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Caylent
Salesforce/Certinia Administrator
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AWS
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Sobre la oportunidad
Caylent is an AI-first cloud services company that helps organizations turn ambitious ideas into meaningful business impact. As an AWS Premier Tier Services Partner and a charter member of Anthropic’s Claude Partner Network, we combine deep expertise in AWS, artificial intelligence, and Anthropic’s Claude platform to help customers modernize their technology, build intelligent products, and move AI from experimentation into production.
Our capabilities span generative and agentic AI, cloud migration and modernization, cloud-native application development, data and analytics, DevOps, managed services, security and compliance, and customer experience transformation.
At Caylent, our people always come first.
We are a fully remote global company with employees in Canada, the United States and Latin America. We celebrate the culture of each of our team members and foster a community of technological curiosity. Come talk to us to learn more about what it means to be a Caylien!
La Misión
Estamos buscando un Administrador experimentado de Salesforce y Certinia para dar soporte al diseño estratégico, implementación y optimización de nuestros entornos internos de Salesforce y Certinia.
Tu Asignación
Este rol será fundamental para garantizar la escalabilidad, estabilidad y alineación de nuestros sistemas CRM, PSA y ERP con los objetivos comerciales. Servirás como un administrador de soporte clave para ambas plataformas y colaborarás interfuncionalmente para desarrollar soluciones que mejoren la productividad, la integridad de los datos y el rendimiento empresarial.
Responsabilidades Clave
- Gestión de Usuarios: Crear y gestionar registros de usuarios, permisos y niveles de acceso
- Dominio en la personalización de Salesforce y Certinia para equipos de Ventas y Entrega de Servicios, incluyendo la creación de objetos personalizados, campos, flujos de trabajo y automatización de procesos adaptados a procesos integrales de Servicios Profesionales.
- Mantenimiento de Datos: Experiencia con el mantenimiento de datos de la plataforma, incluyendo consultas y actualizaciones de datos
- Actualizaciones y Mantenimiento: Mantente al día con las actualizaciones de las versiones principales de Salesforce y Certinia, prueba funcionalidades y realiza las actualizaciones y el mantenimiento del sistema necesarios.
- Formación y Soporte: Proporciona orientación a los equipos empresariales relevantes sobre las nuevas funcionalidades y características de las versiones principales de Salesforce y Certinia
- Documentación: Mantén la documentación sobre configuraciones del sistema, procesos y mejores prácticas para el uso de la plataforma.
- Relaciones con Proveedores: Comunícate con Salesforce y Certinia para informar sobre problemas, solicitar soporte y mantenerte informado sobre nuevas funcionalidades y actualizaciones.
- Mejora Continua: Identifica oportunidades para mejorar procesos y la utilización de la plataforma Salesforce/Certinia para optimizar las operaciones de la organización.
- Evalúa e implementa paquetes de AppExchange y Certinia que soporten las funciones empresariales
Resolución de Problemas y Comunicación
- Colabora con los stakeholders del negocio para traducir los requisitos en soluciones técnicas escalables y seguras.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas para solucionar incidencias y proporcionar soluciones oportunas a los usuarios de Salesforce y Certinia PSA.
Cualificaciones
- 3+ años de experiencia directa con Salesforce Sales Cloud, Certinia, incluyendo módulos PSA, Contabilidad y Gestión de Ingresos, así como Analytics Studio y Financial Report Builder.
- Administrador Certificado de Salesforce o Desarrollador de Aplicaciones de Plataforma Certificado de Salesforce
- Experiencia en la configuración y prueba de nuevas funcionalidades de PSA y Salesforce
- Capacidad para trabajar interfuncionalmente con diversos stakeholders, incluyendo Entrega de Servicios, Ventas, Finanzas, TI y Operaciones
- Comodidad al tratar con la ambigüedad y entusiasmo por construir algo nuevo
- Título de Grado o Máster en Negocios, Tecnología de la Información o campo relacionado
- Experiencia en el uso de Google Sheets, Slides y Docs y en el aprovechamiento de estas herramientas para informes y comunicaciones ejecutivas
- Experiencia en el uso de herramientas de IA para optimizar procesos internos
- Experiencia trabajando en una organización de Consultoría o Servicios Profesionales
Atributos Requeridos
- Mentalidad de equipo con un enfoque colaborativo para trabajar con los equipos existentes; capaz de generar confianza y alineación rápidamente.
- Sólida perspicacia empresarial y habilidades de comunicación para interactuar con stakeholders ejecutivos.
- Capacidad para influir en la toma de decisiones y promover la adopción de soluciones escalables.
- Autodirigido con sólidas habilidades de gestión de proyectos y organización.
- Pasión por el aprendizaje continuo y por mantenerse al día con los ecosistemas en evolución de Salesforce y Certinia.
- Experiencia integrando procesos de Salesforce y Certinia con Slack es un plus
Beneficios
- 100% trabajo remoto
- Generosas vacaciones y PTO flexible
- Competitiva participación fantasma en la empresa
- Pago de exámenes y certificaciones
- Premios de bonificación entre compañeros
- Portátil y herramientas de última generación
- Estipendio para equipo y oficina
- Plan individual de desarrollo profesional
- Estipendio anual para Aprendizaje y Desarrollo
- Trabaja con un equipo mundial increíble y en una cultura corporativa excepcional
NOTA: Este puesto requiere autorización legal vigente para trabajar en el país donde se ubica. Caylent no puede patrocinar solicitudes de visa o permiso de trabajo en este momento.
En Caylent, estamos comprometidos con prácticas de contratación justas, transparentes e inclusivas. Como parte de nuestro proceso de contratación, podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) o sistemas automatizados para ayudar en la selección y evaluación de solicitudes, con el fin de hacer coincidir las cualificaciones de los candidatos con los requisitos del puesto.
Estas herramientas están diseñadas para apoyar, no reemplazar, la toma de decisiones humanas. Las decisiones finales de contratación siempre son tomadas por nuestros profesionales de contratación capacitados.
Si se utiliza una herramienta de IA o automatizada durante su proceso de solicitud, solo será de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, y su información se manejará de manera segura y confidencial.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con [email protected]
Caylent es un lugar donde todos pertenecen. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Nuestro enfoque nos ayuda a construir un equipo ganador que representa una variedad de orígenes, perspectivas y habilidades. Por lo tanto, independientemente de cómo se exprese su diversidad, puede encontrar un hogar aquí en Caylent.
Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Prohibimos la discriminación y el acoso de cualquier tipo por motivos de raza, color, religión, origen nacional, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano, información genética, discapacidad u otras características legalmente protegidas aplicables. Si desea solicitar una adaptación debido a una discapacidad, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
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