México
Banco Mercantil del Norte, S.A.
Capgemini
Salesforce Marketing Cloud Developer
México
Aguascalientes City, Aguascalientes, Mexico
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Descripción del puesto
Desarrollador/a Salesforce Marketing Cloud
Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la capacidad de dar forma a tu carrera como desees, donde te sentirás apoyado/a e inspirado/a por una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo y donde podrás reimaginar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes mundiales a desbloquear el valor de la tecnología y a construir un mundo más sostenible e inclusivo.
Tu Rol
Como Consultor/a Técnico/a de Marketing Cloud, desempeñarás un papel clave en el diseño, la construcción y la optimización de soluciones personalizadas de interacción con el cliente utilizando Salesforce Marketing Cloud. Esta es una oportunidad de nivel B2 para profesionales que combinan experiencia técnica con un sólido conocimiento de las operaciones de marketing digital y los recorridos del cliente.
Colaborarás con stakeholders del negocio, equipos de marketing, analistas de negocio, gestores de proyectos y expertos en tecnología para ofrecer estrategias de comunicación omnicanal escalables. Desde la implementación de campañas y la orquestación de recorridos hasta las pruebas, el despliegue y el soporte postproducción, serás responsable de ofrecer experiencias de cliente de alto impacto a través de correo electrónico, SMS, notificaciones push y puntos de contacto digitales.
Trabajando en un entorno Agile dinámico, ayudarás a transformar las estrategias de comunicación con el cliente en soluciones innovadoras y basadas en datos, al tiempo que contribuyes a iniciativas multiplataforma y programas de mejora continua.
Qué puedes esperar en este puesto
- Diseñar, desarrollar e implementar recorridos del cliente utilizando Salesforce Marketing Cloud y Journey Builder.
- Construir y desplegar campañas personalizadas de correo electrónico, SMS y notificaciones push alineadas con los objetivos del negocio.
- Desarrollar plantillas de correo electrónico dinámicas y bloques de contenido reutilizables aprovechando datos relacionados con el cliente, el vehículo y el servicio.
- Crear y mantener páginas de destino que apoyen las iniciativas de adquisición, interacción y retención.
- Colaborar con los stakeholders del negocio para traducir los requisitos de marketing en soluciones técnicas escalables.
- Ejecutar actividades de pruebas de campañas, control de calidad y despliegue para garantizar experiencias óptimas del cliente.
- Monitorizar el rendimiento de las campañas y contribuir al desarrollo de informes y cuadros de mando.
- Solucionar problemas técnicos y proporcionar soporte durante todo el ciclo de vida de la campaña.
- Participar en ceremonias Agile y contribuir a las hojas de ruta técnicas para iniciativas de tecnología de marketing.
- Colaborar con equipos multifuncionales de las organizaciones de negocio y de Sistemas de Información desde el descubrimiento hasta el soporte post-lanzamiento.
Experiencia
Tu Perfil
- Sólida experiencia en la implementación de soluciones utilizando Salesforce Marketing Cloud u otras plataformas empresariales de gestión de campañas.
- Experiencia en el desarrollo de comunicaciones personalizadas para el cliente utilizando HTML, CSS, contenido dinámico y tecnologías de scripting.
- Capacidad para transformar requisitos de negocio en soluciones de automatización de marketing y recorridos del cliente escalables.
- Sólidas capacidades de pensamiento analítico, resolución de problemas y atención al detalle al diseñar y probar campañas.
- Excelentes habilidades de comunicación y colaboración con la capacidad de trabajar eficazmente en entornos multiculturales y globales.
Conocimientos Técnicos
- Salesforce Marketing Cloud.
- Journey Builder.
- Email Studio y ejecución de campañas.
- Campañas de SMS y notificaciones push.
- Desarrollo de plantillas de correo electrónico.
- Bloques de Contenido Dinámico y Personalización.
- Desarrollo de páginas de destino.
- HTML y CSS.
- AMPscript.
- JavaScript.
- Herramientas de prueba y QA de correo electrónico.
- Procesos de validación y despliegue de campañas.
- SQL básico.
- Monitorización de campañas y análisis de rendimiento.
- Metodologías de entrega Agile.
- Implementaciones de marketing digital multiplataforma.
Puntos Extra
- Certificaciones de Salesforce Marketing Cloud.
- Experiencia con MailChimp, Adobe Experience Cloud, IBM Unica Campaign o plataformas similares.
- Conocimiento de los procesos de la industria automotriz y modelos de interacción con el cliente.
- Experiencia con herramientas de edición de imágenes como Adobe Photoshop, GIMP o similares.
- Gestión de la reputación de IP y monitorización de la entregabilidad de correos electrónicos.
- Gestión de relaciones con ISP y remediación de problemas de listas negras o bloqueo de correos electrónicos.
- Título técnico avanzado.
Qué te encantará
Gestiona tu Crecimiento
En Capgemini, tendrás acceso abierto a plataformas de aprendizaje digital, comunidades tecnológicas globales, certificaciones y programas de aceleración profesional. Trabajarás con tecnologías innovadoras, colaborarás con equipos internacionales y expandirás continuamente tu experiencia en Salesforce, experiencia del cliente y transformación digital.
iniciativas.Sobre Capgemini
Capgemini es un socio global de transformación empresarial y tecnológica impulsado por IA, que ofrece valor empresarial tangible. Imaginamos el futuro de las organizaciones y lo hacemos realidad con IA, tecnología y personas. Con casi 60 años de historia y más de 420,000 miembros del equipo en más de 50 países, ayudamos a las organizaciones a acelerar su transformación digital y sostenible a través de la estrategia, la tecnología, la ingeniería y las operaciones.
En Capgemini México, estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo diverso e inclusivo donde todos los candidatos sean considerados en función de sus habilidades, experiencia y potencial.
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