México
Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I
Capgemini
ABL - Soporte Junior
México
Aguascalientes City, Aguascalientes, Mexico
Sobre la oportunidad
Reclutador: Arturo Flores
Posición: Soporte Junior
Ubicación de la posición: Ciudad de México
Modalidad de trabajo: Híbrida
Industria – Sector: Alimentos
“En Capgemini México, el objetivo es atraer al mejor talento y lograr un ambiente laboral diverso e inclusivo por lo que no se discrimina por motivo de raza, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género o cualquier otra característica propia de la persona. Todas las solicitudes son bienvenidas y serán consideradas para concurso con base en el mérito del candidato contra el trabajo y/o la experiencia para el puesto. Por motivos de validación, usaremos de manera segura tus datos incluyendo pero no limitado a tu imagen en video o screenshots durante los procesos de selección, contratación y/o On boarding , para tu seguridad, puedes revisar nuestro aviso de privacidad en: capgemini.com/mx-es/aviso-de-privacidad-para-candidatos-a-ocupar-una-vacante/
Tus funciones
Brindar soporte técnico a usuarios internos y/o externos, asegurando la atención, diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con software y aplicaciones corporativas y servicios tecnológicos, garantizando la continuidad operativa y una experiencia positiva para el usuario final.
Conocimientos y experiencia necesaria
- Resolución de tickets provenientes de escalación de 1er nivel.
- Análisis técnicos.
- Generación de especificaciones técnicas y funcionales.
- Generación de pruebas en ambientes de calidad
- Gestión y seguimiento de iniciativas y proyectos SAP
- Preparación de ambientes de QA
- Activades de apoyo especializado para el On Going
- Soporte a interfaces con SAP ECC o S4H
- Apoyo a operaciones de varios países
- Documentación de procesos, monitoreos, soporte a plataformas no SAP con interfaz ECC y/o HANA.
Habilidades
- Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados.
Tu carrera en Capgemini
Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel global: Collaborative Business Experience y Rightshore.
Te encantará trabajar en Capgemini porque
- Ofrecemos una experiencia única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
- Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
- Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.
Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
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