Canadá
Global Relay
CDW
Analista de NOC
Canadá
Calgary, Alberta, Canada
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción del puesto
CDW busca un Analista de Redes Asociado para unirse a su equipo de NOC de Servicios Gestionados. Su perfil debe contar con experiencia en diversas tecnologías, incluyendo redes, seguridad, virtualización, servidores y almacenamiento, y nube pública. La excelencia en el servicio al cliente mientras resuelve problemas debe ser su máxima prioridad. CDW es un entorno dinámico y emprendedor, por lo que, para tener éxito, deberá ser una persona proactiva, capaz de seguir instrucciones, comunicarse de forma concisa y colaborar eficazmente.
CDW se compromete a ser una organización con fluidez en IA
Buscamos personas que aporten curiosidad, mentalidad de aprendizaje y disposición para interactuar con tecnologías y herramientas en constante evolución. Valoramos la adopción de la IA como socio, la apertura a la experimentación y el interés compartido por aprender juntos sobre IA. Nuestro objetivo es crear una cultura en la que la IA mejore, no sustituya, la creatividad y la toma de decisiones humanas. No necesitas ser un experto hoy; lo que importa es tu disposición a explorar, adaptarte y crecer con nosotros a medida que integramos la IA de forma responsable y eficaz en nuestro trabajo.
Además, CDW se compromete a fomentar un proceso de contratación equitativo, transparente y respetuoso para todos los candidatos. Durante nuestro proceso de solicitud, nuestro objetivo es comprender su experiencia, fortalezas, habilidades y cualificaciones. Como empresa que apuesta por la IA, vemos la IA no solo como una herramienta, sino como un catalizador para nuevas formas de pensar, crear y comunicarse. Animamos a los candidatos a adoptar una mentalidad de IA, curiosa, adaptable y lista para explorar lo que es posible. Damos la bienvenida al uso reflexivo de la IA para ampliar su perspectiva y elevar la forma en que comparte su historia, asegurando al mismo tiempo que su solicitud permanezca arraigada en su propia experiencia, criterio y voz.
Lo que harás
Soporte
- Solucionar y resolver problemas técnicos en un entorno de NOC con múltiples clientes con cobertura 24/7/365
- Trabajar con sistemas de tickets y monitorización
- Las áreas de soporte técnico incluyen: redes, seguridad, virtualización, parches, servidores y almacenamiento, y nube pública
- Colaborar con equipos internos y externos
- Responder a alertas y actuar o escalar según sea necesario
- Coordinar con proveedores para solucionar problemas, reparar o reemplazar hardware
- Los turnos de 12 horas siguen un horario rotativo para cubrir la operación 24/7
Operaciones
- Seguir las prácticas de ITIL relativas a la gestión de incidentes, problemas y cambios
- Realizar la administración de dispositivos de red, dispositivos de seguridad, servidores, almacenamiento, hipervisor y nube.
- Documentar y actualizar procedimientos técnicos, procesos administrativos y la base de datos de gestión de configuración
- Aplicar parches en los entornos de los clientes
Lo que necesitas para tener éxito
Requisitos imprescindibles
- Experiencia con sistemas de tickets y monitorización
- Conocimientos de Windows, Linux, redes, almacenamiento y tecnología de seguridad básica
- Capacidad para obtener autorizaciones de seguridad
- Una combinación de: formación técnica de una universidad o centro de estudios superiores, experiencia equivalente en el sector (1-2 años) o certificaciones técnicas de proveedores del sector (por ejemplo, CCNA, MCT)
- Capacidad para trabajar en un entorno de turnos rotativos de 12 horas
Se valorará
- Bilingüe en inglés y francés
En CDW, nos esforzamos por ofrecer paquetes de compensación total competitivos en el mercado para atraer y retener el talento. Por ello, estamos comprometidos con la transparencia salarial y con garantizar una compensación justa para todos nuestros compañeros. Cada uno de nuestros puestos tiene asignado un rango salarial basado en múltiples fuentes de datos de mercado. Determinamos la retribución individual dentro de un rango determinado en función de la experiencia, los conocimientos, las habilidades y las capacidades previas del candidato. Este enfoque nos permite ofrecer salarios competitivos y equitativos que reflejan el valor y las responsabilidades de cada puesto en CDW. Los salarios se basan en una semana laboral de 40 horas y se pagan en un ciclo de nómina quincenal.
Rango salarial: $67,000 - $92,600, dependiendo de la experiencia y las habilidades.
Sobre nosotros
CDW es un proveedor de soluciones tecnológicas Fortune 500 que ayuda a empresas, gobiernos, organizaciones educativas y sanitarias a lograr lo que es posible a través de la tecnología. Lo que hace diferente a CDW no es solo lo que hacemos, sino cómo lo hacemos. En CDW actuamos como uno solo: generando confianza, hablando con franqueza y trabajando juntos para lograr más. Jugamos para ganar, centrándonos en lo que más importa y cumpliendo con nuestros clientes. Y miramos hacia el futuro: manteniéndonos curiosos, moviéndonos rápido y aprendiendo continuamente. Creemos que el trabajo significativo ocurre cuando las personas se sienten apoyadas, escuchadas y empoderadas para contribuir. Por eso nos consideramos compañeros, no solo empleados, trabajando juntos para resolver desafíos complejos y ofrecer un impacto real para nuestros clientes y comunidades.
Como socio tecnológico de ciclo de vida completo full‑stack, CDW aporta una profunda experiencia, relaciones sólidas y un amplio conocimiento del sector para ayudar a convertir ideas en resultados. Cuando te unes a CDW, pasas a formar parte de un entorno colaborativo donde tu trabajo importa, tu crecimiento es apoyado y tus contribuciones ayudan a dar forma a lo que viene después.
Juntos, cumplimos la promesa completa de lo que la tecnología puede hacer. Juntos, hacemos que lo increíble suceda.
CDW es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los candidatos cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra base prohibida por la ley estatal y local.
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