Estados Unidos
Esri
BG MC US Holdings LLC Force Motion Group
Experto Senior, Transformación y Aplicaciones ERP Globales
Estados Unidos
Brecksville, Ohio, United States
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Sobre la oportunidad
El Experto Senior, Transformación y Aplicaciones ERP es responsable de dar soporte, gobernar y mejorar continuamente las plataformas ERP de Force Motion Group (FMG), las integraciones relacionadas con ERP, las aplicaciones empresariales y los flujos de datos críticos que permiten las operaciones comerciales globales. Este puesto aporta una profunda experiencia técnica práctica a la estabilidad, seguridad, rendimiento y evolución continua del ecosistema ERP, los sistemas integrados y las aplicaciones empresariales conectadas. La posición contribuye a los estándares técnicos, resuelve desafíos técnicos complejos, guía a los proveedores de servicios y lidera migraciones, actualizaciones, mejoras de sistemas e iniciativas de transformación a lo largo de todo el ciclo de vida de la aplicación. Trabajando en estrecha colaboración con equipos internos, proveedores de servicios y socios externos, el puesto garantiza que las soluciones ERP sigan siendo fiables, escalables, seguras y alineadas con los requisitos empresariales en evolución.
Responsabilidades Clave *
- Proporcionar experiencia técnica senior en las plataformas ERP, integraciones y aplicaciones empresariales especializadas de FMG, incluidas las plataformas adoptadas, reemplazadas o adquiridas en el futuro. *
- Configurar, solucionar problemas, probar y resolver problemas técnicos complejos trabajando en estrecha colaboración con equipos de TI internos, socios externos y partes interesadas del negocio. *
- Desarrollar y mantener estándares técnicos, estrategia de entorno, prácticas de control de cambios y documentación técnica para los sistemas dentro del alcance. *
- Mantener la hoja de ruta técnica para las plataformas asignadas, incluidas las actualizaciones, la gestión de versiones, la reducción de la deuda técnica y la planificación del ciclo de vida. *
- Mantener un inventario preciso de aplicaciones ERP, integraciones, interfaces, dependencias y requisitos de recuperación. *
- Administrar la seguridad a nivel de aplicación ERP, incluidos perfiles de usuario y grupo, reglas de autoridad, herramientas de control de acceso y principios de mínimo privilegio. *
- Gestionar la biblioteca y la gestión de entornos, la promoción de código fuente y objetos, y las actualizaciones de entorno en todo el parque ERP. *
- Ser responsable de la planificación de trabajos ERP, monitorización de lotes, gestión de salidas e impresión, y otras rutinas operativas necesarias para mantener las aplicaciones ERP funcionando de manera fiable. *
- Definir los requisitos de recuperación de ERP, incluidos los objetivos de tiempo de recuperación y punto de recuperación, la secuencia de restauración y la validación de restauraciones y pruebas de recuperación ante desastres. *
- Planificar y ejecutar cortes de ERP y paradas controladas, incluido trabajo de fin de semana y fuera de horario, con posiciones de reversión probadas y comunicación clara con el negocio. *
- Actuar como contraparte técnica de ERP para los proveedores de alojamiento y servicios gestionados, trabajando en estrecha colaboración con el Experto en Infraestructura de TI en la relación general de alojamiento e infraestructura. *
- Actuar como propietario global de aplicaciones para plataformas especializadas en torno al ERP, incluidas cuentas por cobrar, aplicación de efectivo y cobros, automatización de cuentas por pagar, gestión de gastos, etiquetado, cumplimiento comercial y aduanero, cotización, CRM y soluciones de comercio electrónico. *
- Ser responsable de las aplicaciones asignadas a lo largo de su ciclo de vida, incluida la configuración, las reglas de negocio, la administración de usuarios y roles, las versiones, las actualizaciones y la evaluación de los cambios entregados por el proveedor antes del despliegue en producción. *
- Gestionar incidentes, solicitudes de servicio y escaladas técnicas de acuerdo con los niveles de servicio acordados y las prioridades operativas, manteniendo informadas a las partes interesadas. *
- Asumir la responsabilidad de problemas técnicos y funcionales rutinarios y complejos, incluido liderar incidentes críticos de producción hasta su resolución y coordinar usuarios de negocio, proveedores de servicios y terceros. *
- Dar soporte a períodos críticos del negocio, incluido el cierre de mes y las actividades de mantenimiento planificadas, cuando sea necesario. *
- Monitorizar el rendimiento del servicio, identificar problemas recurrentes, realizar análisis de causa raíz e implementar acciones correctivas permanentes. *
- Definir y rastrear medidas de adopción y beneficios empresariales, e impulsar mejoras que maximicen el valor empresarial del ERP y las aplicaciones conectadas. *
- Desarrollar y mantener artículos de conocimiento, procedimientos operativos y documentación de soporte para mejorar la calidad del servicio y la eficiencia operativa. *
- Traducir los requisitos empresariales en soluciones técnicas prácticas y colaborar con las partes interesadas durante el diseño, la entrega, las pruebas y la implementación. *
- Garantizar que las integraciones entre las plataformas ERP y las aplicaciones empresariales conectadas sigan siendo fiables, seguras y eficaces, y evaluar los impactos de los cambios en los sistemas interconectados. *
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos empresariales a través de mejoras tecnológicas y una mayor adopción de las capacidades del ERP. *
- Coordinar proveedores de servicios gestionados y socios externos, monitorizar el rendimiento, gestionar escaladas técnicas y garantizar la entrega según los niveles de servicio y las expectativas de calidad acordados. *
- Contribuir a la gestión del presupuesto de servicios gestionados y revisar y validar facturas de servicios frente al alcance acordado y el trabajo entregado, recomendando la aprobación al Líder de TI. *
- Ser responsable de la gobernanza de acceso a ERP y aplicaciones empresariales, incluido el diseño de roles, el aprovisionamiento, la revisión periódica de acceso, la segregación de funciones y la eliminación oportuna del acceso en caso de transferencia o terminación. *
- Garantizar que los controles generales de TI para los sistemas dentro del alcance estén documentados, operen de manera efectiva y se evidencien para auditorías internas y externas. *
- Dar soporte a las obligaciones de seguridad de la información y privacidad de datos de FMG según se aplican a los sistemas ERP, entornos alojados y acceso de terceros o externos. *
- Conservar la evidencia de cambios, copias de seguridad, recuperación y control según un estándar auditable. *
- Colaborar con el equipo de TI en general para proporcionar soporte matutino, vespertino, de fin de semana y fuera de horario cuando sea necesario para garantizar la cobertura operativa global. *
- Viajar ocasionalmente según sea necesario para dar soporte a proyectos globales, actividades del sitio y necesidades del negocio. *
- Realizar otras tareas según lo asignado por el responsable directo. *
- Actuar de acuerdo con el Código de Ética Empresarial y Valores de FMG.
Habilidades y Cualificaciones: *
- Mínimo 10 años de experiencia en ERP empresarial, incluyendo al menos 5 años en una capacidad técnica senior práctica o de propiedad de plataforma; la experiencia operativa práctica reciente en entornos ERP empresariales es esencial. *
- Experiencia práctica demostrada en la configuración y soporte de un ERP de nivel uno en un entorno de fabricación activo; la experiencia con Infor System 21 Aurora, JBA o M3 es directamente aplicable al entorno actual. *
- Experiencia demostrada en la propiedad del entorno de alojamiento detrás de un ERP crítico para el negocio, incluida la administración de seguridad, la gestión de cambios, las copias de seguridad y la recuperación; la experiencia con IBM i (iSeries) es directamente aplicable. *
- Experiencia demostrada en la propiedad de aplicaciones especializadas de finanzas o cadena de suministro junto con el ERP, incluida la configuración, las actualizaciones, la administración de usuarios y la gestión de proveedores. *
- Historial de liderazgo de migraciones de ERP, traslados de centros de datos, actualizaciones o separaciones de escisión hasta una puesta en marcha limpia. *
- Experiencia demostrada liderando la implementación de aplicaciones y proyectos de actualización como líder de proyecto, con responsabilidad sobre el alcance, el cronograma, los riesgos, las dependencias y la entrega. *
- Experiencia en la gestión de múltiples relaciones con proveedores y en la exigencia de compromisos de entrega a los proveedores de servicios. *
- Experiencia operando en un entorno global, multi-entidad, multi-región a través de varias zonas horarias. *
- Capacidad demostrada para ejecutar responsabilidades operativas diarias y entrega de proyectos en paralelo sin que ninguna de las dos se vea afectada. *
- Experiencia en el soporte de ciclos de cierre financiero y en el trabajo directo con partes interesadas de finanzas y control. *
- Profundo juicio técnico y la capacidad de diagnosticar problemas complejos entre sistemas bajo presión y distinguir la causa raíz de los síntomas. *
- Sólida comprensión de las áreas de procesos ERP centrales, incluyendo registro a informe, cliente a cobro, origen a liquidación, planificación a producción y stock a envío. *
- Sólido conocimiento práctico de las herramientas y middleware de la plataforma asociada; la experiencia actual en el entorno con WebSphere, Auto release, Spool-IT, Forms Print, Prodata y componentes de espacio de trabajo/servidor de IBM i es directamente relevante. *
- Sólido conocimiento de los entornos operativos de host, modelos de seguridad, herramientas de control de acceso y herramientas de gestión de cambios de código fuente/objeto; la experiencia con IBM i es directamente relevante. *
- Experiencia con técnicas de integración que incluyen EDI, transferencia basada en archivos, ODBC, APIs y servicios web, junto con prácticas de manejo de errores y monitorización. *
- Comprensión práctica de bases de datos relacionales, almacenamiento de datos, herramientas de consulta y plataformas de inteligencia empresarial empresarial. *
- Comprensión práctica de la infraestructura empresarial, incluidos servidores, redes, VPN, alojamiento en la nube, copias de seguridad y recuperación, suficiente para trabajar eficazmente con el Experto en Infraestructura de TI. *
- Experiencia en la administración de aplicaciones empresariales en la nube y SaaS, incluida la configuración de inquilinos, la gestión de roles y usuarios, los ciclos de lanzamiento y los modelos de soporte del proveedor. *
- Sólida capacidad de planificación y seguimiento de proyectos, suficiente para gestionar un proyecto de aplicación con múltiples flujos de trabajo sin soporte externo de gestión de proyectos. *
- Sólida práctica de gestión de servicios de TI en incidentes, problemas, cambios y gestión de versiones utilizando una plataforma de gestión de servicios empresarial. *
- Sólida cultura empresarial en procesos de finanzas, cadena de suministro y fabricación, con la capacidad de comunicarse eficazmente con partes interesadas técnicas y no técnicas. *
- Alto nivel de propiedad, responsabilidad, atención al detalle, resiliencia, adaptabilidad y enfoque de mejora continua. *
- Dominio de Microsoft 365, particularmente Excel y PowerPoint, para análisis y presentación a partes interesadas.
Educación: *
- Título de Grado en Tecnología de la Información, Informática, Ingeniería, Negocios o un campo relacionado, o experiencia profesional equivalente. *
- Las certificaciones en plataformas ERP actualmente en uso, incluidas Infor System 21 Aurora, JBA o M3, o en administración de IBM i, son una ventaja. *
- La certificación en gestión de proyectos (por ejemplo, PMP, PRINCE2, o equivalente) es una ventaja, pero no es necesaria si se puede demostrar un sólido historial de entrega. *
Demandas Físicas
Las características que se enumeran a continuación son representativas de las demandas físicas requeridas por un individuo para realizar con éxito las funciones esenciales de este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. *
- Al realizar las tareas de este trabajo, el empleado debe estar de pie, caminar y sentarse regularmente; usar las manos y los dedos para manipular papeles, cajas, archivos, archivadores o sentir; y alcanzar con las manos y los brazos. *
- El empleado debe hablar y/o escuchar con frecuencia. *
- Las habilidades de visión específicas requeridas por este trabajo incluyen visión cercana, visión en color, percepción de profundidad y capacidad para ajustar el enfoque.
Entorno de Trabajo: *
- Las características que se enumeran a continuación son representativas del entorno de trabajo que normalmente encuentra un individuo al realizar las funciones esenciales de este puesto. Se pueden hacer adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidades realicen las funciones esenciales. *
- Al realizar las tareas de este trabajo, el empleado está expuesto a un entorno de oficina normal.
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