México
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
CRH Talento de IT
Ingeniero en soporte L1 Y L2
México
Xalapa, Veracruz, Mexico
Sobre la oportunidad
ICT Systems Engineer
Acerca de la posición
Buscamos un ICT Systems Engineer con experiencia en administración de infraestructura, sistemas, redes y seguridad para brindar soporte técnico especializado y garantizar la estabilidad, disponibilidad y mejora continua de los servicios tecnológicos de la organización.
Esta posición será responsable de la administración y soporte de entornos Microsoft, virtualización, redes corporativas y herramientas de monitoreo, así como de la resolución de incidentes complejos y la participación en proyectos de infraestructura y transformación tecnológica.
📍 Xalapa, Veracruz, México
🌎 Región Norteamérica
💼 Tiempo Completo | Posición Permanente
Salario: 30,000 brutos mensuales
Ubicación
Xalapa, Veracruz.
Requisitos
Ingles Avanzado
Formación Académica
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Ciencias Computacionales o carrera afín.
Experiencia
- Mínimo 3 a 5 años de experiencia en administración de infraestructura, sistemas o soporte de segundo nivel (L2).
- Experiencia trabajando en entornos corporativos con múltiples ubicaciones y usuarios.
- Experiencia en soporte, administración y resolución de incidentes de infraestructura tecnológica.
Conocimientos Técnicos
Sistemas Microsoft / Cloud
- Active Directory
- Microsoft Entra ID (Azure AD)
- Microsoft 365
- Citrix
Virtualización
- VMware
Redes y Seguridad
- Aruba (Switching y Wireless)
- Fortinet / Fortigate
- VPN
Herramientas de Monitoreo
- NinjaOne
- Zabbix
- SolarWinds
- Herramientas RMM similares
Competencias
- Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
- Habilidad para diagnosticar incidentes complejos en entornos de infraestructura y redes.
- Capacidad para gestionar múltiples prioridades de manera efectiva.
- Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Proactividad, autonomía y enfoque en mejora continua.
- Capacidad para documentar procesos y generar procedimientos técnicos.
Idiomas
- Inglés avanzado indispensable (comunicación constante con equipos internacionales).
- Español fluido.
Responsabilidades Principales
Administración de Infraestructura y Sistemas
- Administrar y mantener la infraestructura tecnológica corporativa en entornos físicos y virtuales.
- Gestionar Active Directory, DNS, DHCP y políticas de grupo (GPO).
- Administrar Microsoft Entra ID (Azure AD), Microsoft 365 y servicios asociados.
- Brindar soporte y administración de plataformas Citrix.
- Administrar entornos virtualizados VMware, garantizando disponibilidad y rendimiento.
- Implementar mejores prácticas de infraestructura, seguridad y continuidad operativa.
Redes y Seguridad
- Administrar y dar soporte a la infraestructura de red corporativa.
- Configurar y mantener firewalls, redes inalámbricas y soluciones VPN.
- Monitorear el desempeño, disponibilidad y seguridad de la infraestructura tecnológica.
- Participar en iniciativas de mejora y fortalecimiento de la seguridad informática.
Soporte Técnico Especializado
- Actuar como punto de escalación para incidentes técnicos complejos.
- Diagnosticar y resolver problemas relacionados con sistemas, infraestructura, redes y servicios corporativos.
- Utilizar herramientas de monitoreo y administración remota para la detección y resolución proactiva de incidentes.
- Mantener documentación técnica y procedimientos operativos actualizados.
Proyectos y Mejora Continua
- Participar en proyectos de infraestructura, migraciones tecnológicas y despliegue de nuevas soluciones.
- Colaborar en la implementación de estándares, mejores prácticas y procesos de mejora continua.
- Identificar oportunidades para optimizar la eficiencia, disponibilidad y seguridad de los servicios tecnológicos.
Prestaciones y Beneficios
- Salario bruto mensual competitivo.
- Vales de despensa mensuales de $928 MXN.
- Seguro de Vida.
- Apoyo de transporte.
- Aguinaldo de 30 días.
- Vacaciones y prima vacacional conforme a la ley.
- Apoyo de reubicación para candidatos foráneos: hasta 1 mes de hospedaje temporal cubierto por la empresa mientras encuentran vivienda permanente.
- Capacitación y entrenamiento internacional, incluyendo oportunidades de formación en Estados Unidos cuando sea requerido.
- Participación en proyectos internacionales y exposición a tecnologías empresariales de nivel global.
- Ambiente de trabajo colaborativo y oportunidades de desarrollo profesional.
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