Portugal
Capgemini
Check Point Software Technologies
Ingeniero de Soporte Técnico
Portugal
Lisbon, Portugal
PythonAWSGCPKubernetes
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la empresa
Sobre nosotros
En Check Point, lo que haces importa. Cada día, protegemos a más de 100,000 organizaciones en todo el mundo de amenazas cada vez más sofisticadas impulsadas por IA y ciberataques, asegurando su transformación de IA.
Nuestro enfoque de prevención primero protege redes híbridas, entornos de nube, espacios de trabajo digitales y sistemas de IA, deteniendo los ataques antes de que ocurran.
Aquí es donde la innovación se une al impacto en el mundo real. Ayudarás a clientes de diversas industrias a operar con confianza en un mundo digital en rápida evolución, trabajando junto a personas inteligentes y curiosas que asumen responsabilidades, desafían suposiciones y resuelven problemas complejos.
Estamos orgullosos de ser reconocidos por TIME, Newsweek y Forbes por nuestra excelencia y cultura laboral.
Lo que realmente distingue a Check Point es la oportunidad de crecer, contribuir y ayudar a las empresas a navegar su transformación de IA de forma segura.
Si te entusiasma trabajar a la vanguardia de la seguridad impulsada por IA a escala global, este es tu lugar.
Descripción del puesto
Cyberint, líder del mercado en Gestión de Riesgos Externos, que ayuda a las organizaciones a acelerar la detección, respuesta y remediación de sus amenazas externas, fue adquirida recientemente por Check Point y busca un **Ingeniero de Soporte Técnico - Nivel 2-3** para unirse al equipo de Gestión de Exposición de Check Point.
Serás responsable de solucionar problemas complejos. También desempeñarás un papel activo en la mejora continua de nuestro producto interactuando directamente con nuestros clientes y nuestros desarrolladores.
Responsabilidades Principales
Tu rol incluirá las siguientes responsabilidades:
- Solucionar y corregir problemas técnicos en complejos sistemas SaaS en la nube con una amplia gama de estrategias y herramientas.
- Establecer, gestionar y liderar el conocimiento de soporte, las capacidades de resolución de problemas y la resolución de problemas de los clientes.
- Colaborar estrechamente con clientes externos y responder a tickets y escalaciones de clientes dentro del SLA.
- Trabajar en estrecha colaboración con varios equipos de la empresa, como los equipos de desarrollo y el equipo de ciberseguridad, para garantizar que nuestra empresa cumpla sus ambiciosos objetivos.
Cualificaciones
Experiencia Deseada
- Más de 5 años de experiencia en Soporte Técnico de Plataforma SaaS en la nube, Nivel 2 o Nivel 3.
- Experiencia trabajando con clientes externos y capacidad para liderar sesiones de resolución de problemas en vivo.
- Experiencia relevante y trabajando en un entorno de nube y SaaS (AWS, Azure, GCP).
- Experiencia en la solución de problemas y depuración de sistemas distribuidos.
- Experiencia escribiendo scripts en Bash/Python.
- Alto nivel de inglés, tanto hablado como escrito - imprescindible.
- Experiencia utilizando o integrando herramientas asistidas por IA - imprescindible
- Capacidad multitarea, resolución de problemas práctica y orientación a procesos.
- Aprendizaje rápido y pasión por adoptar la IA a un alto nivel y nuevas tecnologías.
- Capacidad para trabajar en equipo y ganas de aprender nuevos métodos y desarrollarse a sí mismo y a su equipo.
- Excelentes capacidades de resolución de problemas y diagnóstico.
Ventaja
- Experiencia con las siguientes tecnologías/herramientas: Salesforce, Atlassian, Kubernetes, Elasticsearch, Git, etc.
- Experiencia con herramientas de monitorización y visualización (Kibana, Grafana, Prometheus, etc.)
Categoría de Referencia: Puesto Estándar
Departamento CP: Gestión de Exposición
Ubicación de la Oficina: Lisboa, Portugal
Categoría del sitio profesional: Servicios Técnicos
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