Portugal
Sonae MC
Caixa Mágica Software
Soporte de Producción de Aplicaciones
Portugal
Lisbon, Portugal
SQL
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción general
El banco líder en la Unión Europea y un actor internacional destacado busca un Soporte de Producción de Aplicaciones responsable de garantizar la estabilidad, disponibilidad, rendimiento y continuidad operativa de las aplicaciones empresariales críticas dentro del entorno de TI de Banca Global. El puesto combina responsabilidades de soporte técnico y funcional, asegurando la correcta ejecución de procesos de aplicaciones, lanzamientos, flujos de trabajo y operaciones comerciales. El consultor trabajará en estrecha colaboración con usuarios de negocio, equipos de desarrollo y equipos de infraestructura para resolver incidencias, mejorar la calidad del servicio, automatizar tareas operativas y optimizar la experiencia general del usuario mediante la monitorización proactiva y las iniciativas de mejora continua.
¿Qué harás?
- Proporcionar soporte técnico y funcional a los usuarios de negocio y a las partes interesadas de las aplicaciones
- Garantizar la disponibilidad, estabilidad y rendimiento de las aplicaciones en los entornos de producción
- Monitorizar y supervisar los componentes técnicos y funcionales de las aplicaciones
- Gestionar y coordinar los lanzamientos de aplicaciones, despliegues y cambios en producción
- Realizar análisis de incidencias, resolución de problemas y actividades de restauración del servicio
- Analizar los flujos de trabajo de las aplicaciones, ejecuciones por lotes, transferencias y procesos de negocio para asegurar el buen funcionamiento de las operaciones
- Mejorar la eficiencia operativa mediante la creación de scripts y la automatización de tareas recurrentes
- Comprender las causas raíz de las incidencias y contribuir a soluciones correctivas permanentes
- Mantener los procedimientos operativos y enriquecer los repositorios de documentación de las aplicaciones
- Apoyar las actividades de integración técnica aprovechando los productos y servicios existentes
- Gestionar las solicitudes de cambio funcional y contribuir a las iniciativas de mejora continua del servicio
- Compartir conocimientos, asesorar a los miembros del equipo y contribuir a las actividades de documentación y formación del equipo
- Participar en actividades de soporte durante fines de semana, festivos y guardias de acuerdo con los turnos de rotación del equipo
¿Qué buscamos?
- Más de 11 años de experiencia en entornos de Soporte de Producción e Infraestructura
- Sólida experiencia en Soporte de Producción de Aplicaciones dentro de entornos empresariales
- Es obligatorio tener conocimientos de Oracle SQL
- Se requiere encarecidamente experiencia en UNIX
- Se valora mucho la experiencia con procesos ITIL y gobernanza operativa
- Disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y realizar rotaciones de soporte cuando sea necesario
- Fuerte enfoque en la excelencia operativa, automatización, calidad del servicio y mejora continua
- Experiencia con Oracle Database y Oracle SQL
- Experiencia con sistemas operativos UNIX
- Experiencia con entornos Windows y Linux
- Experiencia en desarrollo de scripts y automatización
- Experiencia con herramientas Ansible y DevOps
- Experiencia con conocimientos de infraestructura de red
- Experiencia en monitorización de producción y análisis de rendimiento
- Experiencia con la metodología ITIL y procesos de gestión de servicios
- Experiencia en gestión de cambios y lanzamientos de aplicaciones
- Experiencia en soporte de producción técnico y funcional
- Experiencia en procesamiento por lotes y monitorización de flujos de trabajo de aplicaciones
- Inglés fluido
¿Qué puedes esperar de nosotros?
- Un contrato de trabajo indefinido para un proyecto a largo plazo;
- Equipo técnico + tarjeta SIM + smartphone personal;
- Seguro médico y de vida;
- Eventos sociales y actividades de team building;
- El compromiso de dejarte crecer con nosotros y ser recompensado en consecuencia;
- Un equipo joven y dinámico que siempre estará ahí para apoyarte;
- Formación en las últimas tecnologías;
- Café, fruta, snacks y una cálida bienvenida cuando pases por la oficina.
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