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Citi
Coordinador de Continuidad de Negocio y Recuperación ante Desastres en BANAMEX
México
Ciudad de México, Mexico
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Propósito del puesto
El Analista Senior de Negocio de TI es un puesto de nivel intermedio responsable de actuar como enlace entre los usuarios de negocio y los tecnólogos para intercambiar información de manera concisa, lógica y comprensible, en coordinación con el equipo de Tecnología. El objetivo general de este rol es contribuir a la exploración e investigación iterativa continua del desempeño del negocio y otras métricas para obtener información y orientar la planificación empresarial.
Como miembro del equipo de Pruebas Tecnológicas de Continuidad del Negocio (CoB) de Production Management, el Coordinador de Aplicaciones para Recuperación ante Desastres (Disaster Recovery Application Coordinator) es responsable de coordinar con los equipos de aplicaciones la planeación y ejecución de pruebas para un portafolio de aplicaciones que participan en eventos programados de DOS (Denial of Service). Esto incluye garantizar que los principales entregables se completen oportunamente, aclarar los objetivos y criterios de prueba, resolver dudas relacionadas con las pruebas y brindar soporte sobre la herramienta de gestión de pruebas IBM OpenPages.
El programa DOS incluye pruebas de Denegación de Servicio (DOS) a nivel de Centro de Datos y Salas Técnicas (Tech Room Sites), pruebas trimestrales y semestrales de cumplimiento, pruebas de EUC (End User Computing), pruebas de recuperación de datos, pruebas de denegación de servicio de proveedores y validación de pruebas de aplicaciones críticas de negocio (Production Swing).
Adicionalmente, para los casos de pruebas fallidas o no ejecutadas, el Coordinador de Aplicaciones de Recuperación ante Desastres interactuará con el equipo de Gestión de Incidentes (Issue Management) para dar seguimiento al estado del alta de los Planes de Acción Correctiva (CAPs).
Responsabilidades
- Formular y definir el alcance y los objetivos de los sistemas para proyectos complejos y fomentar la comunicación entre los líderes de negocio y TI.
- Consultar con usuarios y clientes para resolver problemas complejos de sistemas mediante una evaluación exhaustiva de los procesos de negocio, los sistemas y los estándares de la industria, y recomendar soluciones.
- Apoyar los procesos de cambio de sistemas desde los requisitos hasta la implementación y proporcionar aportaciones basadas en el análisis de la información.
- Consultar con clientes de negocio para determinar las especificaciones funcionales del sistema y proporcionar soporte operativo y al usuario.
- Identificar y comunicar riesgos e impactos, considerando las implicaciones comerciales de la aplicación de la tecnología en el entorno empresarial actual.
- Actuar como asesor o mentor de analistas nuevos o de menor nivel y trabajar en equipo para lograr los objetivos de negocio, realizando otras tareas y funciones según se asigne.
- Capacidad para operar con un nivel limitado de supervisión directa.
- Capacidad para ejercer independencia de criterio y autonomía.
- Actuar como experto en la materia (SME) para partes interesadas de alto nivel y/u otros miembros del equipo.
- Evaluar adecuadamente el riesgo al tomar decisiones de negocio, demostrando una consideración particular por la reputación de la firma y salvaguardando a Citigroup, sus clientes y sus activos, impulsando el cumplimiento de las leyes, normas y reglamentos aplicables, adhiriéndose a la Política, aplicando un juicio ético sólido con respecto al comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales, y escalando, gestionando y reportando problemas de control con transparencia.
Responsabilidades principales
- Ser responsable de todos los aspectos de coordinación de aplicaciones para las pruebas DOS asignadas: Pruebas DOS de Centro de Datos y Salas Técnicas, Pruebas trimestrales, Pruebas de terceros, Pruebas de EUC, pruebas de recuperación de datos, pruebas de denegación de servicio de proveedores, validación de pruebas de aplicaciones críticas de negocio (Production Swing).
- Asegurar que los equipos de aplicaciones registren su pre registro y los resultados de las pruebas en IBM OpenPages.
- Asegurar que los equipos de aplicaciones y los coordinadores de recuperación ante desastres realicen análisis post mortem o sesiones de lecciones aprendidas para los fallos de aplicaciones, registrando la causa raíz, el plan de remediación, así como el plan para rehacer su prueba y la documentación de las categorías correspondientes en la herramienta IBM OpenPages.
- Ser responsable de la mejora continua y optimización del marco de pruebas DOS.
- Los candidatos deben estar disponibles para trabajar fuera del horario laboral y durante fines de semana donde se ejecuten las pruebas.
Cualificaciones
- 5-8 años de experiencia relevante.
- Experiencia en análisis de datos con habilidades de nivel intermedio/avanzado en Microsoft Office Suite.
- Habilidades demostradas en relaciones interpersonales, análisis de datos, diplomacia, gestión y priorización.
- Demostrar constantemente una comunicación escrita y verbal clara y concisa.
- Capacidad demostrada para gestionar múltiples actividades y construir/desarrollar relaciones de trabajo.
- Automotivación demostrada para tomar la iniciativa y dominar nuevas tareas rápidamente.
- Capacidad demostrada para trabajar bajo presión para cumplir con plazos ajustados y abordar el trabajo de manera metódica con atención al detalle.
Educación
- Licenciatura/Título universitario o experiencia equivalente.
- Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.
Conocimientos y experiencia
- Más de 5 años de experiencia relevante en Continuidad del Negocio (Business Continuity), planeación de recuperación ante desastres (DRP) y Resiliencia operativa.
- Amplio conocimiento de los principios y procedimientos de Continuidad del Negocio en todos los aspectos de la planeación empresarial y cumplimiento regulatorio.
- Más de 3 años de experiencia en ambientes de desarrollo de aplicaciones o infraestructura, incluyendo entornos de nube y automatización (robótica), mainframe y sistemas abiertos.
- Más de 3 años de experiencia en la industria financiera.
- Conocimiento de la estructura organizacional y procesos de Infraestructura y Centros de Datos.
- Conocimiento de estándares como ISO 22301, ISO 27001, NIST, así como de regulaciones locales (CNBV y Banxico).
- Conocimiento en Respuesta y Manejo de Incidentes.
- Gestión de riesgos operacionales.
Habilidades
- Excelentes habilidades de comunicación para trabajar estrechamente con diversos grupos de TI, Gestión de Producción y áreas de negocio.
- Excelentes habilidades de comunicación para interactuar con todos los niveles de la organización y explicar problemas, oportunidades y conceptos a personas no técnicas.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita para documentar políticas, procedimientos y estándares relacionados con resiliencia operativa.
- Sólidas habilidades de planeación y organización, con capacidad para trabajar tanto con miembros experimentados como con personal menos experimentado.
- Capacidad para gestionar situaciones interdepartamentales e interfuncionales, comunicar expectativas, anticipar y reconocer problemas, y escalar adecuadamente cuando sea necesario.
- Capacidad para aplicar los estándares de Continuidad del Negocio (CoB) en las pruebas.
- Capacidad para administrar y priorizar responsabilidades mediante técnicas efectivas de gestión del tiempo y organización.
- Excelente conocimiento de las regulaciones locales necesarias.
- Experiencia en coordinación de la respuesta ante eventos críticos, análisis de afectaciones, escalamiento con áreas involucradas, gestión de crisis y seguimiento de acciones correctivas.
- Nivel avanzado de Excel.
- Nivel intermedio de inglés.
Calificaciones
- Licenciatura o experiencia equivalente (preferentemente).
Esta descripción de puesto proporciona una revisión de alto nivel de los tipos de trabajo realizados. Se pueden asignar otras tareas relacionadas con el puesto según sea necesario.
Esta descripción de puesto proporciona una visión general de alto nivel del tipo de trabajo requerido. Se podrán asignar otras responsabilidades relacionadas con el puesto según sea necesario.
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Grupo de familia de puestos: Tecnología
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Familia de puestos: Análisis de Negocio / Servicios al Cliente
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Tipo de jornada: Tiempo completo
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Habilidades más relevantes
Por favor, consulte los requisitos enumerados anteriormente.
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Otras habilidades relevantes
Para habilidades complementarias, por favor consulte lo anterior y/o contacte al reclutador.
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- Se considera una ventaja contar con conocimientos en metodologías de recuperación ante desastres y estrategias de pruebas técnicas.
- Muy deseable contar con certificación del Business Continuity Institute (BCI) o en Disaster Recovery Institute International (DRII).
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