Canadá
Ciklum
Chartwell
Administrador de sistemas ERP
Canadá
Mississauga, Ontario, Canada
SQL
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Ubicación del puesto: Mississauga
Informes directos
- Ninguno
Chartwell puede utilizar inteligencia artificial para ayudar en la selección y evaluación de los solicitantes para este puesto.
Agradecemos a todos los solicitantes por su interés; sin embargo, solo se contactará a aquellos seleccionados para una consideración adicional.
Complejidad y alcance del puesto
Reportando al Director de Sistemas de Información, ERP, este puesto proporcionará soporte técnico y de procesos de negocio en la configuración y gestión de la cartera de ERP de Chartwell. Se asegurará de que nuestros sistemas funcionen según lo previsto y satisfagan las necesidades de los usuarios finales. El titular será un socio comercial sólido y valorado para los equipos de Finanzas y Contabilidad, así como para los propietarios de negocio de nuestras diversas aplicaciones ERP. La cartera incluye, entre otros:
- Viviendas para personas mayores
- Libro mayor
- Cuentas por pagar
- Cuentas por cobrar
- Gestión de activos
- Sistemas de punto de venta/gestión de restaurantes
- Gestión de relaciones con los clientes (CRM)
- Mantenimiento
- Gestión de residentes y unidades
- Registro electrónico de salud
- Informes y análisis
- Gastos de los empleados
El Administrador de sistemas, ERP es un recurso de confianza y valorado para todos los usuarios finales de ERP de Chartwell y posee una mentalidad de servicio al cliente superior. Igualmente importante es su estricto cumplimiento de los controles generales de TI y de las políticas y procedimientos de Chartwell. Proporcionará soporte a los usuarios finales de la organización sobre cómo utilizar el software ERP de manera eficiente y eficaz para cumplir con los objetivos comerciales. Esto incluye la resolución de problemas de software ERP planteados por usuarios internos de unidades de negocio clave.
En Chartwell, nuestro objetivo es MEJORAR la vida de las personas: la vida de nuestros residentes y sus familias, y la vida de nuestros empleados. Únase a un grupo excepcional de personas diversas, inspiradoras y solidarias que están facultadas para brindar experiencias personalizadas y humanas a nuestros residentes y personal a través de las conexiones que hacen todos los días dentro de nuestras comunidades.
El compromiso de Chartwell con la diversidad y la inclusión es un compromiso de contratar a personas cuyas habilidades y capacidades contribuyan más al éxito de la organización y que reflejen las comunidades en las que vivimos y trabajamos. Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y damos la bienvenida a solicitudes de una amplia gama de candidatos calificados, incluidas personas con discapacidad. Si tiene preguntas o necesita ayuda con el proceso de solicitud, envíe un correo electrónico a [email protected] o llame al 1-888-663-6448.
Actividades clave
El Administrador de sistemas, ERP debe:
- Proporcionar ayuda técnica, soporte y gestión del flujo de trabajo de incidentes y solicitudes para todos los sistemas ERP, asegurando que se sigan las mejores prácticas.
- Revisar, solucionar, resolver y/o escalar errores y problemas del sistema al proveedor del sistema cuando sea necesario.
- Realizar tareas relacionadas con el acceso de usuarios y el aprovisionamiento de roles.
- Ayudar en el desarrollo de informes estándar para las necesidades continuas de los clientes.
- Proporcionar soporte cuando sea necesario a los equipos de proyecto durante las actualizaciones y mejoras.
- Seguir un estricto cumplimiento de los estándares de documentación para todos los incidentes.
- Seguir un estricto cumplimiento de todos los controles generales de TI, apoyando la elaboración de informes de cumplimiento y participando directamente en un marco disciplinado de gestión de incidentes.
- Seguir las mejores prácticas de gestión de servicios de TI y gestión de activos, siguiendo los procedimientos operativos y cumpliendo con los estándares de calidad (proceso y producto).
- Desarrollar procedimientos operativos estándar (SOP) y documentación, y asegurarse de que la documentación existente esté actualizada y organizada.
- Participar en tareas rotativas de guardia/disponibilidad según sea necesario.
- Realizar tareas administrativas según sea necesario.
- Mantenerse al tanto de las tecnologías emergentes.
- Gestionar el mantenimiento de aplicaciones (coordinación de parches, ciclos de parches, tiempo de inactividad por mantenimiento, rendimiento con software ERP) y tareas de administración.
- Capacidad para colaborar con las partes interesadas internas para proporcionar soporte a aplicaciones y proyectos de implementación/mejora.
- Gestionar todas las solicitudes de servicio (SR) relacionadas con aplicaciones ERP.
- Proporcionar soporte continuo y resolución de problemas, análisis de causa raíz y gestión de problemas.
Habilidades y capacidades
- Conocimiento demostrado en scripting de SQL.
- Conocimiento demostrado y experiencia con software ERP y estructura de bases de datos.
- Excelentes habilidades creativas y analíticas.
- Capacidad para trabajar de forma independiente, ser proactivo y autosuficiente.
- Habilidades de comunicación efectivas que incluyen sólidas capacidades escritas, orales y de presentación.
- Automotivado, creativo e innovador con los recursos disponibles.
- Gran capacidad para trabajar en equipo.
Cualificaciones
Experiencia
- 3+ años de experiencia progresiva en Sistemas de Información trabajando con implementaciones y soporte de ERP.
Educación
- Título universitario o de educación superior en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información de Gestión, Administración de Software o equivalente.
Requisitos especiales
- Disponibilidad para trabajar en horarios no estándar y ser flexible con respecto a los días de trabajo.
- Se requieren horarios de trabajo irregulares durante los períodos de mayor entrega.
- Viajes ocasionales a oficinas corporativas y/o ubicaciones de residencias.
- Se considera una ventaja la experiencia con el software ERP Yardi.
- Se considera una ventaja la experiencia en contabilidad de ciclo completo.
- Se considera una ventaja el conocimiento práctico de los procesos de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
- Se considera una ventaja el conocimiento práctico de los procesos de registro electrónico de salud.
- Se considera una ventaja la experiencia en el sector de viviendas para personas mayores, atención médica o bienes raíces y/o empresas multisitio.
- Se considera una ventaja la certificación ITIL o el conocimiento aplicado de la misma.
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