Estados Unidos
The MITRE Corporation
Blue Shield of California
Técnico de Soporte de PC, Avanzado
Estados Unidos
El Dorado Hills, California, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
El equipo de Servicios de Tecnología y Operaciones da soporte a todos los sistemas y tecnología de punto final. El Especialista de Soporte Técnico reportará al Supervisor de Servicios de Campo de Punto Final. En este puesto, asistirá a nuestros clientes con problemas informáticos, ya sea in situ o de forma remota, proporcionando el máximo nivel de experiencia al cliente posible. Otras tareas incluyen la creación de imágenes y el despliegue de sistemas a los clientes tanto para reparaciones como para renovaciones de devoluciones de leasing. Documentar Service Now con notas de la más alta calidad y mantener actualizado el sistema de seguimiento de activos. Nuestro modelo de liderazgo se centra en desarrollar grandes líderes en todos los niveles y crear oportunidades para que nuestra gente crezca, personal, profesional y financieramente. Buscamos líderes que se energicen con el pensamiento creativo y crítico, la construcción y el mantenimiento de equipos de alto rendimiento, la obtención de resultados de la manera correcta y el fomento del aprendizaje continuo.
RESPONSABILIDADES
En este puesto, usted:
- Responsable de proporcionar instalación directa, diagnóstico y resolución de problemas para todo el hardware de computadoras personales (PC), dispositivos periféricos de PC relacionados, software y servicios de red para todos los empleados de BSC. Proporcionar orientación y soporte a los miembros del equipo en las pruebas, validación y despliegue de actualizaciones de sistemas operativos y aplicaciones, parches, etc.
- Realizar tareas de aprovisionamiento de estaciones de trabajo, incluida la instalación, configuración y despliegue de sistemas operativos Microsoft Windows. Guiar a otros sobre los procesos y procedimientos para el aprovisionamiento y despliegue de estaciones de trabajo. Instalar y configurar aplicaciones Microsoft Windows utilizando métodos manuales, independientes y automatizados, y herramientas (por ejemplo, SCCM, Microsoft Intune/Endpoint Manager y JAMF).
- Asegurarse de que los portátiles, ordenadores de sobremesa y VDI de activos se actualicen en Service Marketplace con el estado correcto.
- Utilizar las herramientas y aplicaciones necesarias para la administración de estaciones de trabajo Microsoft Windows, incluidas las herramientas utilizadas para el acceso remoto a estaciones de trabajo (por ejemplo, RDP), Microsoft SCCM para instalaciones de aplicaciones, clientes de antivirus Symantec y Enterprise Vault, Active Directory para la unión al dominio, pertenencia a grupos y configuraciones de políticas de estaciones de trabajo.
- Demostrar una comprensión profunda de las habilidades equivalentes a la finalización exitosa de la certificación CompTIA A+, incluidos los fundamentos de sistemas operativos y sistemas de archivos de Microsoft, así como los fundamentos de TCP/IP, incluida la configuración y administración de la conectividad de red de estaciones de trabajo e impresoras (cableada e inalámbrica).
- Implementar, mantener y solucionar problemas de permisos de archivos y carpetas de estaciones de trabajo. Proporcionar información y recomendaciones para la administración y gestión eficaces de permisos de archivos y carpetas de estaciones de trabajo, incluidos los derechos de administrador local.
- Demostrar un sólido conocimiento de los componentes de Microsoft Active Directory que pertenecen a las estaciones de trabajo Windows (Unidades Organizativas, políticas, pertenencia a grupos, etc.). Proporcionar orientación y recomendaciones para la organización eficiente y efectiva de las configuraciones de Active Directory relativas a las estaciones de trabajo de los usuarios finales.
Proporcionar soporte básico a complejo para dispositivos móviles, incluida la funcionalidad del sistema operativo de dispositivos móviles (iOS, Android, Windows Phone) y aplicaciones móviles fundamentales.
Consulte las Matrices de Carrera según sea necesario
Igualdad de Oportunidades de Empleo
Los nuevos empleados externos deben superar una verificación de antecedentes/análisis de drogas. Los candidatos cualificados con antecedentes penales y/o condenas serán considerados para el empleo de manera coherente con las leyes Federales, Estatales y locales, incluidas, entre otras, la Ordenanza de Oportunidad Justa de San Francisco. Todos los candidatos cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, condición de veterano protegido o condición de discapacidad y cualquier otra clasificación protegida por las leyes Federales, Estatales y locales.
Acerca de Stellarus y la Familia de Empresas Ascendiun
Stellarus, lanzada en enero de 2025, está diseñada para escalar soluciones innovadoras de atención médica que apoyan a los clientes en la creación de una experiencia de atención médica digna de su familia, amigos y vecinos.
Stellarus forma parte de una familia de organizaciones supervisada por una entidad corporativa sin fines de lucro llamada Ascendiun. La Familia de Empresas Ascendiun también incluye Blue Shield of California y su subsidiaria, Blue Shield of California Promise Health Plan y Altais, una empresa de servicios clínicos.
La visión de Stellarus es empoderar a sus clientes para crear una experiencia de atención médica que sea digna de su familia, amigos y vecinos. El objetivo de Stellarus es ofrecer soluciones innovadoras, modernas y escalables que desafíen el status quo de la atención médica. Esto se alinea muy de cerca con la visión de Blue Shield of California al utilizar la innovación para mejorar la calidad, la asequibilidad y la experiencia de los miembros.
Para lograr nuestra misión, fomentamos un entorno en el que todos los empleados puedan prosperar y contribuir plenamente para satisfacer las necesidades de las diversas comunidades a las que servimos. Estamos comprometidos a crear y mantener un lugar de trabajo de apoyo que defienda nuestros valores y avance nuestros objetivos.
Nuestros Valores
En Stellarus, nuestros valores fundamentales de agilidad, confianza, impulso, coraje y servicio dan forma a nuestro enfoque para desarrollar ofertas de productos innovadoras.
Nuestro Modelo de Lugar de Trabajo
Creemos en fomentar un entorno de trabajo que equilibre la colaboración presencial intencionada con la flexibilidad, proporcionando expectativas claras y respetando al mismo tiempo las diversas necesidades de nuestra fuerza laboral. Nuestro modelo de lugar de trabajo está diseñado en torno a la interacción presencial intencionada, la colaboración, la conexión, la creatividad y la flexibilidad:
- Para la mayoría de los equipos, esto significa venir a la oficina dos días a la semana.
- Los empleados que viven a más de 50 millas de una ubicación de oficina, los empleados de fuera del estado y los empleados en ciertos roles de cara al miembro deben trabajar con su gerente para determinar el tiempo en la oficina según las necesidades del negocio.
- Para los empleados con condiciones médicas que puedan afectar su capacidad para trabajar en la oficina, estamos comprometidos a participar en un proceso interactivo y proporcionar adaptaciones razonables para garantizar que su entorno de trabajo sea propicio para su éxito y bienestar.
La Compañía se reserva el derecho de requerir una mayor presencia en la oficina según las necesidades del negocio, y los requisitos están sujetos a cambios con revisiones periódicas.
Requisitos mínimos
Requisitos Físicos
Entorno de Oficina - puestos que implican un horario parcial o a tiempo completo en Entorno de Oficina. Basado en nuestras oficinas físicas y trabajo desde casa/escritorio - Nivel de actividad: Sedentario, frecuencia la mayor parte de la jornada laboral.
Haga clic aquí para obtener más detalles sobre los requisitos físicos. blueshieldca.com/physical-job-requirements
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