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Solution SFT
BDO
Desarrollador Senior de ServiceNow
Canadá
Barrie, Ontario, Canada · Markham, Ontario, Canada · Oakville, Ontario, Canada · Toronto, Ontario, Canada · Holland Charter Township, Michigan, United States
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Oportunidad
Poniendo a las personas en primer lugar, cada día
BDO es una firma construida sobre una base de relaciones positivas con nuestra gente y nuestros clientes. Cada día, nuestros profesionales brindan un servicio excepcional, ayudando a los clientes con asesoramiento y perspectivas en las que pueden confiar. A su vez, ofrecemos un entorno galardonado que fomenta una cultura de "la persona primero" bdo.ca/about/talent-culture con alta prioridad en tu crecimiento personal y profesional. Tu
BDO Canada está buscando un Desarrollador Senior de ServiceNow para unirse a nuestro creciente equipo, con la capacidad de trabajar desde cualquier lugar de Canadá. Este es un nuevo puesto en el equipo.
¿Cómo definimos el éxito para tu rol?
- Demuestras los valores fundamentales de BDO Canada en todos los aspectos de tu trabajo: Integridad, Respeto y Colaboración.
- Comprendes la industria, los desafíos y las oportunidades de tu cliente; los clientes te describen como positivo, profesional y entregando trabajo de alta calidad.
- Identificas, recomiendas y te enfocas en la entrega de servicios eficaz a tus clientes.
- Compartes un entorno de trabajo inclusivo y atractivo que desarrolla, retiene y atrae talento.
- Participas activamente en la adopción de herramientas y estrategias digitales para impulsar un lugar de trabajo innovador.
- Haces crecer tu experiencia a través del aprendizaje y el desarrollo profesional.
El Desarrollador Senior de ServiceNow es responsable de construir, configurar y extender la plataforma ServiceNow tanto en compromisos internos como con clientes, entregando soluciones escalables, seguras y de alta calidad alineadas con los estándares arquitectónicos y los requisitos del negocio. Proporcionarás ejecución técnica práctica para iniciativas de ServiceNow, incluyendo implementaciones de ITSM y CSM, modernizaciones de plataforma y transiciones de herramientas heredadas (por ejemplo, de SysAid a ServiceNow), así como la habilitación de capacidades impulsadas por automatización e IA para mejorar la eficiencia operativa y la experiencia de servicio.
Trabajando bajo la guía del Arquitecto de Soluciones, el Desarrollador Senior asegura que las soluciones sean seguras para actualizaciones, mantenibles y listas para producción, al tiempo que apoya la mejora continua y las operaciones de servicios gestionados en entornos de clientes. Para tener éxito, serás responsable de:
Configuración y Desarrollo de Plataforma
- Configurar y extender los módulos ITSM y CSM de ServiceNow, incluyendo flujos de trabajo, reglas de negocio, políticas de UI, scripts de cliente/servidor y elementos de catálogo.
- Construir y mantener automatización utilizando Flow Designer y herramientas relacionadas.
- Dar soporte a experiencias de Agente Virtual y autoservicio como parte de estrategias de automatización y desviación.
- Desarrollar integraciones utilizando REST/SOAP APIs y IntegrationHub cuando sea necesario.
Calidad Técnica y Salud de la Plataforma
- Asegurar que las configuraciones y personalizaciones se alineen con los estándares técnicos de ServiceNow y la guía arquitectónica.
- Apoyar la preparación de actualizaciones de la plataforma minimizando la deuda técnica y participando en pruebas de regresión.
- Solucionar y resolver problemas técnicos complejos en toda la plataforma.
- Documentar diseños técnicos y configuraciones para la mantenibilidad a largo plazo.
Colaboración y Entrega
- Colaborar estrechamente con Consultores Funcionales, QA y el Arquitecto de Soluciones durante todo el ciclo de vida de la entrega.
- Participar en la planificación de sprints, la depuración del backlog y las discusiones de diseño de soluciones.
- Apoyar las pruebas de aceptación del usuario (UAT), las actividades de despliegue y el soporte inicial post-lanzamiento.
Automatización e Innovación
- Identificar oportunidades para automatizar procesos manuales y mejorar la eficiencia operativa.
- Mantenerse al día con las versiones de ServiceNow y las capacidades emergentes de la plataforma, incluidas las funciones impulsadas por IA.
- Contribuir a componentes técnicos reutilizables y aceleradores para la práctica de ServiceNow de BDO.
Tu Experiencia y Educación
- Más de 5 años de experiencia práctica en desarrollo de ServiceNow.
- Sólida experiencia en la configuración de ITSM de ServiceNow; se prefiere experiencia con CSM.
- Dominio de JavaScript y conceptos de scripting de ServiceNow.
- Experiencia con Flow Designer, IntegrationHub y modelos de datos de ServiceNow.
- Sólida comprensión de las mejores prácticas de ServiceNow, seguridad y desarrollo seguro para actualizaciones.
- Experiencia en el soporte de migraciones de plataforma o implementaciones a gran escala.
- Exposición a funciones de ServiceNow habilitadas por IA (Agente Virtual, Inteligencia Predictiva).
- Certificaciones de ServiceNow:
- Administrador de Sistemas Certificado (CSA)
- Especialista en Implementación Certificado (ITSM y/o CSM)
El rango de compensación esperado para este puesto es $84,000 - $128,000 anuales.
Todos cuentan: Estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo donde los empleados puedan participar plenamente, contribuir significativamente y tener éxito sin barreras. Estamos dedicados a fomentar un lugar de trabajo definido por el respeto, la justicia y un verdadero sentido de pertenencia para todos. Reconocemos y celebramos las experiencias, identidades y perspectivas únicas que cada uno de nosotros aporta – y que estas experiencias fortalecen cómo trabajamos juntos. Nuestro compromiso se extiende a garantizar que nuestro proceso de solicitud sea inclusivo y accesible. Si requieres adaptación para completar el proceso de solicitud, por favor contáctanos can01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.bdo.ca%2Fen-ca%2Fcareers%2Fcareers-contact-us%2F&data=05%7C02%7CEVChan%40bdo.ca%7C9705c7e27b0940a738d008decb16b4c5%7Cee7a07de47784cfe8e918d9038ba72ec%7C0%7C0%7C639171495545012901%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=vSxJ9vxCKuGg5L6D1pmiUUdB84njtYTufM57Z%2FVhEVc%3D&reserved=0.
Flexibilidad: Se espera que todo el personal de BDO pase parte de su tiempo trabajando en la oficina, en las instalaciones del cliente y virtualmente, a menos que existan adaptaciones o arreglos de trabajo alternativos.
Nuestro modelo es un enfoque mixto diseñado para apoyar las necesidades flexibles de nuestra gente, la firma y nuestros clientes. Se trata de crear experiencias de trabajo que satisfagan las necesidades de todos y proporcionar flexibilidad para ajustar cuándo, dónde y cómo trabajamos para cumplir con las expectativas de nuestro rol.
Código de Conducta: Nuestro Código de Conducta can01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.bdo.ca%2Fabout%2Ftalent-culture%2Fcode-of-conduct&data=05%7C02%7CEVChan%40bdo.ca%7C9705c7e27b0940a738d008decb16b4c5%7Cee7a07de47784cfe8e918d9038ba72ec%7C0%7C0%7C639171495545029785%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=taXU2KmID0TWHQfTWcfyOQ2CIGbCHO36BFhr07ws3HM%3D&reserved=0 establece estándares claros sobre cómo llevamos a cabo nuestros negocios. Refleja nuestros valores compartidos y compromisos e incluye principios rectores para ayudarnos a tomar decisiones éticas y mantener la confianza entre nosotros, nuestros clientes y el público.
BDO puede utilizar herramientas habilitadas por inteligencia artificial para apoyar ciertos aspectos del proceso de reclutamiento. Si bien estas herramientas ayudan a nuestros equipos, nuestro uso de IA no reemplaza la toma de decisiones humana, y todos los resultados relacionados con el empleo son tomados por el personal de BDO.
Más información sobre la Política de Privacidad de BDO Canada se puede encontrar aquí: Política de Privacidad | BDO Canada can01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.bdo.ca%2Flegal-and-privacy%2Fprivacy-statement&data=05%7C02%7CEVChan%40bdo.ca%7C9705c7e27b0940a738d008decb16b4c5%7Cee7a07de47784cfe8e918d9038ba72ec%7C0%7C0%7C639171495545043334%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=pzXdShtVPmInNwnuWv%2FKxBon27g02xmHGsXJLo6P0p4%3D&reserved=0
Para explorar otras oportunidades en BDO, visita nuestra página de carreras can01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fwww.bdo.ca%2Fen-ca%2Fcareers%2F&data=05%7C02%7CEVChan%40bdo.ca%7C9705c7e27b0940a738d008decb16b4c5%7Cee7a07de47784cfe8e918d9038ba72ec%7C0%7C0%7C639171495545056836%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJFbXB0eU1hcGkiOnRydWUsIlYiOiIwLjAuMDAwMCIsIlAiOiJXaW4zMiIsIkFOIjoiTWFpbCIsIldUIjoyfQ%3D%3D%7C0%7C%7C%7C&sdata=G5lVwYEhENtTQkjjJJkiyXpaObXUi00sS%2Bt5dYCOH5A%3D&reserved=0.
¿Por qué BDO?
Nuestro enfoque de "la persona primero" hacia el talento nos ha valido un lugar entre los 100 Empleadores de Canadá para 2026 reviews.canadastop100.com/top-employer-bdo?lang=en.
Este reconocimiento es un hito que estamos encantados de añadir a nuestra colección de premios tanto para experiencias de talento de estudiantes como de experimentados.
En BDO, la experiencia de nuestra gente se guía por tres pilares fundamentales: Realizar trabajo con auténtico cuidado, Hacer lo importante con propósito y Hacer lo siguiente, dando forma a cómo apoyamos a nuestra gente, servimos a nuestros clientes y crecemos juntos.
Nuestra firma se compromete a proporcionar un entorno en el que puedas tener éxito de las siguientes maneras:
- Te permitimos participar en cómo cambiamos y evolucionamos, siendo un contribuyente clave para el éxito y crecimiento de BDO en Canadá.
- Te ayudamos a convertirte en un mejor profesional dentro de nuestros servicios, industrias y mercados con amplias oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
- Apoyamos el logro de tus metas personales fuera de la oficina y el impacto en tu comunidad.
- Fomentamos un entorno colaborativo e inclusivo donde tus ideas son valoradas, y puedes hacer tu mejor trabajo con auténtico cuidado y propósito.
- Fomentamos la innovación y el pensamiento prospectivo, empoderándote para abrazar lo que sigue y ayudar a dar forma al futuro de nuestra firma.
Dar de vuelta suma: Donde la empresa se encuentra con la comunidad. BDO participa activamente en nuestras comunidades apoyando iniciativas benéficas locales. Apoyamos al personal con eventos locales y nacionales donde tendrás la oportunidad de contribuir a tu comunidad.
Recompensas totales que importan: Pagamos por el rendimiento con una compensación total en efectivo competitiva que reconoce y recompensa tu contribución. Proporcionamos beneficios integrales desde el primer día y una política flexible de tiempo libre personal.
Estamos comprometidos a apoyar tu bienestar general y proporcionamos reembolso para iniciativas de bienestar que se ajusten a tu estilo de vida.
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