Portugal
TripleTen
Caixa Mágica Software
Soporte de Aplicaciones
Portugal
Lisbon, Portugal
JavaSQLPostgreSQLKubernetesTerraform
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Descripción general
El banco líder en la Unión Europea y un actor internacional destacado busca un perfil de Soporte de Aplicaciones que se integrará en el equipo de Soporte a la Producción de Aplicaciones y será responsable de garantizar la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de aplicaciones empresariales críticas en entornos de producción. El puesto requiere una sólida experiencia técnica en soporte de aplicaciones, gestión de incidentes, resolución de problemas, monitorización, procesos de despliegue y observabilidad de plataformas. El consultor colaborará estrechamente con los equipos de Desarrollo, Infraestructura y proveedores de servicios externos para garantizar la continuidad del servicio, optimizar el rendimiento de la plataforma e implementar soluciones a largo plazo alineadas con ITIL y las mejores prácticas de DevOps.
¿Qué harás?
- Monitorizar y mantener las aplicaciones en producción, garantizando una alta disponibilidad y un rendimiento óptimo
- Participar en actividades de gestión de incidentes, incluyendo salas de situación, análisis de RCA e iniciativas de resolución de problemas
- Asegurar la implementación y el cumplimiento de los estándares de gobernanza ITIL y los compromisos de SLA
- Ejecutar despliegues, lanzamientos y solicitudes de cambio siguiendo los procesos establecidos de ITIL y DevOps
- Identificar, analizar y resolver de forma proactiva los problemas técnicos que afecten a las operaciones de negocio
- Participar en rotaciones de guardia y dar soporte a aplicaciones críticas en entornos de producción 24/7
- Actuar como punto de contacto para los equipos de Desarrollo, resolviendo problemas y coordinando acciones correctivas
- Colaborar con equipos de Scrum para diseñar, desplegar y mejorar las plataformas de aplicaciones
- Implementar actualizaciones, parches y nuevas funcionalidades minimizando el impacto en el usuario
- Mantener la documentación técnica, los procedimientos operativos y las guías de resolución de problemas
- Promover el intercambio de conocimientos y las mejores prácticas entre los equipos de soporte globales
- Implementar y optimizar soluciones de monitorización y observabilidad dentro de las plataformas de producción
- Promover prácticas de observabilidad para permitir la detección y resolución temprana de problemas en las aplicaciones
¿Qué buscamos?
- Más de 6 años de experiencia en entornos de Soporte de Aplicaciones y Servicios de Producción
- Sólidos conocimientos en procesos de soporte a producción, monitorización, observabilidad y gestión de incidentes
- Experiencia trabajando con metodologías ITIL y DevOps
- Disponibilidad para participar en rotaciones de soporte de guardia
- Experiencia dando soporte a aplicaciones empresariales críticas en entornos corporativos
- Gran enfoque en la calidad del servicio, la estabilidad, el rendimiento y la mejora continua
- Experiencia con servidores de aplicaciones Java (RedHat JBoss EAP) y resolución de problemas en Java, incluyendo análisis de volcados de memoria (heap) y de hilos (thread dump) y optimización del rendimiento
- Experiencia con OpenShift, Kubernetes y plataformas en la nube, integración de API Gateway (Axway, Apigee), sistemas operativos RHEL Linux, herramientas de monitorización y observabilidad Dynatrace, Grafana, Prometheus, Jaeger y ELK Stack
- Experiencia con plataformas CI/CD: GitLab, Jenkins, ArgoCD y Nexus Sonatype
- Experiencia en automatización de infraestructura utilizando Ansible y/o Terraform
- Experiencia con bases de datos relacionales (Microsoft SQL Server y PostgreSQL)
- Experiencia con procesos ITIL, gestión de incidentes y gestión de cambios
- Inglés fluido
¿Qué puedes esperar de nosotros?
- Contrato de trabajo indefinido para un proyecto a largo plazo;
- Equipo técnico + tarjeta SIM + smartphone personal;
- Seguro médico y de vida;
- Eventos sociales y actividades de team building;
- El compromiso de permitirte crecer con nosotros y ser recompensado en consecuencia;
- Un equipo joven y dinámico que siempre estará ahí para apoyarte;
- Formación en las últimas tecnologías;
- Café, fruta, snacks y una cálida bienvenida cuando pases por la oficina.
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