Estados Unidos
Siemens
American Express
Sr Mgr-Digital Product Mgmt
Estados Unidos
New York, New York, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
El portal para desarrolladores de American Express es una plataforma estratégica que permite a desarrolladores, socios y empresas descubrir, comprender, probar, integrar y consumir las capacidades digitales y de API de American Express.
Buscamos un Senior Product Manager para ayudar a dar forma al futuro de la experiencia de desarrollador en American Express.
Se trata de un puesto de producto de plataforma amplio, situado en la intersección de la estrategia de producto, la experiencia del desarrollador, APIs, identidad y autenticación, analítica, experiencia del cliente y tecnologías de IA emergentes.
El candidato ideal es una persona con una sólida mentalidad de producto que se siente cómoda operando tanto en el ámbito técnico como en el del cliente. Debe ser capaz de comprender recorridos complejos de desarrolladores, identificar problemas significativos para el cliente y el negocio, utilizar datos para desarrollar perspectivas y traducir esas perspectivas en una estrategia y una hoja de ruta de producto claras.
Esta persona no necesita ser ingeniero de software, pero debe tener la profundidad técnica suficiente para trabajar eficazmente con los equipos de Ingeniería y Arquitectura y participar de forma significativa en debates relacionados con APIs, autenticación, seguridad, capacidades de plataforma y experiencias de desarrollador habilitadas por IA.
En qué consiste el éxito en este puesto
El éxito en este puesto no se mide simplemente por el número de funciones entregadas.
El Senior Product Manager ayudará a que el ecosistema de desarrolladores de American Express sea progresivamente más fácil de descubrir, comprender, integrar y utilizar.
Comprenderá lo que los desarrolladores y socios intentan lograr, identificará la fricción que les impide tener éxito y traducirá esas perspectivas en capacidades de plataforma escalables.
También ayudará a preparar la experiencia del desarrollador para un futuro en el que tanto los humanos como los agentes inteligentes interactúen con las capacidades empresariales.
En última instancia, este puesto ayudará a reducir la distancia entre la intención del desarrollador y el valor real para el cliente y el negocio, al tiempo que crea una experiencia de desarrollador segura, medible, escalable y cada vez más inteligente.
RESPONSABILIDADES
- Definir y desarrollar la visión, la estrategia y las hojas de ruta de producto para las capacidades clave del portal para desarrolladores y la experiencia del desarrollador.
- Responsabilizarse de partes importantes del recorrido del desarrollador, incluyendo el descubrimiento, la evaluación, las pruebas, la integración, la incorporación y el uso continuo del producto.
- Desarrollar un conocimiento profundo de los desarrolladores, socios, clientes y partes interesadas internas, y traducir sus necesidades en soluciones de plataforma escalables.
- Utilizar los comentarios de los clientes, el CSAT, la analítica de producto, la investigación cualitativa, las perspectivas operativas y los datos de comportamiento para identificar oportunidades y priorizar mejoras.
- Definir y realizar un seguimiento de los KPI de producto significativos en cuanto a experiencia del cliente, adopción, compromiso, finalización de tareas, tiempo de obtención de valor, autoservicio y eficacia de la plataforma.
- Colaborar con los equipos de analítica para comprender la intención del usuario, el comportamiento, la conversión, la fricción y el rendimiento general del recorrido.
- Trabajar en estrecha colaboración con los equipos de Ingeniería y Arquitectura en capacidades de producto técnicamente complejas que involucren APIs, autenticación, identidad, acceso, integración y arquitectura de plataforma.
- Demostrar conocimientos prácticos de conceptos modernos de API y seguridad, incluyendo REST APIs, OAuth, OIDC, mTLS, credenciales de aplicación y gestión de acceso.
- Colaborar con los equipos de diseño e investigación para crear experiencias intuitivas para usuarios técnicos, reconociendo que la experiencia del desarrollador va más allá del diseño de la interfaz de usuario e incluye la documentación, APIs, flujos de trabajo, herramientas, comportamiento de la plataforma y soporte.
- Identificar oportunidades para simplificar recorridos complejos de desarrolladores mediante la automatización, la estandarización y las capacidades de autoservicio.
- Ayudar a establecer patrones de producto escalables para el descubrimiento de API, documentación, incorporación, gestión del ciclo de vida y capacitación de desarrolladores.
- Dar forma a la evolución de las experiencias de desarrollador habilitadas por IA, incluyendo el uso de IA generativa, generación aumentada por recuperación (RAG), asistentes inteligentes, agentes de IA y el protocolo de contexto de modelo (Model Context Protocol).
- Comprender cómo los agentes de IA pueden descubrir, interpretar e interactuar cada vez más con APIs y capacidades digitales, e incorporar esos cambios en la estrategia de producto a largo plazo.
- Evaluar las tendencias de las plataformas de desarrolladores, las tecnologías emergentes y las prácticas del sector para identificar oportunidades de mejora de la productividad de los desarrolladores y la experiencia del cliente.
- Desarrollar y priorizar los backlogs de producto manteniendo una conexión clara entre las capacidades individuales, los problemas de los clientes, la estrategia de producto y los resultados medibles.
- Gestionar dependencias complejas entre Producto, Ingeniería, Arquitectura, Diseño, Analítica, Seguridad, Operaciones y otras partes interesadas de la empresa.
- Comunicar temas técnicos y de producto complejos de forma clara tanto a audiencias técnicas como no técnicas.
- Crear alineación entre equipos e influir en las decisiones sin tener autoridad directa.
- Promover una cultura de aprendizaje del cliente, experimentación, toma de decisiones basada en datos y mejora continua.
CUALIFICACIONES
- 5 o más años de experiencia en gestión de productos creando productos digitales, plataformas empresariales, productos para desarrolladores, productos de API o productos de software técnicamente complejos.
- Experiencia demostrada en la definición de la visión, la estrategia, las hojas de ruta, las prioridades y los resultados medibles de un producto.
- Sólida mentalidad de producto y capacidad para abordar problemas ambiguos, identificar causas raíz, evaluar compensaciones y desarrollar recomendaciones claras.
- Experiencia colaborando estrechamente con Ingeniería, Arquitectura, Diseño, Analítica y partes interesadas del negocio.
- Sólidos conocimientos prácticos de APIs y conceptos modernos de integración de aplicaciones.
- Familiaridad con conceptos modernos de autenticación, autorización, identidad y seguridad de API, incluyendo OAuth, OIDC, mTLS, credenciales de aplicación y controles de acceso.
- Experiencia en el uso de señales cuantitativas y cualitativas, incluyendo analítica de producto, comentarios de clientes, CSAT, investigación de usuarios, métricas operativas y perspectivas de soporte para impulsar las decisiones de producto.
- Sólida comprensión de los recorridos del cliente, desarrollo de productos centrado en el usuario, experimentación y mejora iterativa de productos.
- Capacidad para comprender sistemas técnicos complejos y trabajar con equipos técnicos para evaluar las compensaciones de producto y arquitectura.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal con capacidad para simplificar conceptos complejos y articular el problema, la justificación, la recomendación y el resultado esperado.
- Capacidad demostrada para influir en organizaciones interfuncionales y operar eficazmente en un entorno empresarial complejo.
- Gran curiosidad intelectual y agilidad de aprendizaje, especialmente en torno a las tecnologías emergentes y la evolución de los comportamientos de los desarrolladores.
Cualificaciones preferentes
- Experiencia en la creación de plataformas para desarrolladores, portales para desarrolladores, plataformas de API, herramientas para desarrolladores, plataformas en la nube, productos de identidad o plataformas tecnológicas empresariales.
- Experiencia con OpenAPI, gestión del ciclo de vida de API, entornos de pruebas (sandboxes) para desarrolladores, documentación para desarrolladores, observabilidad de API, control de versiones y herramientas relacionadas para desarrolladores.
- Experiencia en la definición y medición de métricas de experiencia del desarrollador, tales como finalización de tareas, tiempo hasta la primera interacción exitosa, conversión de incorporación, tiempo de obtención de valor, satisfacción del desarrollador y adopción de autoservicio.
- Sólida comprensión de la IA generativa y el papel cambiante de la IA en los flujos de trabajo de los desarrolladores.
- Familiaridad con la generación aumentada por recuperación (RAG), asistentes de IA, sistemas de agentes, uso de herramientas y el protocolo de contexto de modelo (Model Context Protocol).
- Capacidad para pensar estratégicamente sobre cómo los desarrolladores y los agentes de IA pueden descubrir y consumir APIs y capacidades empresariales en el futuro.
- Experiencia en la aplicación de IA o automatización a flujos de trabajo de desarrolladores, descubrimiento de productos, documentación, soporte o experiencias de plataforma.
- Experiencia trabajando en un entorno empresarial a gran escala o regulado.
- Licenciatura en Negocios, Informática, Ingeniería, Sistemas de Información o una disciplina relacionada, o experiencia profesional equivalente.
En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de innovación de 175 años, valores compartidos americanexpress.com/en-us/company/who-we-are/ y comportamientos de liderazgo, y un compromiso inquebrantable de respaldar a nuestros clientes, comunidades y colegas. Desde la entrega de productos diferenciados hasta la prestación de un servicio al cliente de clase mundial, operamos con una mentalidad de riesgo sólida, asegurando que sigamos manteniendo nuestra promesa de marca de confianza, seguridad y servicio.
Como parte del equipo de Amex, experimentarás nuestro poderoso respaldo con un apoyo integral para tu bienestar holístico y muchas oportunidades para aprender nuevas habilidades, desarrollarte como líder y hacer crecer tu carrera. Aquí, tu voz y tus ideas importan, tu trabajo tiene un impacto y, juntos, nos ayudarán a definir el futuro de American Express.
Respaldamos a nuestros colegas con el apoyo que necesitan para prosperar, profesional y personalmente. Por eso tenemos Amex Flex, nuestro modelo de trabajo empresarial que proporciona una mayor flexibilidad a los colegas al tiempo que garantiza que preservemos los aspectos importantes de nuestra cultura presencial única. Dependiendo del puesto y las necesidades del negocio, los colegas trabajarán de forma presencial, en un modelo híbrido (combinación de días en la oficina y virtuales) o totalmente virtual.
Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar holístico para que puedas ser y dar lo mejor de ti. Esto significa cuidar de tu salud física, financiera y mental, y la de tus seres queridos, así como proporcionar la flexibilidad que necesitas para prosperar personal y profesionalmente:
- Salarios base competitivos
- Incentivos de bonificación
- 6% de aportación de la empresa al plan de ahorro para la jubilación
- Coaching financiero gratuito y apoyo al bienestar financiero
- Beneficios integrales de salud, dental, visión, seguro de vida y discapacidad
- Modelo de trabajo flexible con acuerdos híbridos, presenciales o virtuales según el puesto y las necesidades del negocio
- 20+ semanas de permiso parental remunerado para todos los padres, independientemente del género, ofrecido por embarazo, adopción o gestación subrogada
- Acceso gratuito a centros de bienestar globales en las instalaciones con personal de enfermería y médicos (según la ubicación)
- Apoyo de asesoramiento gratuito y confidencial a través de nuestro programa Healthy Minds
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación
Para obtener una lista completa de los beneficios del equipo de Amex, visita nuestro sitio de beneficios para colegas americanexpress.com/en-us/colleagues/benefits.
American Express es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y toma decisiones de empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, el estatus de veterano, el estatus de discapacidad, la edad o cualquier otro estatus protegido por la ley. American Express considerará para el empleo a todos los solicitantes cualificados, incluidos aquellos con antecedentes de arresto o condena, de acuerdo con los requisitos de las leyes estatales y locales aplicables, incluida la Ley de Oportunidades Justas de California (California Fair Chance Act), la Ordenanza de Oportunidades Justas para Empleadores del Condado de Los Ángeles y la Iniciativa de Oportunidades Justas para la Contratación de la Ciudad de Los Ángeles. Para los puestos cubiertos por las regulaciones bancarias federales y/o estatales, American Express cumplirá con dichas regulaciones en lo que respecta a la consideración de solicitantes con condenas penales.
Solicitantes de empleo en EE. UU.: haz clic para ver el póster “Conoce tus derechos eeoc.gov/poster”. Si el enlace no funciona, puedes acceder al póster copiando y pegando la siguiente URL en una nueva ventana del navegador: eeoc.gov/poster.
A continuación se representa el rango salarial esperado para esta solicitud de empleo.
En última instancia, al determinar tu salario, tendremos en cuenta tu ubicación, experiencia y otros factores relacionados con el puesto.
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