Portugal
Sonae MC
Caixa Mágica Software
Soporte de Producción de Aplicaciones
Portugal
Lisbon, Portugal
SQLPostgreSQLTerraform
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción general
El banco líder en la Unión Europea y un actor internacional destacado busca un Soporte de Producción de Aplicaciones responsable de garantizar la continuidad, estabilidad y rendimiento de las aplicaciones de producción del cliente. Actuando como interfaz clave entre los equipos de Negocio, Desarrollo e Infraestructura, el consultor proporcionará soporte técnico y funcional, gestionará incidentes, solicitudes y cambios, supervisará los entornos de producción y contribuirá a las iniciativas de mejora continua del servicio. El puesto forma parte de la Gestión de Aplicaciones y apoya las iniciativas de transformación digital mediante la adopción de tecnologías modernas, automatización, monitorización, DevOps y mejores prácticas de ITIL.
¿Qué harás?
- Actuar como primer punto de contacto para actividades relacionadas con la Producción de TI, proporcionando soporte a usuarios finales, analistas de negocio y equipos de desarrollo
- Gestionar incidentes, solicitudes de servicio, problemas y cambios utilizando herramientas ITSM, garantizando al mismo tiempo el cumplimiento de los SLA acordados
- Restaurar los servicios rápidamente mediante un análisis eficaz de incidentes, resolución de problemas y gestión de escalados
- Monitorizar y supervisar las capas de aplicación e infraestructura para garantizar la estabilidad y disponibilidad de la producción
- Implementar acciones preventivas e iniciativas de mejora continua para reducir los incidentes recurrentes
- Preparar, validar y dar soporte a las versiones de aplicaciones y despliegues en producción
- Realizar pruebas de preproducción y garantizar la preparación para producción de las nuevas versiones
- Mantener y actualizar la documentación técnica, los procedimientos operativos y los repositorios de conocimiento
- Colaborar con los equipos de desarrollo en migraciones, actividades de re-hosting, cambios de infraestructura y versiones de aplicaciones
- Apoyar las iniciativas de monitorización de aplicaciones, automatización y excelencia operativa
- Gestionar la comunicación con las partes interesadas internas y proporcionar actualizaciones oportunas sobre incidentes y actividades de producción
- Participar en actividades de soporte de guardia cuando sea necesario
¿Qué buscamos?
- Entre 6 y 10 años de experiencia en entornos de Soporte de Producción de Aplicaciones y Operaciones de TI
- Experiencia en soporte de aplicaciones críticas de banca y servicios financieros
- Sólida experiencia en procesos de monitorización de producción, gestión de incidentes y gestión de versiones
- Experiencia trabajando con infraestructuras híbridas y basadas en la nube
- Capacidad para trabajar eficazmente en entornos multiculturales e internacionales
- Gran enfoque en la calidad del servicio, la excelencia operativa y la mejora continua
- Disponibilidad para participar en actividades de soporte de guardia y producción cuando sea necesario
- Bases de datos SQL (Microsoft SQL Server, Oracle, PostgreSQL y Sybase)
- Sistemas operativos: Windows, Windows Server, Linux (RHEL) y UNIX (AIX)
- Tecnologías de transferencia de archivos (CFT, MQ, FTaaS, FTP, SFTP y PeSIT)
- Programación de procesos por lotes y automatización de cargas de trabajo (AutoSys y herramientas relacionadas)
- Herramientas de monitorización y observabilidad (Dynatrace y plataformas relacionadas)
- Prácticas de DevOps y SecDevOps
- Plataforma de automatización Jenkins
- Automatización con Ansible
- Sistemas bancarios y entornos de servicios financieros
- Tecnologías de red (LAN, VPN, LDAP y Active Directory)
- Tecnologías de cifrado (PGP, GPG)
- Tecnologías de infraestructura (VM, DMZ, nube, balanceadores de carga, firewalls y Terraform)
- Tecnologías de seguridad (TLS, SSL, SSH, PKI, certificados, SAST y DAST)
- Servicios en la nube (IaaS, PaaS y SaaS)
- Plataformas de gestión de servicios (ServiceNow, JIRA, ITSM y herramientas Agile)
- Metodología ITIL y mejores prácticas de soporte de producción
- Inglés fluido
- Se valorará positivamente el conocimiento de metodologías ITIL, Agile y DevOps
¿Qué puedes esperar de nosotros?
- Un contrato de trabajo indefinido para un proyecto a largo plazo;
- Equipo técnico + tarjeta SIM + smartphone personal;
- Seguro médico y de vida;
- Eventos sociales y actividades de team building;
- El compromiso de dejarte crecer con nosotros y ser recompensado en consecuencia;
- Un equipo joven y dinámico que siempre estará ahí para apoyarte;
- Formación en las últimas tecnologías;
- Café, fruta, snacks y una cálida bienvenida cuando pases por la oficina.
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