Canadá
Global Relay
Corner Collection
Director/a de Tecnología y Sistemas de Negocio
Canadá
Montreal, Quebec, Canada
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Únase a Corner Collection, una prestigiosa colección de hoteles, restaurantes y spas, donde la excelencia y la pasión definen cada experiencia. Nuestros establecimientos emblemáticos, el Hôtel Nelligan, distinguido como mejor hotel urbano en Canadá por el prestigioso Travel & Leisure – Best Awards, y el Hôtel Place d’Armes, recientemente galardonado con una Llave Michelin y un premio Travel & Leisure, encarnan nuestros valores: comunidad, pasión, responsabilidad y excelencia. Únase a nuestro equipo y contribuya a crear momentos a medida para nuestros huéspedes.
Reportando al director general, el/la Director/a de Tecnología y Sistemas de Negocio desempeña un papel estratégico en la evolución del entorno tecnológico de Corner Collection. Vela por la fiabilidad, la seguridad y el rendimiento de los sistemas que respaldan las operaciones de nuestros hoteles, restaurantes y funciones corporativas. En estrecha colaboración con las direcciones de los establecimientos, los equipos corporativos y los socios externos, define las prioridades tecnológicas, dirige los proyectos desde su concepción hasta su adopción, optimiza los procesos de negocio y garantiza la calidad del soporte diario, contribuyendo al mismo tiempo a la eficiencia operativa y a la evolución de la organización.
SU PAPEL ES CRUCIAL
ESTRATEGIA Y LIDERAZGO
- Definir la hoja de ruta tecnológica. Establecer un plan anual y prioridades plurianuales; recomendar las soluciones que se deben conservar, integrar, simplificar, automatizar o reemplazar según su valor, costes y riesgos.
- Movilizar los recursos. Supervisar y desarrollar el recurso interno dedicado a los sistemas, coordinar a los socios especializados y hacer progresar a los usuarios referentes, sin multiplicar innecesariamente las herramientas o los interlocutores.
- Actuar como socio de las operaciones. Colaborar con las direcciones generales y los equipos de Finanzas, Talento y Cultura, Comercial y Marketing para priorizar las necesidades, aclarar las responsabilidades y apoyar los cambios.
INFRAESTRUCTURAS Y OPERACIONES TECNOLÓGICAS
- Supervisar las infraestructuras TI. Supervisar el diseño, la implementación, la explotación y la evolución de los entornos en la nube, servidores locales, redes, telecomunicaciones y equipos informáticos, junto con los socios especializados.
- Garantizar el rendimiento y la escalabilidad. Definir los estándares de disponibilidad, capacidad y rendimiento de las infraestructuras para respaldar las operaciones multisitio, los equipos y el crecimiento de Corner Collection.
- Establecer las políticas y los estándares. Definir, documentar y hacer aplicar las políticas, procedimientos y normas TI, especialmente para las configuraciones, los equipos, los cambios y la documentación técnica.
GESTIÓN DE SERVICIOS Y SISTEMAS DE NEGOCIO
- Estructurar la gestión de servicios TI. Supervisar las solicitudes de soporte, incidentes, cambios y problemas recurrentes; definir los niveles de servicio, las escaladas, las responsabilidades y la cobertura adaptada a las horas de operación, repartiendo claramente las responsabilidades entre los recursos internos y los socios externos.
- Gobernar las aplicaciones e integraciones. Supervisar los sistemas de negocio, sus configuraciones e interconexiones; asegurar un seguimiento hasta la resolución y mantener una documentación fiable.
GOBERNANZA DE DATOS Y GESTIÓN DE RIESGOS
- Reforzar la fiabilidad de los datos. Mapear los flujos críticos, definir con las direcciones las fuentes de referencia y las responsabilidades, asegurar las interfaces y reducir los errores, incoherencias y duplicidades. Las direcciones siguen siendo responsables de la calidad de los datos relativos a sus actividades.
- Dirigir los riesgos tecnológicos. Identificar, evaluar y priorizar los riesgos relacionados con los sistemas, proveedores, accesos y datos; mantener un registro de riesgos, medidas de control y planes correctivos, con seguimiento ante la dirección.
- Proteger la información y los sistemas. Supervisar las identidades, los accesos privilegiados, las vulnerabilidades y los controles técnicos relacionados con la información sensible y los pagos, junto con los responsables pertinentes.
- Garantizar la continuidad de las actividades. Mantener y probar las copias de seguridad, los planes de recuperación y la respuesta a incidentes; documentar los sistemas críticos, las dependencias y los procedimientos de relevo para limitar las interrupciones.
PROYECTOS Y TRANSFORMACIÓN
- Entregar los proyectos tecnológicos. Dirigir las implementaciones, migraciones e integraciones, así como las necesidades relacionadas con renovaciones, aperturas y adquisiciones, desde los requisitos iniciales hasta las pruebas, la formación y la transferencia al soporte.
- Asumir los resultados de entrega. Seguir siendo responsable del funcionamiento técnico, incluso cuando la ejecución se confíe a un proveedor; definir los criterios de aceptación con los equipos y medir la adopción real.
- Coordinar las tecnologías de los edificios. Encargarse de las redes, el Wi-Fi, la telefonía, las plataformas de TV y las conexiones digitales, en coordinación con la dirección de Edificios para las instalaciones y las intervenciones locales.
- Simplificar y fomentar la adopción. Trabajar con los equipos para eliminar los puntos de fricción, reducir las tareas manuales y desplegar automatizaciones o usos pertinentes de la inteligencia artificial, con resultados medibles.
PRESUPUESTOS Y ASOCIACIONES
- Gestionar las inversiones y los proveedores. Preparar los presupuestos, realizar el seguimiento de las licencias, contratos y costes de servicio, evaluar el rendimiento de los socios y recomendar inversiones cuyos beneficios puedan ser verificados.
LE NECESITAMOS SI
- Experiencia. Trayectoria confirmada en tecnología y sistemas de negocio, idealmente una decena de años o experiencia equivalente, con responsabilidad de entrega y explotación en un entorno multisitio. Experiencia demostrada en gestión de proveedores y en dirección de proyectos tecnológicos.
- Buena comprensión de las infraestructuras en la nube y locales, redes, aplicaciones SaaS, integraciones, datos, ciberseguridad, gestión de servicios TI y continuidad de las operaciones; capacidad para movilizar a los especialistas adecuados.
- Liderazgo y visión empresarial. Aptitud para federar equipos y proveedores, tomar decisiones pragmáticas y liderar los cambios hasta su adopción real.
- Experiencia en hostelería, restauración, comercio minorista u otro entorno de servicios; familiaridad con PMS, POS, CRM, pagos, automatización o IA.
- Bilingüismo en francés e inglés, con una muy buena comprensión del inglés técnico, para los
LO QUE LE OFRECEMOS
- La oportunidad única de trabajar en uno de los grupos hoteleros más reputados de Montreal, reconocido a nivel local e internacional.
- Un entorno moderno y de alta gama, a pocos pasos de una estación de metro, en el corazón del Viejo Montreal.
- Una remuneración competitiva, acompañada de un programa de bonificación destinado a reconocer el rendimiento y el logro de los objetivos.
- Un plan de ahorro para la jubilación (REER) colectivo con una contribución de la empresa, así como un seguro colectivo.
- Un entorno donde se fomenta el equilibrio entre la vida profesional y personal.
- Comidas a precio reducido en nuestros establecimientos.
- Numerosas oportunidades para progresar y alcanzar su máximo potencial. En plena expansión, deseamos que las personas apasionadas y motivadas crezcan con nosotros.
- Acceso a un programa de reconocimiento, eventos festivos y actividades que fomentan el espíritu de equipo. #CC1
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil