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Avalara
Arquitecto de Experiencia de RR. HH. y Transformación de IA
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Lo que harás
Avalara hace que el cumplimiento fiscal sea más rápido, sencillo, preciso y fiable para las empresas. Ahora estamos aplicando ese mismo estándar a la forma en que gestionamos nuestra propia función de Personas y Cultura (P&C), el término que utiliza Avalara para Recursos Humanos. Se ha creado un nuevo equipo interno, Transformación de IA y Excelencia Operativa, para rediseñar la forma en que P&C presta servicios a los empleados, a los directivos y a la empresa, utilizando la IA y la automatización como herramientas fundamentales en lugar de como algo secundario.
El mandato de este equipo es reconstruir los procesos y la tecnología de P&C desde cero: no solo hacer que los procesos actuales sean más rápidos, sino decidir, proceso por proceso, qué debe automatizarse por completo, qué debe mejorarse con IA y qué debe seguir siendo gestionado por personas. Este puesto se encarga de todo ello de principio a fin: analizar cómo funciona realmente un proceso hoy en día, documentarlo con claridad, decidir qué corresponde a cada lado de la línea de automatizar / aumentar / humano, y luego crear o supervisar la creación de la solución, colaborando estrechamente con el equipo de Tecnología de Personas (ingeniería) de Avalara cuando sea necesario.
Este puesto requiere a alguien que haya realizado realmente trabajos de arquitectura de procesos: no solo documentar cómo funciona algo hoy, sino diseñar en qué debería convertirse, de principio a fin. Combinado con una profunda fluidez práctica en IA: la capacidad de profundizar en un proceso real y complejo, entenderlo por completo, documentarlo con claridad y ver exactamente dónde la IA puede automatizar un paso por completo, dónde debería aumentar a una persona que realiza el trabajo y dónde el trabajo debería seguir siendo humano, y luego diseñar en consecuencia.
El impacto de este puesto consiste en reimaginar por completo cómo funcionan los procesos de Personas y Cultura: construir un modelo operativo realmente sólido bajo P&C y visualizar cuál debería ser la experiencia para cada persona que interactúa con él, incluidos los empleados, los directivos, los candidatos, la empresa y la propia P&C.
Este puesto es responsable de la arquitectura de procesos, el modelo operativo y la visión de cada solución. A partir de ahí, la creación real de la herramienta de IA puede seguir dos caminos: entregarla al equipo de Tecnología de Personas (ingeniería) para que la cree, o crearla usted mismo, incluyendo la creación directa de agentes de IA, dependiendo de la complejidad de la herramienta y de la capacidad disponible en ese momento.
Operarás con una autonomía significativa en problemas ambiguos y transversales, y serás un socio de confianza tanto para el liderazgo de P&C como para el liderazgo de Tecnología de Personas (ingeniería) de Avalara.
Avalara es una empresa que prioriza la IA
La IA está integrada en nuestros flujos de trabajo, toma de decisiones y productos. El éxito aquí requiere adoptar la IA como una capacidad esencial.
Aportarás experiencia en el uso de IA y tecnologías relacionadas con la IA, listo para prosperar aquí.
Aplicarás la IA todos los días a los desafíos empresariales: mejorando la eficiencia, aportando soluciones e impulsando resultados para tu equipo, nuestra empresa y nuestros clientes.
Crecerás con la IA manteniendo la curiosidad sobre las nuevas tendencias y mejores prácticas, y compartiendo lo que aprendas para que otros también puedan beneficiarse.
Lo que necesitas saber sobre Avalara
Estamos definiendo la relación entre los impuestos y la tecnología.
Ya hemos construido una plataforma de cumplimiento en la nube líder en la industria, que procesa más de 54 mil millones de llamadas de API de clientes y más de 6.6 millones de declaraciones de impuestos al año. Nuestro crecimiento es real (somos un negocio de mil millones de dólares) y no reduciremos la velocidad hasta que hayamos logrado nuestra misión: ser parte de cada transacción en el mundo.
Somos brillantes, innovadores y disruptivos, como el naranja que nos encanta vestir. Captura nuestro espíritu peculiar y nuestra mentalidad optimista. Muestra la cultura que hemos diseñado, que empodera a nuestra gente para ganar. Hemos sido diferentes desde el primer día. Únete a nosotros y tu carrera también lo será.
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades
Apoyar la diversidad y la inclusión es una piedra angular de nuestra empresa: no queremos que las personas encajen en nuestra cultura, sino que la enriquezcan. Todos los candidatos cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, credo, religión, edad, género, orientación nacional, discapacidad, orientación sexual, estatus de veterano de EE. UU. o cualquier otro factor protegido por la ley. Si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso de selección, por favor háznoslo saber.
Detalles del rango salarial
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Los rangos de salario base que figuran a continuación se proporcionan en cumplimiento de las leyes específicas de cada estado. Los rangos salariales pueden variar en otras ubicaciones.
Colorado $153,300-$252,900 (anual)
Washington $153,300-$279,600 (anual)
California $153,300-$306,300 (anual)
NYC $169,400-$306,300 (anual)
El rango salarial anterior es el rango de salario base general para un candidato seleccionado en el estado indicado. El salario/sueldo real del candidato seleccionado puede basarse en varios factores, como la ubicación geográfica, la experiencia y las cualificaciones del candidato, así como consideraciones de mercado y empresariales.
Cuáles serán tus responsabilidades
Analizar y documentar el estado actual
- Entrar en los detalles de cómo funciona realmente un proceso hoy en día, no solo lo que está documentado, mediante la observación directa, la revisión de datos y conversaciones con las personas que realizan el trabajo.
- Crear mapas de procesos claros, paso a paso, y una lista priorizada de puntos débiles y brechas sobre los que otros puedan actuar.
- Recopilar datos de referencia sobre los procesos existentes, como el tiempo de ciclo, el volumen y las tasas de error, para fundamentar las decisiones de rediseño en pruebas, no en suposiciones.
Visualizar la experiencia futura por persona
- Reimaginar cómo debería verse y sentirse el proceso para cada persona que interactúa con él (empleado, directivo, candidato, empresa y la propia P&C), en lugar de mejorar incrementalmente la experiencia actual.
- Convertir esa visión basada en la persona en un estado objetivo claro: qué cambia para la persona que pasa por él, y qué debe ser cierto respecto al proceso y la tecnología para lograrlo.
- Utilizar esa visión del estado objetivo como base para las decisiones de automatizar, aumentar o gestionar humanamente que sigan.
Decidir qué se automatiza, aumenta o gestiona humanamente
- Para cada paso de un proceso, tomar la decisión: automatizar completamente con IA, aumentar a una persona con IA o mantenerlo gestionado por humanos, y ser capaz de explicar el porqué.
- Traducir ese criterio en requisitos técnicos concretos y especificaciones sobre los que un equipo de ingeniería pueda trabajar.
- Evaluar la opción de construir frente a comprar para cada oportunidad: construir internamente, comprar una solución de un proveedor o integrar con una plataforma existente (por ejemplo, Workday), y secuenciar el trabajo en fases que aporten valor rápidamente.
Diseñar y construir la solución
- Diseñar la arquitectura de la solución del estado objetivo para cada proceso, no solo los requisitos, sino cómo encajan las piezas, y decidir si entregar la creación de la herramienta de IA a Tecnología de Personas o crearla usted mismo, según la complejidad y la capacidad disponible.
- Cuando la crees tú mismo, construye los agentes de IA y las automatizaciones directamente. Cuando la cree Tecnología de Personas, colabora estrechamente con sus ingenieros en los requisitos, las pruebas y el control de calidad durante todo el proceso.
- Identificar los impactos anteriores y posteriores en otros procesos, sistemas y equipos antes de comprometerse con una construcción.
Gestionar el modelo operativo y la hoja de ruta
- Gestionar y mantener la hoja de ruta de IA y automatización para los procesos de los que eres responsable, alineando las prioridades con el liderazgo de P&C y Tecnología de Personas.
- Construir un modelo operativo sólido y duradero bajo cada proceso rediseñado: uno que se mantenga después de la construcción inicial, no solo en el lanzamiento.
- Construir modelos de ROI y medidas de éxito para cada herramienta o automatización, realizar un seguimiento del rendimiento frente a ellos y recomendar la retirada de lo que no esté dando resultados.
Apoyar la gobernanza de agentes y el diseño organizacional
- Colaborar con el liderazgo de P&C para determinar a quién «reporta» cada agente de IA dentro de la estructura organizativa de P&C: qué equipo es responsable de su uso, supervisión y resultados.
- Ayudar a definir cómo evaluar el rendimiento de un agente de forma similar a como lo harías con un empleado, con una propiedad, responsabilidad y criterios de rendimiento claros.
- Mantener un mapa actualizado de cada agente y automatización en producción, su equipo propietario y su estado de rendimiento.
Lo que necesitarás para tener éxito
- Experiencia demostrada realizando trabajos de arquitectura de procesos: diseñar un proceso de estado objetivo y un modelo operativo de principio a fin, no solo mapear cómo funciona algo hoy.
- Gran aptitud para los procesos: puedes tomar un proceso real y complejo, profundizar en cómo funciona realmente y convertirlo en un mapa claro, documentado y paso a paso.
- Experiencia profunda y práctica en IA: no solo familiaridad con las funciones de IA generativa, sino experiencia real en la creación o implementación de agentes de IA y automatizaciones en un entorno operativo real.
- Experiencia práctica con IA agente específicamente: creación de agentes de IA de varios pasos que utilizan herramientas, trabajo con diseño de prompts y orquestación de LLM, y aplicación de esto a procesos empresariales reales en lugar de experimentos aislados.
- Criterio demostrado para decidir qué debe automatizarse por completo, aumentarse con IA o mantenerse gestionado por humanos, y diseñar para cada caso en consecuencia.
- Comodidad al asumir ambos extremos de la decisión de construcción: crear un agente de IA o una automatización tú mismo cuando sea la decisión correcta, y entregar una especificación clara y ejecutable a un equipo de ingeniería cuando no lo sea.
- Experiencia directa con decisiones de construir frente a comprar para software o herramientas de IA, incluida la evaluación de soluciones de proveedores frente a construcciones personalizadas.
- Experiencia colaborando con ingenieros de software durante la implementación: pruebas, despliegue e iteración, no solo entregando una especificación.
- Experiencia en la secuenciación de grandes iniciativas en fases que aporten valor rápidamente y que puedan ajustarse a lo largo del camino.
- Sólidas habilidades de comunicación: creíble ante los ingenieros, comprensible para las partes interesadas de la empresa y las operaciones.
Deseable
- Experiencia en RR. HH., Operaciones de Personas o una función de operaciones comparable (selección, ciclo de vida del empleado, prestación de servicios). Contexto útil, no un requisito previo.
- Experiencia práctica con Workday (configuración, informes o implementación).
- Antecedentes en arquitectura de soluciones, gestión técnica de productos o un puesto híbrido similar de negocio/técnico.
- Familiaridad con plataformas de automatización de flujos de trabajo o herramientas de RPA más allá de la IA agente.
- Experiencia en la definición de estructuras organizativas o modelos de gobernanza para agentes de IA o sistemas automatizados.
Cómo cuidaremos de ti
Este puesto es elegible para una bonificación anual basada en el rendimiento individual y de la empresa, dependiendo de los términos del plan aplicable y del puesto del empleado.
Recompensas totales
Además de un excelente paquete de compensación, tiempo libre remunerado y permiso parental remunerado, muchos empleados de Avalara son elegibles para bonificaciones.
Salud y bienestar
Los beneficios varían según la ubicación, pero generalmente incluyen seguro médico privado, de vida y de discapacidad.
Cultura inclusiva y diversidad
Avalara apoya firmemente la diversidad, la equidad y la inclusión, y se compromete a integrarlas en nuestras prácticas comerciales y nuestra cultura organizacional. También contamos con un total de 8 grupos de recursos dirigidos por empleados, cada uno con patrocinio de liderazgo senior y ejecutivo.
Más oportunidades con un solo perfil
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