Especialista en Soporte TI

Título del puesto: Especialista en Soporte TI

Categoría del puesto: Tecnologías de la información

Tipo de jornada: Tiempo completo

Nivel de habilitación de seguridad mínimo requerido para comenzar: Secret

Tipo de empleado: Regular

Porcentaje de viajes requerido: Hasta 25%

Tipo de viaje: Fuera de los EE. UU. continentales - Riesgo

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Existen una serie de factores que pueden influir en el salario final, incluyendo, pero no limitado a, la ubicación geográfica, las categorías laborales de los contratos del Gobierno Federal y las tasas salariales de los contratos, la experiencia laboral previa relevante, las habilidades y competencias específicas, la educación y las certificaciones. Nuestros empleados valoran la flexibilidad en CACI que les permite equilibrar un trabajo de calidad y su vida personal. Ofrecemos una compensación competitiva, beneficios y oportunidades de aprendizaje y desarrollo. Nuestra amplia y competitiva combinación de opciones de beneficios está diseñada para apoyar y proteger a los empleados y sus familias. En CACI, recibirá beneficios integrales tales como: atención médica, bienestar, financieros, jubilación, apoyo familiar, educación continua y beneficios de tiempo libre.

El rango salarial propuesto para este puesto es:

$58,500 - $122,800

CACI es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, embarazo, orientación sexual, edad, origen nacional, discapacidad, estatus como veterano protegido o cualquier otra característica protegida.

Como Especialista en Soporte TI de CACI Mission & Engineering Support para el Joint Navigation Warfare Center (JNWC), contribuirá a facilitar la superioridad en Posicionamiento, Navegación y Tiempo (PNT) para el Departamento de Defensa, agencias interinstitucionales y socios de la coalición. Ubicado en la Base de la Fuerza Aérea Kirtland, Nuevo México, el JNWC es el Centro de Excelencia del Departamento de Defensa para la Guerra de Navegación (NAVWAR) y la integración de capacidades PNT.

En este puesto fundamental, apoyará a los combatientes proporcionando soporte experto en operaciones de TI para asegurar y mantener los sistemas de información PNT. Su trabajo tendrá un impacto directo en la fiabilidad y eficiencia de las operaciones de NAVWAR en todos los dominios y operaciones militares.

Qué puede esperar

Una cultura de integridad.

En CACI, ponemos el carácter y la innovación en el centro de todo lo que hacemos. Como miembro valioso del equipo, formará parte de un grupo de alto rendimiento dedicado a las misiones de nuestros clientes e impulsado por un propósito superior: garantizar la seguridad de nuestra nación.

Un entorno de confianza.

CACI valora las contribuciones únicas que cada empleado aporta a nuestra empresa y a nuestros clientes, todos los días. Tendrá la autonomía para tomar el tiempo que necesite a través de un beneficio único de tiempo libre flexible y tendrá acceso a sólidos recursos de aprendizaje para hacer realidad sus ambiciones.

Un enfoque en el crecimiento continuo.

Juntos, haremos avanzar las misiones más críticas de nuestra nación, aprovecharemos nuestro largo historial de éxito empresarial y encontraremos oportunidades para abrir nuevos caminos, tanto en su carrera como en nuestro legado.

En su función de apoyo al contrato del Joint Navigation Warfare Center (JNWC), será una parte integral de la misión de nuestro equipo para garantizar la superioridad en posicionamiento, navegación y tiempo para la misión de guerra de navegación (NAVWAR) del Departamento de Defensa. Será responsable de supervisar y operar computadoras digitales electrónicas para procesar datos comerciales, científicos, de ingeniería u otros datos de acuerdo con las instrucciones de operación. Se asegurará de que se utilice el equipo periférico correcto, moverá los interruptores para limpiar el sistema y operará el equipo. Seleccionará y cargará las unidades de entrada y salida con los materiales necesarios.

Observará continuamente el equipo, los dispositivos de almacenamiento, las impresoras y los paneles de control en busca de mensajes del operador o indicadores de error. Configurará y ejecutará pruebas de diagnóstico, reaccionará adecuadamente a los mensajes e informará de errores o fallos de funcionamiento de las máquinas según sea necesario. Realizará trabajos incidentales relacionados con las operaciones de las máquinas, como el mantenimiento de registros de producción, la reposición de artículos de stock especificados y la distribución de materiales de salida.

Programará y coordinará el soporte técnico presencial para el cliente para la instalación de nuevo software o para realizar actividades de reparación de hardware o software. Investigará y resolverá todos los problemas de conectividad relacionados con el usuario final, la infraestructura del sitio y el equipo de TI. Participará activamente en la planificación de proyectos de construcción, proporcionando requisitos detallados para las especificaciones de TI de las instalaciones.

Será responsable de la coordinación in situ de las instalaciones de reparación con los proveedores de mantenimiento de hardware, proporcionando soporte fuera del horario laboral cuando sea necesario. Ejecutará y mantendrá la información del inventario de infraestructura de TI, completando inventarios programados regularmente de todos los armarios de TI y equipos de armarios de TI, actualizando imágenes, dibujos e información de activos.

Supervisará el soporte técnico para dispositivos de usuario final y hardware (portátiles, impresoras, tabletas, dispositivos móviles) y periféricos, software (COTS, GOTS, Web), infraestructura de red (routers, switches, etc.), Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP), sistemas de visualización audiovisual, alarmas de coacción, tecnologías analógicas e inalámbricas. Recomendará mejoras en el servicio al cliente y en el soporte de procesos de TI mediante la investigación y recomendación de nuevas tecnologías y procesos.

Requerido

Deseado