Estados Unidos
The MITRE Corporation
Chenega Agile Real-Time Solutions
Especialista Jr. IPOC
Estados Unidos
Springfield, Virginia, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Acerca de
Especialista Jr. IPOC
¿Está preparado para mejorar sus habilidades y desarrollar su carrera en un entorno empresarial en rápida evolución? ¿Busca una carrera en la que el desarrollo profesional esté integrado en la cultura principal de su empleador? Si es así, ¡Chenega Military, Intelligence & Operations Support (MIOS) podría ser el lugar para usted! Únase a nuestro equipo de profesionales que apoyan operaciones gubernamentales a gran escala aprovechando tecnología de vanguardia y lleve su carrera al siguiente nivel.
El Especialista Jr. IPOC proporciona un servicio al cliente superior en apoyo a las solicitudes de los clientes, apoyando a clientes y socios de alta visibilidad con servicios de VTC y telecomunicaciones.
Springfield, VA
Cómo crecerá
En Chenega MIOS, nuestro plan de desarrollo profesional se centra en ayudar a los miembros de nuestro equipo en cada nivel de sus carreras a identificar y utilizar sus fortalezas para hacer su mejor trabajo cada día. Desde empleados de nivel inicial hasta altos directivos, creemos que siempre hay espacio para aprender.
Ofrecemos oportunidades para ayudar a perfeccionar habilidades, además de experiencia práctica en el mundo empresarial global y en constante cambio. Desde experiencias de aprendizaje en el puesto de trabajo hasta programas de desarrollo formal, nuestros profesionales tienen una variedad de oportunidades para seguir creciendo a lo largo de sus carreras.
Cultura de Chenega MIOS
Nuestra cultura positiva y de apoyo anima a los miembros de nuestro equipo a hacer su mejor trabajo cada día. Celebramos a los individuos reconociendo su singularidad y ofreciéndoles la flexibilidad para tomar decisiones diarias que puedan ayudarles a estar sanos, centrados, seguros y conscientes. Ofrecemos programas de bienestar y buscamos continuamente nuevas formas de mantener una cultura en la que sobresalimos y llevamos vidas sanas y felices.
Ciudadanía corporativa
Chenega MIOS está impulsada por un propósito de generar un impacto significativo. Este propósito define quiénes somos y se extiende a las relaciones con nuestros clientes, los miembros de nuestro equipo y nuestras comunidades. Creemos que los negocios tienen el poder de inspirar y transformar. Nos centramos en la educación, las donaciones, el voluntariado basado en habilidades y el liderazgo para ayudar a impulsar un impacto social positivo en nuestras comunidades.
Obtenga más información sobre el impacto de Chenega en el mundo.
Noticias de Chenega MIOS - chenegamios.com/news/
Consejos de su equipo de Adquisición de Talento
Queremos que los candidatos que exploran oportunidades en Chenega MIOS se sientan preparados y seguros. Para ayudarle en su investigación, le sugerimos que revise los siguientes enlaces:
- Sitio web de Chenega MIOS - chenegamios.com
- LinkedIn - linkedin.com/company/1472684/
- Facebook - facebook.com/chenegamios/
#Chenega Agile Real Time Solutions, LLC
Salario/Sueldo Estimado USD $29.52/hora. Hasta USD $32.22/hora.
Chenega Agile Real-Time Solutions (CARS) se creó con el propósito de proporcionar soporte de TI empresarial integrado a clientes federales tanto en CONUS como en OCONUS. CARS emplea a Expertos en la Materia (SMEs) con décadas de experiencia trabajando en el mercado federal.
Responsabilidades
- Proporcionar informes de estado diarios y ayudas gráficas de informes completados y modificados para satisfacer las necesidades del departamento.
- Mantener un registro del progreso del sistema en informes detallados y enviar informes por correo electrónico a los líderes apropiados para su revisión y actualización de estado.
- Ayudar a proporcionar asistencia técnica y soporte relacionados con sistemas informáticos, hardware o software.
- Ayudar a responder consultas, ejecutar programas de diagnóstico, aislar problemas y determinar e implementar soluciones.
- Responder a correos electrónicos o mensajes de chat de clientes que buscan ayuda.
- Guiar a los clientes a través de procesos de resolución de problemas.
- Ejecutar programas de diagnóstico para resolver problemas.
- Hacer seguimiento con los clientes para asegurar que los problemas se resolvieron.
- Obtener comentarios de los clientes sobre el uso del sistema.
- Ejecutar informes para determinar las fallas que continúan ocurriendo.
- Crear un ticket en el sistema de gestión de incidentes aprobado para todas las llamadas de soporte recibidas o dirigir las llamadas de soporte de usuario al Service Desk de TI apropiado.
- Utilizar el Intento de Resolución en la Primera Llamada (FCR) para todas las solicitudes recibidas.
- Proporcionar restablecimiento de cuentas de primer contacto, desbloqueo, solución de problemas y resolución de problemas/errores de seguridad.
- Otras tareas asignadas
Cualificaciones
- Título de Grado O
- Título de Asociado O
- Diploma de Educación Secundaria y 1+ años de experiencia en Tecnología de la Información O
- 3+ años de experiencia militar O
- 1+ años de experiencia en un entorno de trabajo de agencia gubernamental
Experiencia relevante con lo siguiente:
- Experiencia operativa con ServiceNow
- Experiencia dentro de la Comunidad de Inteligencia
- Demostrar excelentes habilidades de servicio al cliente, organización y gestión del tiempo
- Capacidad para obtener la certificación IAT Nivel I del DoD 8140 (anteriormente 8570.01-M): A+ CE, CCNA-Security, CND, Network+ CE, SSCP, dentro de los 6 meses posteriores a la contratación
- Se requiere autorización TS/SCI.
- Superar con éxito la verificación de antecedentes y la prueba de drogas
Conocimientos, Habilidades y Capacidades
- Capacidad para obtener CI poly
- Capacidad para trabajar de miércoles a domingo de 22:00 a 6 a.m. EST
- Capacidad para trabajar de forma independiente y, al mismo tiempo, ser eficaz en un entorno de equipo
- Debe ser capaz de gestionar múltiples esfuerzos con restricciones de tiempo en un entorno de contratación de ritmo rápido
- Capacidad demostrada para comunicarse y colaborar eficazmente con diversos grupos e individuos interesados, tanto internos como externos
- Presencia amigable, actitud servicial, buenas habilidades interpersonales y capacidad para trabajar bien con los demás.
- Excelentes habilidades en Microsoft Word, Excel, y otras aplicaciones de Office
- Competente con las aplicaciones de Microsoft Office, y experiencia trabajando en un entorno de oficina en casa, así como la capacidad de formar a los usuarios finales en problemas técnicos frecuentes.
- Capacidad para proporcionar asistencia técnica y soporte por teléfono; se valoran mucho las buenas habilidades telefónicas, la actitud profesional y la experiencia previa en servicio al cliente.
- Buenas habilidades para la resolución de problemas; capacidad para visualizar un problema/situación y pensar de forma abstracta para resolverlo
Cualificaciones Preferidas
- Máster
- Certificación CompTIA Security+ activa
Beneficios
En Chenega MIOS, sabemos que las grandes personas hacen una gran organización. Valoramos a nuestros miembros del equipo y les ofrecemos una amplia gama de beneficios.
Obtenga más información sobre lo que significa trabajar en Chenega MIOS para usted.
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