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SONDA
ClassPass
Director/a de CRO
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SQLFigma
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Sobre la oportunidad
En Playlist, los momentos más enriquecedores de la vida ocurren cuando las personas se alejan de las pantallas para moverse, conectar, explorar y jugar. Estamos construyendo la plataforma definitiva para vivir intencionadamente, conectando a las personas con experiencias inspiradoras en fitness, bienestar y más allá. Con marcas populares como Mindbody y ClassPass, Playlist empodera a empresas y particulares, haciendo que las aspiraciones se conviertan en acciones sin esfuerzo. Únete a nosotros para remodelar el papel de la tecnología en el fomento de conexiones significativas en el mundo real.
ClassPass ofrece miles de experiencias de fitness y bienestar en todo el mundo, ayudando a las personas a llevar estilos de vida activos y equilibrados. Nuestra plataforma hace que descubrir y disfrutar de actividades sea simple, personalizado y alegre, ya sean clases de fitness, sesiones de autocuidado, un almuerzo saludable o una nueva aventura. Únete a nosotros para dar forma a comunidades más saludables y vibrantes en todo el mundo.
Sobre el puesto
El/la Director/a de CRO es responsable del plan de pruebas para los sitios web de Consumidor y Socio de ClassPass, argumentando qué probamos, por qué y en qué orden. Este es un puesto de gestión técnica: has escrito código front-end tú mismo/a, puedes responsabilizar a tu equipo de lo que es factible y te sientes cómodo/a siendo la primera persona a la que llamar cuando nuestro equipo de Ingeniería tenga una pregunta sobre el alcance o el enfoque de implementación.
Gestionarás un equipo de Desarrolladores de CRO en dos áreas (B2C y B2B) y serás el puente entre experimentación, creatividad, producto e ingeniería. Tu plan debe generar un debate genuino con los stakeholders, no solo una lista de tareas, porque refleja una priorización basada en el impacto con compensaciones claras y una visión a largo plazo.
El equipo de marketing de ClassPass cambió recientemente a pruebas del lado del servidor. Ayudarás a dar forma a ese flujo de trabajo en colaboración con nuestro departamento de Ingeniería, lo que significa que debes sentirte cómodo/a con la base de código y seguro/a en los detalles técnicos.
Qué gestionarás
Plan y estrategia
- Construir y mantener un plan de CRO basado en el impacto para Consumidor y Socio con niveles claros de confianza, estimación de esfuerzo y compensaciones que los stakeholders puedan debatir.
- Generar ideas de pruebas, no solo organizar solicitudes de otros. El plan debe reflejar tus propias hipótesis sobre dónde se encuentran las mayores oportunidades de registro, generación de leads y conversión.
- Gestionar la revisión mensual de stakeholders: capacitar a tus Desarrolladores de CRO para presentar el impacto comercial de su trabajo y liderar la conversación con los stakeholders sobre las próximas prioridades del plan.
- Clasificar y gestionar las solicitudes de pruebas entrantes con decisiones de prioridad basadas en datos.
Liderazgo técnico
- Gestionar un equipo de Desarrolladores de CRO en las áreas de B2C y B2B.
- Revisar diseños de Figma con suficiente juicio técnico y de UX para detectar lo que otros pasan por alto antes de que comience la construcción.
- Gestionar el lado de CRO de las pruebas del lado del servidor en colaboración con Ingeniería, incluyendo el alcance, la secuenciación y los comentarios sobre la implementación.
- Ser la primera persona de contacto para los equipos de Producto, Ingeniería y Marketing para obtener información sobre el alcance de la experimentación, preguntas de viabilidad y comentarios sobre el diseño de pruebas.
Propiedad de stakeholders y colaboración interfuncional
- Ser la cara de CRO ante los stakeholders, con actualizaciones proactivas sobre lo que se está probando, qué significan los resultados y qué viene a continuación.
- Gestionar la relación con el equipo de Business Intelligence para garantizar que los datos y paneles de pruebas sean accesibles y confiables, sin tener que construirlos tú mismo/a.
- Colaborar con Creatividad en el diseño de pruebas.
- Identificar riesgos y bloqueos de forma temprana.
Requisitos mínimos
Lo que buscamos
Requisitos
- Experiencia en desarrollo Front-end. Puedes leer una PR, presionar para obtener una estimación de viabilidad y mantener una conversación técnica con un ingeniero.
- Experiencia directa en la ejecución de pruebas A/B.
- Mentalidad de ideación de pruebas. Vienes al plan con tus propias hipótesis, basadas en datos y comportamiento del usuario, no solo con un buen marco de priorización.
- Experiencia gestionando un plan en múltiples tipos de audiencia o unidades de negocio simultáneamente.
- Comodidad siendo un socio interfuncional para ingeniería.
Preferiblemente
- Familiaridad con Optimizely o una plataforma de experimentación equivalente.
- Experiencia con infraestructura de pruebas del lado del servidor y experimentación a nivel de código base.
- Comodidad con SQL para interrogar los resultados de las pruebas tú mismo/a en lugar de esperar un informe.
- Experiencia gestionando directamente desarrolladores o ingenieros individuales.
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