Estados Unidos
The MITRE Corporation
Axon
Operador de Misión - Departamento de Policía de Albuquerque
Estados Unidos
New Mexico, United States
SQL
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TU IMPACTO
ÚNETE A AXON Y SÉ UNA FUERZA PARA EL BIEN.
En Axon, tenemos la misión de Proteger la Vida. Somos exploradores, abordando los asuntos de seguridad y justicia más críticos de la sociedad con nuestro ecosistema de dispositivos y software en la nube. Al igual que nuestros productos, funcionamos mejor juntos. Nos conectamos con franqueza y cuidado, buscando perspectivas diversas de nuestros clientes, comunidades y entre nosotros.
La vida en Axon es dinámica, desafiante y significativa. Aquí, asumirás responsabilidades y generarás cambios reales. Crece constantemente mientras trabajas duro por una misión que importa en una empresa donde tú importas.
Esto no es gestión de relaciones. Es liderazgo operativo.
Como Operador de Misión II, serás el asesor técnico de confianza para agencias complejas de seguridad pública, ayudando a los clientes a maximizar el valor del ecosistema tecnológico de Axon a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente. No esperas a que surjan problemas, los anticipas. No te limitas a resolver incidencias, creas mejoras operativas duraderas.
Combinas un profundo conocimiento de software con experiencia en hardware, redes, tecnologías en la nube, IA y operaciones de seguridad pública para ayudar a las agencias a modernizar su forma de trabajar. Los clientes confían en tu criterio, liderazgo técnico y capacidad para navegar desafíos complejos, mientras construyes confianza tanto en la tecnología como en la colaboración.
Los Operadores de Misión no se miden por su actividad, sino por la confianza del cliente, los resultados operativos y la tecnología que funciona cuando más importa. Los Operadores de Misión prosperan en la ambigüedad, resuelven problemas que otros no pueden y se ganan la confianza a través de la acción. Combinan experiencia técnica con liderazgo operativo para ayudar a los clientes a lograr resultados que importan, porque cuando las agencias de seguridad pública tienen éxito, se protegen vidas.
QUÉ HARÁS
Ubicación: Presencial en las instalaciones de una agencia cliente de Axon en el Área Metropolitana de Albuquerque 5 días a la semana.
No cumples con todos los requisitos? No pasa nada. En Axon, Apuntamos Alto. Pensamos a lo grande con una visión a largo plazo porque queremos reinventar el mundo para que sea un lugar más seguro y mejor. También estamos comprometidos a construir equipos diversos que reflejen las comunidades a las que servimos.
Los estudios han demostrado que las mujeres y las personas de color son menos propensas a solicitar puestos a menos que cumplan todos los requisitos de la descripción del puesto. Si te entusiasma este puesto y nuestra misión de Proteger la Vida, pero tu experiencia no se alinea perfectamente con cada calificación enumerada aquí, te animamos a que te postules de todos modos. Es posible que seas el candidato adecuado para este u otros puestos.
Notas importantes
La descripción del puesto anterior no pretende ser, ni debe ser interpretada como, exhaustiva de todas las funciones, responsabilidades, habilidades, esfuerzos o condiciones de trabajo asociadas con este puesto. La descripción del puesto puede cambiar o complementarse en cualquier momento de acuerdo con las necesidades y condiciones del negocio.
Algunos puestos también pueden requerir elegibilidad legal para trabajar en un entorno relacionado con armas de fuego.
Recopilamos información personal de los solicitantes para evaluar a los candidatos para el empleo. Puede solicitar acceso, eliminación o ejercer otros derechos de CCPA en [email protected] [[email protected]] o a través de nuestro Formulario Web de Privacidad de Axon privacyportal.onetrust.com/webform/0efc1702-9321-4119-bc9d-a06c3a1d3e4e/ca57cc26-a159-4193-9f6e-58ffe3fd2509. Para más información, consulte la sección Sus Derechos de Privacidad de California de nuestro Aviso de Privacidad para Solicitantes y Candidatos. axon.com/candidateprivacypolicy
La misión de Axon es Proteger la Vida y está comprometida con el bienestar y la seguridad de sus empleados, así como con el impacto de Axon en el medio ambiente. Todos los empleados de Axon deben ser conscientes y estar comprometidos con las normativas, políticas y procedimientos ambientales, de salud y seguridad apropiados. Se faculta a los empleados de Axon para que informen sobre las preocupaciones de seguridad a medida que surjan y sobre las actividades que puedan afectar al medio ambiente.
Somos un empleador que promueve la justicia, avanza la equidad, valora la diversidad y fomenta la inclusión. Estamos comprometidos a contratar el mejor talento —independientemente de la raza, credo, color, ascendencia, religión, sexo (incluido el embarazo), origen nacional, orientación sexual, edad, estado civil, estado marital, discapacidad, identidad de género, información genética, estado de veterano o cualquier otra característica protegida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables— y a empoderar a todos nuestros empleados para que puedan hacer su mejor trabajo. Si tiene una discapacidad o una necesidad especial que requiera asistencia o adaptación durante el proceso de solicitud o reclutamiento, envíe un correo electrónico a [email protected]. [[email protected]] Tenga en cuenta que esta dirección de correo electrónico es solo para fines de adaptación. Axon no responderá a consultas para otros fines.
Alerta de phishing: Axon nunca le pedirá que pague por ninguna parte del proceso de contratación, incluida la formación, el equipo o las verificaciones de antecedentes. No hacemos ofertas de empleo por mensaje de texto, WhatsApp o plataformas de mensajería instantánea sin un proceso de entrevista formal. Todas las ofertas de empleo legítimas se enumeran en nuestra página oficial de carreras en axon.com/careers. Si recibe una oferta o contacto sospechoso de una dirección de correo electrónico que no sea @axon.com, o si se le solicita información personal sensible (datos bancarios, número de la Seguridad Social) de forma prematura, ignore el mensaje e infórmelo a [email protected] [[email protected]].
COLABORACIÓN ESTRATÉGICA CON EL CLIENTE
- Servir como asesor técnico principal para las agencias de seguridad pública asignadas.
- Establecer relaciones de confianza con las partes interesadas técnicas, operativas y ejecutivas.
- Realizar revisiones periódicas de negocio y tecnología centradas en el éxito operativo.
- Desarrollar estrategias a largo plazo para el éxito del cliente y la adopción de tecnología.
- Representar las prioridades del cliente en toda Axon.
LIDERAZGO TÉCNICO
- Solucionar de forma independiente problemas complejos de software, hardware, redes, nube e integración.
- Liderar escaladas técnicas que involucren a Producto, Ingeniería, Soporte y Servicios Profesionales.
- Guiar la planificación de implementaciones, discusiones de arquitectura y modernización tecnológica.
- Servir como autoridad técnica durante despliegues y desafíos operativos.
EXCELENCIA OPERATIVA Y DE DESPLIEGUE
- Liderar despliegues en múltiples productos de Axon.
- Impulsar la adopción por parte del cliente y la optimización operativa.
- Identificar mejoras en los flujos de trabajo que aumenten la eficiencia del cliente.
- Apoyar la adopción de IA e iniciativas de transformación digital.
DATOS E INFORMACIÓN DEL CLIENTE
- Analizar el estado del cliente, métricas de adopción y rendimiento operativo.
- Utilizar Power BI, SQL, paneles e informes para identificar riesgos y oportunidades.
- Proporcionar recomendaciones basadas en datos que mejoren los resultados del cliente.
FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN
- Impartir formación técnica avanzada.
- Desarrollar mejores prácticas para el cliente y documentación operativa.
- Aumentar la confianza del cliente en la gestión de la tecnología de Axon.
- Se puede asignar para mentorizar a otros.
LIDERAZGO DE CAMPO
- Liderar despliegues in situ, interacciones con ejecutivos y situaciones críticas con el cliente.
- Coordinar a las partes interesadas internas y del cliente para garantizar resultados exitosos.
QUÉ APORTAS
REQUISITOS
- Típicamente 5–7 años de experiencia en gestión técnica de cuentas, éxito del cliente, implementación, ingeniería de soluciones o roles técnicos comparables de cara al cliente.
- Experiencia en soporte de software empresarial, plataformas SaaS, tecnologías en la nube o entornos tecnológicos integrados.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas, pensamiento analítico y análisis de causa raíz.
- Conocimiento práctico de redes, infraestructura en la nube, integraciones empresariales y entornos de TI modernos.
- Capacidad demostrada para gestionar de forma independiente relaciones complejas con clientes.
- Sólidas habilidades de comunicación ejecutiva y consultoría.
- Capacidad para viajar según sea necesario.
- Capacidad para obtener y mantener el cumplimiento de CJIS y satisfacer los requisitos de verificación de antecedentes del cliente.
Beneficios que te benefician
- Salario competitivo y plan 401(k) con aportación del empleador.
- Tiempo libre remunerado discrecional.
- Permiso parental remunerado para todos.
- Planes médicos, dentales y de visión.
- Programas de fitness.
- Apoyo para el bienestar emocional y mental.
- Programas de aprendizaje y desarrollo.
- Y sí, tenemos aperitivos en nuestras oficinas.
Más oportunidades con un solo perfil
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