Estados Unidos
Siemens
CU*Answers
Técnico de soporte informático (Help Desk)
Estados Unidos
Enterprise, Nevada, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
¿Te apasiona la tecnología y ayudar a los demás a resolver problemas? CU*Answers busca un especialista en soporte al cliente y operaciones (técnico de Help Desk de TI) para unirse a nuestro equipo en nuestra oficina de Las Vegas y proporcionar soporte técnico de primer nivel en informática y redes a nuestros socios y clientes en el sector de las cooperativas de crédito. En este puesto, serás el primer punto de contacto para el soporte técnico, ayudando con el hardware informático, las redes y las tecnologías de servicios gestionados, al tiempo que contribuyes a garantizar que nuestros clientes permanezcan conectados y operativos.
Lo que harás
- Proporcionar soporte técnico de primer nivel para hardware informático y de red
- Asistir con tecnologías de servicios gestionados, incluidos firewalls, servidores y routers
- Ayudar a implementar nuevas instalaciones para clientes y proyectos de conversión
- Dar soporte a entornos de servidor y escritorio de Microsoft Windows
- Asistir en proyectos de red, como migraciones de dominio e instalaciones de firewalls
- Realizar tareas administrativas y de mantenimiento rutinario de sistemas
- Colaborar con equipos internos para garantizar un servicio al cliente excepcional
Requisitos
Lo que aportas
- Título de Bachillerato, GED o experiencia equivalente
- Conocimientos de fundamentos de redes (TCP/IP, subredes, enrutamiento)
- Experiencia con entornos de Windows 10/11 y servidor de Windows
- Familiaridad con la administración de Active Directory y Exchange
- Sólidas habilidades de resolución de problemas y documentación
- Excelentes capacidades de comunicación y atención al cliente
- Atención al detalle y capacidad para manejar información confidencial
Requisitos adicionales
- Permiso de conducir válido con un historial de conducción asegurable
- Capacidad para viajar a las instalaciones de los clientes cuando sea necesario
Requisitos
ENTORNO DE TRABAJO Y ACTIVIDADES FÍSICAS
CU*Answers opera en un entorno de edificio de oficinas profesional. Algunas asignaciones de trabajo en CU*Answers se llevan a cabo principalmente dentro del edificio o edificios de oficinas, mientras que otras conllevan responsabilidades de viaje de moderadas a extensas, tal como se describe en las secciones de Funciones del puesto y/o Cualificaciones del puesto anteriores. CU*Answers se compromete a trabajar con sus empleados para realizar ajustes razonables en los aspectos físicos del puesto.
- Se prefiere 1–2 años de experiencia en TI o soporte técnico
En CU*Answers, trabajarás junto a un equipo colaborativo que apoya a cooperativas de crédito en todo el país, mientras desarrollas tus habilidades en redes, infraestructura y soporte tecnológico al cliente. CU*Answers es una organización de servicios para cooperativas de crédito (CUSO) propiedad de las mismas cooperativas de crédito a las que apoyamos. Ofrecemos un conjunto completo de soluciones integradas a estas cooperativas de crédito que les permiten servir a sus miembros. ¡Únete a nosotros y ayuda a promover una cultura cooperativa impulsada por una misión y basada en la innovación y el liderazgo en el sector!
Aviso
Esta descripción del puesto no pretende ser, ni debe interpretarse como, un contrato de trabajo. CU*Answers no garantiza un empleo permanente. Esta descripción del puesto debe utilizarse como una guía para que el empleado comprenda lo que CU*Answers ha definido para este puesto. CU*Answers realizará ajustes razonables para las discapacidades físicas o mentales conocidas de los solicitantes cualificados, a menos que hacerlo suponga una dificultad excesiva. Las personas con discapacidad que consideren que necesitan un ajuste para realizar su trabajo, o el trabajo para el que han presentado su solicitud, deben notificar a CU*Answers por escrito la necesidad de dicho ajuste razonable en un plazo de 180 días después de la fecha en que la persona supo o debería haber sabido razonablemente que se necesitaba un ajuste. A partir de entonces, CU*Answers realizará todos los ajustes razonables, a menos que hacerlo suponga una dificultad excesiva. CU*Answers está dispuesta a realizar ajustes por discapacidad en la medida en que una organización de servicios financieros pueda hacerlo sin afectar al control financiero o al servicio a los miembros. CU*Answers es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
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