Cresta
Staff Software Engineer, Backend
Canadá
CanadáAlberta, Canada · British Columbia, Canada · Ontario, Canada
PythonJavaSQLAWSGCPDockerKubernetesC++Go
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre el puesto
Cresta libera el verdadero potencial de la experiencia del cliente, convirtiendo cada conversación en una ventaja competitiva. La plataforma de IA unificada de Cresta combina agentes de IA conversacional, aumento de agentes humanos en tiempo real e inteligencia de conversación integral para impulsar los ingresos y mejorar la eficiencia en todos los canales. Las empresas líderes del mundo, incluidas United Airlines, Cox Communications y Marriott, utilizan Cresta para potenciar experiencias de cliente de clase mundial todos los días.
Nacida en el Stanford AI Lab, Cresta ha recaudado más de $270 millones de los inversores líderes del mundo, incluidos a16z, Greylock y Sequoia. El liderazgo de Cresta incluye algunas de las mentes más destacadas en IA hoy en día. Nuestro CEO, Ping Wu linkedin.com/in/pingwu/, fundó y dirigió las plataformas Contact Center AI y Vertex AI de Google antes de unirse a Cresta para construir el futuro de las experiencias de cliente impulsadas por IA.
En los próximos años, la IA redefinirá cómo las personas de todo el mundo interactúan con las empresas cada día. Ven a construir ese futuro en Cresta.
Estamos buscando un Staff Software Engineer para liderar el diseño y la evolución de nuestros sistemas backend que impulsan la plataforma de IA de Cresta. Arquitectarás sistemas distribuidos y escalables que permitan a los agentes de IA empresariales ofrecer experiencias de cliente excepcionales a través de canales de voz y digitales. Este puesto ofrece la oportunidad de dar forma a la estrategia técnica, asesorar a ingenieros y construir sistemas de producción en la intersección de la IA y el software empresarial.
Esta es una contratación genérica de ingeniería backend. La asignación al equipo se realizará durante las etapas finales del proceso de selección en función de tus intereses, experiencia y las necesidades del equipo. Tendrás la oportunidad de explorar diferentes áreas de equipo y encontrar el mejor ajuste para tus habilidades y objetivos profesionales.
Responsabilidades clave
- Arquitectura y liderazgo: Liderar la arquitectura y evolución de sistemas backend distribuidos a gran escala, impulsando iniciativas técnicas entre equipos desde el diseño hasta la producción
- Diseño de sistemas escalables: Construir servicios backend de alto rendimiento y tolerantes a fallos que soporten agentes de IA en tiempo real, inteligencia de conversación e integraciones empresariales
- Colaboración en IA/ML: Colaborar con ingenieros de ML para poner en funcionamiento las capacidades de IA, construyendo la infraestructura de tiempo de ejecución y los sistemas de orquestación que impulsan a los agentes de IA a escala
- Soluciones de datos y almacenamiento: Diseñar y optimizar sistemas de almacenamiento y recuperación de datos para análisis e información en tiempo real
- Excelencia en producción: Impulsar mejoras continuas en el rendimiento del sistema, la eficiencia de costes y la escalabilidad para manejar
- cargas de trabajo de producción de alto volumen
- Mentoría técnica: Asesorar a ingenieros senior, influir en la hoja de ruta técnica y elevar el estándar de calidad de ingeniería en todos los equipos
Cualificaciones requeridas
- Licenciatura en Ciencias de la Computación o campo relacionado
- 8+ años construyendo sistemas backend escalables en entornos de producción
- Experiencia demostrada liderando la arquitectura de sistemas distribuidos a gran escala con un conocimiento profundo de consistencia, tolerancia a fallos, gestión de estado y concurrencia
- Gran dominio de al menos un lenguaje de programación principal (Python, Go, Java, C++ o similar)
- Sólida experiencia en diseño de API (REST, gRPC) y arquitecturas orientadas a servicios
- Experiencia con diseño y optimización de bases de datos en sistemas SQL y NoSQL
- Experiencia práctica con contenedorización y orquestación (Kubernetes, Docker)
- Experiencia en plataformas en la nube (AWS, GCP o Azure) con sólidos conocimientos de seguridad
- Experiencia en la creación de herramientas para desarrolladores (CLIs, SDKs, marcos de pruebas)
- Gran experiencia en fiabilidad del sistema, observabilidad, monitorización y propiedad de producción (incluyendo guardias)
- Excelentes habilidades de comunicación para la toma de decisiones técnicas, colaboración interfuncional y mentoría
- Altos estándares de calidad de código, pruebas y mejores prácticas de ingeniería
Cualificaciones preferidas
- Uso efectivo de herramientas de codificación asistidas por IA (Claude Code, OpenAI Codex, Cursor, etc.) para aumentar significativamente la productividad del desarrollo
- Conocimiento profundo de sistemas de comunicación en tiempo real, diseño de baja latencia y arquitecturas de alta disponibilidad
- Trayectoria demostrada con integraciones de plataformas empresariales de terceros
- Experiencia con la plataforma de orquestación de flujos de trabajo Temporal
- Experiencia práctica con Postgres, ClickHouse y Elasticsearch
- Experiencia con plataformas de Contact Center as a Service (CCaaS) o sistemas de centros de contacto
- Familiaridad con agentes de IA, sistemas basados en LLM o plataformas de orquestación de IA
- Antecedentes en sistemas de voz en tiempo real o medios en streaming
- Experiencia en integración de LLM (inferencia en streaming, orquestación de prompts, RAG)
- Flujos de trabajo de infraestructura como código y GitOps
Ventajas y beneficios
- Ofrecemos a los empleados de Cresta una variedad de planes médicos, dentales y de visión, diseñados para adaptarse a tus necesidades y las de tu familia
- Permiso parental remunerado para apoyarte a ti y a tu familia
- Subsidio mensual de salud y bienestar
- Estipendio para la oficina en casa para ayudarte a tener éxito en un entorno remoto
- Reembolso de almuerzo para empleados en la oficina
- PTO: 3 semanas en Canadá
La compensación para este puesto incluye un salario base, capital y una variedad de beneficios. Los salarios base reales se basarán en factores específicos del candidato, incluyendo experiencia, conjunto de habilidades y ubicación, así como los requisitos locales de pago mínimo según corresponda. Estamos contratando activamente para este puesto en EE. UU. y Canadá. Tu reclutador puede proporcionar más detalles.
Nuestro uso de IA en la contratación: Podemos utilizar herramientas de IA en nuestro proceso de contratación, que requieren revisión y supervisión humana. Si tienes preguntas sobre nuestro uso de IA o deseas optar por no participar, ponte en contacto con [email protected] [[email protected]] (si decides optar por no participar, utiliza el asunto 'Opt-Out' en tu correo electrónico).
Grabación y transcripción por IA: No autorizamos a los candidatos a grabar o utilizar transcripción por IA de ninguna entrevista por teléfono, aplicación de notas, gafas de IA u otro dispositivo. Los candidatos pueden solicitar una excepción o adaptación para su revisión durante el proceso de entrevista según sea necesario.
Estafas de suplantación de identidad en la contratación: Hemos notado un aumento en las suplantaciones de identidad en la contratación en toda la industria, donde los estafadores intentan acceder a la información personal y financiera de los candidatos a través de entrevistas y ofertas falsas. Todas las comunicaciones por correo electrónico de contratación de Cresta provendrán siempre del dominio @cresta.ai. Cualquier contacto que afirme ser de Cresta a través de otras fuentes debe ser ignorado.
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