiencia cumpla con las regulaciones aplicables). *

Este puesto puede requerir licencias para el cumplimiento de las regulaciones de control de exportaciones o sanciones. *

Experiencia laboral significativa y conocimientos profundos obtenidos a través de formación especializada y experiencia relevante.

Habilidades técnicas

Windows 10/11 y Windows Server, Active Directory, Tanium, Macrium Reflect, TCP/IP, conmutación de red, Microsoft Office, Teams, SharePoint, Escritorio remoto y PuTTY.

Se prefiere título de asociado, formación industrial relevante, certificación o experiencia equivalente. *

Cummins es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Nuestra política es proporcionar igualdad de oportunidades de empleo a todas las personas cualificadas sin distinción de raza, sexo, color, discapacidad, origen nacional, edad, religión, afiliación sindical, orientación sexual, estatus de veterano, ciudadanía, identidad de género u otro estatus protegido por la ley.

Idiomas

Técnico de soporte de operaciones de TI en planta

CUALIFICACIONES

RESPONSABILIDADES

Responsabilidades clave *

Requisitos mínimos

Educación/Experiencia *

Habilidades técnicas

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