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Consort Group
Ingeniero de Soporte de Aplicaciones – Cloud
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Lisbon, Portugal
PythonSQLAWSDockerKubernetesTerraform
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Sobre la oportunidad
Cada momento cuenta. Especialmente aquellos que vives al máximo. Bienvenido a Consort Group.
Ingeniero de Soporte de Aplicaciones – Cloud
Lo que harás aquí, no lo harás en ningún otro lugar.
Este momento es tuyo.
Durante más de 30 años, Consort Group ha ayudado a las empresas a aprovechar sus datos e infraestructura. Está respaldada por dos líderes, Consortis y Consortia, y sitúa a las personas y la responsabilidad social en el centro de sus valores.
Este es tu futuro equipo
Establecida en 2021, Consort Portugal apoya las decisiones estratégicas de deslocalización de nuestros clientes, particularmente en Europa, y aporta nuestra experiencia en servicios de infraestructura al mercado portugués. Con un equipo de alrededor de 45 empleados, nuestro Centro de Servicios con sede en Oporto está desarrollando un negocio nearshore dinámico, ofreciendo al mercado francés y europeo un entorno de excelencia y alto potencial.
Esta es tu misión
Te unirás al equipo WM APS para proporcionar soporte técnico y funcional a la producción de aplicaciones para las aplicaciones y herramientas de la Plataforma de Datos de TI de Gestión Patrimonial. Contribuirás a la estabilidad del servicio, la disponibilidad, la eficiencia operativa y la mejora continua en un entorno bancario.
Tus responsabilidades incluirán la gestión de incidentes y solicitudes de servicio, la monitorización de aplicaciones, el mantenimiento operativo y la automatización, con participación en una organización de soporte a la producción 24/7.
Lado de construcción (Build)
- Crear y mantener playbooks de Ansible y scripts de Terraform para automatizar el aprovisionamiento, la configuración y los despliegues de infraestructura.
- Contribuir a la integración técnica de aplicaciones aprovechando los productos y servicios existentes.
- Implementar y mejorar la monitorización de los componentes técnicos y funcionales de las aplicaciones.
- Participar en iniciativas de mejora del servicio mediante la automatización, el análisis de rendimiento y la optimización operativa.
- Apoyar los cambios en las aplicaciones participando y validando sesiones de transferencia de conocimiento con los equipos de desarrollo.
Lado de ejecución (Run)
- Proporcionar soporte técnico y funcional a la producción de aplicaciones para las aplicaciones y herramientas de la Plataforma de Datos de TI de Gestión Patrimonial.
- Gestionar incidentes, solicitudes de servicio y actividades de soporte de aplicaciones, incluyendo soporte L1/L2 cuando corresponda.
- Analizar los registros (logs) del sistema, middleware y aplicaciones para identificar posibles problemas y solucionar incidentes.
- Asegurar el buen funcionamiento de los flujos de trabajo de las aplicaciones, procesos por lotes (batch), transferencias de datos y otros procesos operativos.
- Monitorizar el rendimiento del servicio, la disponibilidad y el cumplimiento de los Objetivos de Nivel de Servicio (SLOs).
- Gestionar las versiones de aplicaciones y las solicitudes de cambio funcional dentro del alcance asignado.
- Proporcionar soporte al usuario y contribuir a la restauración del servicio dentro de los plazos esperados.
- Mantener y enriquecer la documentación de soporte de aplicaciones, artículos de conocimiento y procedimientos operativos.
- Participar en las actividades de Recuperación ante Desastres (DR) y pruebas en vivo del banco.
- Trabajar dentro de un equipo de soporte a la producción 24/7, incluyendo turnos, rotaciones de guardia, fines de semana y días festivos.
- Escalar los riesgos operativos, incidentes y problemas de gestión al responsable de la división de manera oportuna.
- Contribuir a las comprobaciones de preparación para la producción, mitigación de riesgos, informes de servicio y mejora continua.
- Asistir y formar a otros miembros del equipo de operaciones en Ansible, Docker y Kubernetes.
Requisitos mínimos
Este es tu perfil
- Máster en Informática, Ingeniería Informática o un campo equivalente.
- Al menos 5 años de experiencia en Operaciones de TI o Ingeniería de Software.
- Experiencia en soporte a la producción de aplicaciones dentro de un entorno bancario, con una sólida comprensión de las operaciones bancarias centrales.
- Experiencia en Operaciones de TI y requisitos de producción/infraestructura.
- Al menos 2 años de experiencia práctica con un proveedor de nube pública: IBM Cloud, AWS, Azure o Google Cloud.
- Al menos 2 años de experiencia práctica con Ansible y Docker.
- Experiencia en la resolución de incidentes y soporte de aplicaciones en producción.
- Capacidad para analizar problemas técnicos en las capas de sistema, middleware y aplicaciones.
- Disposición para trabajar en un entorno de soporte 24/7, incluyendo turnos y rotaciones de guardia.
Esta es tu experiencia técnica
- Linux: Sólidos conocimientos de Red Hat Enterprise Linux, interfaz de línea de comandos (CLI) y scripting en shell.
- Scripting: Dominio de al menos un lenguaje de scripting, preferiblemente Python y/o Bash.
- Automatización de infraestructura: Ansible y Terraform; experiencia en la creación y mantenimiento de scripts de automatización y playbooks.
- Contenedores y orquestación: Docker y Kubernetes.
- Nube: Experiencia práctica con IBM Cloud, AWS, Azure o Google Cloud.
- Monitorización: Dynatrace.
- Base de datos: PL/SQL.
- Integración continua: Buena comprensión de herramientas de CI como Jenkins, Travis CI o Concourse.
- Gestión de servicios de TI: Conocimiento de las prácticas ITIL.
- Soporte a la producción: Gestión de incidentes, monitorización de servicios, análisis de registros, gestión de versiones y mejora del servicio.
Tus habilidades lingüísticas
- Inglés: Fluido
Esta es tu forma de trabajar
- Sólidas habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Enfoque proactivo hacia la prevención de incidentes, la monitorización de servicios y la mejora continua.
- Capacidad para identificar riesgos operativos y escalar problemas de manera oportuna.
- Mentalidad orientada al trabajo en equipo y capacidad para colaborar con equipos de desarrollo de aplicaciones y equipos de operaciones distribuidos globalmente.
- Comunicación clara con las partes interesadas técnicas y los equipos de negocio de Gestión Patrimonial.
- Compromiso con la calidad del servicio, la disponibilidad, la documentación y el intercambio de conocimientos.
Certificaciones
- Red Hat Enterprise Linux Automation with Ansible (RH294).
- Certified Kubernetes Application Developer (CKAD).
- Developing Advanced Automation with Red Hat Ansible Automation Platform (DO374).
- Opcional: HashiCorp Certified: Terraform Associate (003).
- Opcional: HashiCorp Certified: Vault Associate (002).
Este es nuestro compromiso
En Consort Group, eres un experto al que apoyamos para que cada misión se convierta en un paso significativo en tu carrera.
- Incorporación atenta y humana
- Apoyo cercano de la dirección
- Acceso continuo a la formación
- Compromisos concretos con la inclusión, la igualdad y la solidaridad
- Un paquete integral de RR. HH.
- Una cultura de retroalimentación y proyectos significativos
Esto está claro
El proceso de selección:
- Un primer intercambio telefónico con nuestro equipo de selección
- Una entrevista de RR. HH. y una discusión profesional con un gerente de negocio
- Una prueba técnica o intercambio con uno de nuestros expertos
- Una discusión final con tu futuro gerente o gerente de misión
- Y si nos reconocemos el uno en el otro: empezamos juntos
Información útil
- Ubicación: Lisboa, Portugal
- Contrato: Indefinido / B2B
- Trabajo remoto: Híbrido
- Categoría profesional: Soporte de Aplicaciones / Operaciones de TI / Soporte a la Producción / Automatización de Infraestructura
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