México
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
Caylent
Salesforce/Certinia Administrator
México
Mexico
AWS
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Caylent es una empresa de servicios en la nube impulsada por IA que ayuda a las organizaciones a convertir ideas ambiciosas en un impacto empresarial significativo. Como socio de servicios de Nivel Premier de AWS y miembro fundador de la Red de Socios Claude de Anthropic, combinamos una profunda experiencia en AWS, inteligencia artificial y la plataforma Claude de Anthropic para ayudar a los clientes a modernizar su tecnología, crear productos inteligentes y pasar la IA de la experimentación a la producción.
Nuestras capacidades abarcan IA generativa y agentiva, migración y modernización de la nube, desarrollo de aplicaciones nativas de la nube, datos y análisis, DevOps, servicios gestionados, seguridad y cumplimiento, y transformación de la experiencia del cliente. En Caylent, nuestra gente siempre es lo primero.
Somos una empresa global totalmente remota con empleados en Canadá, Estados Unidos y América Latina. Celebramos la cultura de cada uno de nuestros miembros del equipo y fomentamos una comunidad de curiosidad tecnológica. ¡Ven a hablar con nosotros para saber más sobre lo que significa ser un Caylien!
La Misión
Buscamos un Administrador de Sistemas Salesforce y Certinia experimentado para dar soporte al diseño estratégico, implementación y optimización de nuestros entornos internos de Salesforce y Certinia.
Tu Asignación
Este puesto será fundamental para garantizar la escalabilidad, estabilidad y alineación de nuestros sistemas CRM, PSA y ERP con los objetivos comerciales. Servirás como un administrador de soporte clave para ambas plataformas y colaborarás interfuncionalmente para desarrollar soluciones que mejoren la productividad, la integridad de los datos y el rendimiento empresarial.
Responsabilidades Clave
- Gestión de Usuarios: Crear y gestionar registros de usuarios, permisos y niveles de acceso
- Dominio en la personalización de Salesforce y Certinia para equipos de Ventas y Entrega de Servicios, incluyendo la creación de objetos personalizados, campos, flujos de trabajo y automatización de procesos adaptados a procesos integrales de Servicios Profesionales.
- Mantenimiento de Datos: Experiencia en el mantenimiento de datos de la plataforma, incluyendo consultas y actualizaciones de datos
- Actualizaciones y Mantenimiento: Mantente al día con las actualizaciones de las versiones principales de Salesforce y Certinia, prueba las funcionalidades y realiza las actualizaciones y el mantenimiento del sistema necesarios.
- Formación y Soporte: Proporcionar orientación a los equipos empresariales relevantes sobre las nuevas funcionalidades y características principales de Salesforce y Certinia
- Documentación: Mantener la documentación sobre configuraciones del sistema, procesos y mejores prácticas para el uso de la plataforma.
- Relaciones con Proveedores: Comunicarse con Salesforce y Certinia para informar de problemas, solicitar soporte y mantenerse informado sobre nuevas funcionalidades y actualizaciones.
- Mejora Continua: Identificar oportunidades para mejorar procesos y la utilización de la plataforma Salesforce/Certinia para mejorar las operaciones de la organización.
- Evaluar e implementar paquetes de AppExchange y Certinia que soporten las funciones empresariales
Resolución de Problemas y Comunicación
- Colaborar con las partes interesadas del negocio para traducir los requisitos en soluciones técnicas escalables y seguras.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas para solucionar incidencias y proporcionar soluciones oportunas a los usuarios de Salesforce y Certinia PSA.
Cualificaciones
- 3+ años de experiencia directa con Salesforce Sales Cloud, Certinia, incluyendo módulos PSA, Contabilidad y Gestión de Ingresos, así como Analytics Studio y Financial Report Builder.
- Experiencia en la integración de procesos de Salesforce y Certinia con Slack es una ventaja
- Administrador Certificado de Salesforce o Desarrollador de Aplicaciones de Plataforma Certificado de Salesforce
- Experiencia en la configuración y prueba de nuevas funcionalidades de PSA y Salesforce
- Capacidad para trabajar interfuncionalmente con diversas partes interesadas, incluyendo Entrega de Servicios, Ventas, Finanzas, TI y Operaciones
- Comodidad al tratar con la ambigüedad y entusiasmo por construir algo nuevo
- Título de Grado o Máster en Empresa, Tecnología de la Información o campo relacionado
- Experiencia en el uso de Google Sheets, Slides y Docs y en el aprovechamiento de estas herramientas para informes y comunicaciones ejecutivas
- Experiencia en el uso de herramientas de IA para optimizar procesos internos
- Experiencia trabajando en una organización de Consultoría o Servicios Profesionales
Atributos Requeridos
- Mentalidad de equipo ante todo con un enfoque colaborativo para trabajar con los equipos existentes; capaz de generar confianza y alineación rápidamente.
- Sólida perspicacia empresarial y habilidades de comunicación para interactuar con partes interesadas ejecutivas.
- Capacidad para influir en la toma de decisiones y promover la adopción de soluciones escalables.
- Autodirigido con sólidas habilidades de gestión de proyectos y organización.
- Pasión por el aprendizaje continuo y por mantenerse al día con los ecosistemas en evolución de Salesforce y Certinia.
Beneficios
- 100% trabajo remoto
- Seguro Médico para ti y dependientes elegibles
- Vacaciones generosas y PTO flexible
- Participación fantasma competitiva
- Exámenes y certificaciones pagados
- Premios de bonificación entre compañeros
- Portátil y herramientas de última generación
- Estipendio para equipo y oficina
- Plan de desarrollo profesional individual
- Estipendio anual para Aprendizaje y Desarrollo
- Trabaja con un increíble equipo mundial y en una increíble cultura corporativa
NOTA: Este puesto requiere autorización legal vigente para trabajar en el país donde se encuentra este puesto. Caylent no puede patrocinar solicitudes de visa o permiso de trabajo en este momento.
En Caylent, estamos comprometidos con prácticas de contratación justas, transparentes e inclusivas. Como parte de nuestro proceso de contratación, podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial (IA) o sistemas automatizados para ayudar en la selección y evaluación de solicitudes, con el fin de hacer coincidir las cualificaciones de los candidatos con los requisitos del puesto.
Estas herramientas están diseñadas para apoyar, no reemplazar, la toma de decisiones humana. Las decisiones finales de contratación siempre son tomadas por nuestros profesionales de contratación capacitados.
Si se utiliza una herramienta de IA o automatizada durante su proceso de solicitud, solo será de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables, y su información se manejará de manera segura y confidencial.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con [email protected]
Caylent es un lugar donde todos pertenecen. Celebramos la diversidad y estamos comprometidos a crear un entorno inclusivo para todos los empleados. Nuestro enfoque nos ayuda a construir un equipo ganador que representa una variedad de orígenes, perspectivas y habilidades. Por lo tanto, independientemente de cómo se exprese su diversidad, puede encontrar un hogar aquí en Caylent.
Estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Prohibimos la discriminación y el acoso de cualquier tipo por motivos de raza, color, religión, origen nacional, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, condición de veterano, información genética, discapacidad u otras características protegidas legalmente aplicables. Si desea solicitar una adaptación debido a una discapacidad, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil