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Solution SFT
Boosted
Líder Asociado de Entrega de Clientes
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Sobre el puesto
El Líder Asociado de Entrega de Clientes dirige la entrega de proyectos una vez que estos están definidos y estructurados, asumiéndolos y haciéndose cargo de ellos semana a semana hasta que estén en funcionamiento y entregados. Su Líder de Entrega de Clientes sigue siendo responsable de la relación con el cliente y del alcance comercial; usted se encarga de que el producto se lance efectivamente. Se le asignará un Líder de Entrega de Clientes y su equipo, gestionando de dos a cuatro flujos de trabajo concurrentes en estado estable. Este es un puesto de ejecución, no de coordinación; estará frente a partes interesadas del cliente, directores y vicepresidentes de grandes empresas.
Sus responsabilidades
- Ser responsable de los resultados del proyecto y la satisfacción del cliente, guiando al equipo para entregar soluciones que generen un claro valor empresarial.
- Desarrollar una comprensión profunda del negocio y la industria del cliente para resolver problemas de manera efectiva.
- Comunicarse de manera eficiente con el cliente durante la entrega, abordando proactivamente las preocupaciones, manteniendo la alineación y convirtiéndose en su asesor de confianza.
- Traducir los objetivos de negocio en requisitos técnicos accionables, asegurando que los equipos se centren en los problemas correctos.
- Desarrollar y mantener hojas de ruta de entrega, definiendo el alcance, los hitos, los plazos y los criterios de éxito.
- Liderar la colaboración multifuncional alineando a las partes interesadas técnicas, de producto y de negocio en torno a una visión compartida y un enfoque de entrega.
- Identificar riesgos, suposiciones y bloqueos de manera temprana, aportando claridad y haciendo recomendaciones informadas para mantener la entrega en curso.
- Aplicar el pensamiento crítico para cuestionar suposiciones, asegurando que resolvemos el problema correcto y entregamos soluciones que crean un impacto significativo.
Requisitos
- 4–7 años de experiencia en roles que combinan perspicacia empresarial con entrega práctica de Automatización e IA (por ejemplo, consultoría, producto, startup o entornos centrados en la entrega).
- Uso profundo y diario de herramientas de IA (Claude, ChatGPT o equivalente); es notablemente más rápido que sus compañeros debido a su forma de trabajar y puede explicar cómo.
- Experiencia liderando entregas multifuncionales (por ejemplo, producto, datos, ingeniería, diseño) donde los resultados, no la actividad, fueron la medida del éxito.
- Habilidad para trabajar en entornos ambiguos y poder desglosar problemas complejos en soluciones bien definidas de forma independiente.
- Sólida mentalidad centrada en el producto para analizar espacios de problemas complejos y comprender los paisajes de los clientes para informar la solución.
- Habilidades efectivas de gestión de partes interesadas, incluida la guía de conversaciones y la comunicación de compensaciones.
- Excepcionales habilidades de documentación y comunicación que permiten a los equipos internos y de clientes actuar con claridad y confianza.
- Sólidas habilidades interpersonales y capacidad demostrada para construir relaciones de confianza con los clientes.
- Al menos un proyecto que llevó a producción y a hipercuidado/soporte donde su nombre estaba asociado al resultado.
- Comodidad siendo la persona que lee el contrato y sabe lo que está incluido en el alcance.
Deseable
- Se valora la familiaridad con las industrias de seguros, fintech o salud.
- Ha pasado por una Evaluación de Impacto de Privacidad o una revisión de arquitectura de seguridad y puede describir cómo salió mal.
- Ha trabajado con un proveedor externo desde el lado del cliente.
- Suficiente conocimiento técnico para seguir un documento de diseño técnico y hacer una pregunta útil; no necesita escribir código.
- Ha construido algo usted mismo con herramientas de IA, incluso un flujo de trabajo personal.
Beneficios y ventajas
- Horario flexible: Somos una empresa totalmente remota. Trabaje según su horario (recoger a los niños, ir al dentista), usted decide cuándo trabaja.
- Compensación: Ofrecemos un salario competitivo y un paquete de beneficios de salud, que incluye una cuenta de gastos para bienestar.
- Aprendizaje continuo: Acceda a un presupuesto de aprendizaje dedicado para profundizar su experiencia.
- Tiempo libre: Días de vacaciones pagadas y días de enfermedad flexibles.
- Retiro anual del equipo: Una vez al año, nos reunimos en persona para colaborar, reconectar y reiniciar.
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