Estados Unidos
Anduril Industries
Bishop Lifting Products Inc
Manager - Telecom
Estados Unidos
Houston, Texas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Nuestra misión
Únete al líder del sector en soluciones de elevación
En Bishop Lifting Products, Inc., no solo movemos cargas, movemos industrias. Como el nombre de mayor confianza en elevación, hemos estado resolviendo desafíos rutinarios y complejos desde 1984 con productos de alta calidad, una profunda experiencia y un servicio al cliente inigualable. Desde cables de acero hasta aparejos, eslingas y soluciones bajo el gancho, tenemos el equipo y la determinación para apoyar los trabajos más exigentes de Estados Unidos.
Con más de 40 ubicaciones en todo el país, un equipo en crecimiento y una cultura basada en la seguridad, el servicio y el trabajo en equipo, Bishop Lifting es donde el trabajo duro se encuentra con la oportunidad. Sé parte de una empresa que está elevando la industria, y a nuestra gente, a nuevas alturas.
Tu próximo gran paso comienza aquí.
Descripción del puesto
Bishop Lifting busca un Técnico de Soporte II cualificado y proactivo especializado en sistemas de telecomunicaciones para instalar, configurar y mantener nuestra infraestructura de telefonía IP y dar soporte a nuestro entorno de red y de usuario final más amplio. Este puesto mantiene los sistemas de comunicación funcionando de manera fiable en toda la organización mientras trabaja en estrecha colaboración con el equipo de Operaciones de Red. El candidato ideal se siente cómodo tanto en la oficina como en el campo, combinando experiencia técnica con sólidas habilidades de servicio al cliente.
¿Buscas una oportunidad para formar parte de una industria en rápido crecimiento? Bishop Lifting Products, Inc. busca talento que se mantenga fiel a nuestra misión mientras mantiene la seguridad y el conocimiento que hemos valorado desde nuestra fundación en 1984.
Responsabilidades clave
Soporte de sistemas de telefonía IP y telecomunicaciones
- Instalar, configurar y mantener sistemas de telefonía IP, incluyendo componentes de hardware y software.
- Supervisar el rendimiento, solucionar problemas y coordinar reparaciones o reemplazos.
- Apoyar las actualizaciones del sistema e implementar mejoras para aumentar la fiabilidad y la eficiencia.
- Garantizar la operación diaria del sistema de telefonía IP en todas las ubicaciones.
- Realizar estudios de campo y recomendar mejoras para el rendimiento del sitio.
- Auditar sistemas de telecomunicaciones y de red para identificar y abordar áreas problemáticas.
Soporte de operaciones de red
- Colaborar con el equipo de Operaciones de Red en la instalación e integración de equipos.
- Realizar visitas in situ para proyectos relacionados con telefonía IP y redes.
- Ayudar con el despliegue de la infraestructura de red según sea necesario.
Soporte de TI y usuario final
- Proporcionar soporte técnico al usuario final en hardware, software y sistemas telefónicos.
- Trabajar con el sistema general de tickets de help desk, ayudando a los usuarios finales con una amplia variedad de problemas.
- Apoyar la administración de Active Directory y la directiva de grupo para la gestión de usuarios y dispositivos.
- Diseñar, desarrollar y ayudar a coordinar sistemas, políticas y procedimientos.
Mejora de procesos y análisis
- Analizar los procesos actuales de telefonía y red, recomendando mejoras para el rendimiento, la eficiencia de costes y la escalabilidad.
- Mantenerse informado sobre las tendencias de la industria y las tecnologías emergentes en VoIP/telefonía IP.
- Planificar, organizar y evaluar las necesidades y requisitos del sitio.
Formación de usuarios finales y técnicos
- Impartir formación a los usuarios finales sobre nuevos sistemas y funciones telefónicas.
- Ayudar con la incorporación y formación cruzada de nuevos técnicos para garantizar estándares técnicos consistentes y mejores prácticas.
- Formar eficazmente a usuarios no técnicos en nuevas herramientas y plataformas.
Documentación e informes
- Mantener registros de instalación precisos, detalles de configuración y guías de usuario.
- Proporcionar informes periódicos sobre el estado del sistema, actividades de mantenimiento y recomendaciones de mejora.
Cualificaciones-
Requerido
- Más de 3 años de experiencia como administrador de sistemas.
- Más de 5 años de experiencia en soporte al usuario final.
- Experiencia demostrable en la instalación y gestión de sistemas de telefonía IP (por ejemplo, Cisco, Avaya, Polycom, Yealink, Mitel, RingCentral o equivalente).
- Familiaridad con protocolos VoIP, SIP y tecnologías de red relacionadas.
- Conocimiento de la administración de Active Directory y directiva de grupo.
- Conocimiento de ejecución de comandos básicos de PowerShell.
- Sólida comprensión de entornos LAN/WAN y hardware de red.
- Conocimiento y comprensión de la operación y resolución de problemas básicos de redes.
- Habilidades claras de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para formar eficazmente a usuarios no técnicos.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas.
- Sólidas habilidades organizativas con capacidad para gestionar múltiples proyectos.
- Capacidad para adaptarse a cambios en tiempo real en un entorno de ritmo rápido.
- Disponibilidad para viajar para visitas a sitios e instalaciones, incluyendo pernoctaciones ocasionales.
- Debe estar autorizado para trabajar en los Estados Unidos sin patrocinio.
- Debe ser capaz de pasar una verificación de antecedentes previa al empleo y una prueba de detección de drogas.
Requisitos físicos y de viaje
- Capacidad para levantar y transportar hasta 40 libras.
- Capaz de estar de pie, caminar y realizar movimientos repetitivos de forma prolongada.
- Cómodo trabajando en entornos variados, incluyendo oficinas, centros de datos y sitios de clientes.
- Capacidad para viajar a nivel nacional a varios sitios según sea necesario, incluyendo pernoctaciones ocasionales.
Preferido
- Experiencia con otras plataformas VoIP basadas en la nube más allá de las enumeradas anteriormente.
- Conocimiento de APIs abiertas de RingCentral para informes.
Bishop Lifting Products, Inc. y sus filiales son un empleador que practica la acción afirmativa y la igualdad de oportunidades.
Los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad o condición de veterano.
¡Aplica hoy! Estamos listos para ayudarte a comenzar tu nueva trayectoria profesional.
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